この度はホテルグレイスリー田町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、水回りの設備に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
建物自体の改装などが必要な為、すぐに対応は難しいとは思いますが、
出来る限りこれからもお客様に喜ばれるホテル作りに励んでいきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館の機会を頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　田山

いつも私共ホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘を受け該当のお部屋を早急に確認させて頂きました。お疲れのところご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は設備面での確認及び修繕を強化し再発防止に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　福山

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋と浴室の臭いに関しまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
清掃担当と情報を共有し、再発防止に努めて参ります。
御忙しい中、口コミへのご投稿誠に有難うございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント担当　田山

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず、当ホテルの契約駐車場までの距離について、大変ご足労をお掛けしてしまい申し訳ございません。
また、昨今の感染症の拡大に伴い、チェックイン時に記入にご協力を頂いている同意書についてですが、表現において不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。全てのお客様、また従業員の安心・安全を考慮し作成した内容となっておりますが、ご意見を踏まえ、改めて内容を精査させて頂きたく存じます。貴重なご意見を賜りまして、どうもありがとうございます。

フロント　四宮

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただき誠にありがとうございます。
これからもお客様に喜ばれるホテル作りに励んでいきたいと思います。
機会がございましたらまたのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント担当 小林

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で、スタッフ一同大変うれしく存じます。
バスタブが恋しかったとの事、シャワーブースのみの為ご期待に沿えず大変心苦しく思っております。お部屋の変更可能な限り対応させて頂きますのでご希望ございましたら、お気軽にフロントまでお声かけ下さい。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント担当　小林

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅からの道筋は確かに看板などの案内もなく、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
またスタッフについても至らない点があったとのご指摘、心苦しいばかりです。
具体的にどのような点を改善すべきか、ご指導を賜れましたら今後、スタッフ間で話し合いの場を持ちより快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりたいとおもいます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント担当：石山

この度は、ホテルグレイスリー田町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご利用に際しましては、喫煙ルームではありましたが、タバコの臭いが強く残っていたとの事で、ご不快な思いをお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。
喫煙の部屋でも、タバコの臭いが気になるお部屋は消臭対応を行っておりますが、消臭を行わずにご案内してしまったものと思われます。清掃担当者へは注意し、今後臭いが残っている部屋は必ず消臭を行うよう取り組んで参ります。
また、室内の家具につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございました。今すぐにとはいきませんが、今後のお客様満足度向上の一環として検討させていただければ幸いに存じます。
今後も、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
スタッフ一同またのお越しを、心よりお待ちしております。

フロント担当　吉富

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただき有難うございました。
ご到着時には、客室清掃スタッフが大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。誠にお恥ずかしいことですが、スタッフがお伺いするお部屋番号を間違えたことが原因で、言い訳のしようがございません。また、スタッフの不躾な対応にも不快な思いをさせてしましい大変申し訳ございませんでした。今回のことは、状況を検証し、今後二度とこのようなことが起こらないよう、従業員教育を再度徹底して参ります。
また私どものホテルをご利用いただければ、誠に幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当：為我井

この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお褒めのお言葉を頂けたのにデスク周りやバスルームの清掃に不備がございまして不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者に報告し二度とこの様な事が無い様に徹底致します。
本当に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同努力をし、お客様にご満足して頂ける様精進して参ります。
また機会がございましたらご利用頂けます様心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当 砂川

この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂き誠に有難うございます。

今回予約が取れていなかったと言うお客様ご指摘のシステムの不具合は人的ミスとコンピュータシステム上の問題と二通り考えられます。
どちらにしましてもあってはならない事です。
この度は申し訳ございませんでした。

私達はこのような問題を無くすための
確認を今後徹底させていただきます。

次回もご利用いただきますようお願い申し上げます。
ご指摘ありがとうございました。

フロント：岡本

この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂き誠にありがとうございました.

ご指摘いただきました空調の件、早速調査させて
いただきます。
又、朝食に関しましては今後の検討材料と
させていただきます。

これからも御利用頂くお客様に満足していただけます様、努力してまいりますので、次回も是非
ご利用頂きます様お願い申し上げます。

ご投稿有難うございました。

フロント：岡本

このたびは私どもホテルグレイスリー田町をご利用いただき誠に有難うございます。
レストランやホテル周辺に関するご感想にも重ねて感謝申し上げます。
また、ご指摘いただきましたエアコンやテレビのリモコン等につきましてはご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
今後は清掃時のチェックを強化してまいる所存でございます。
これからも皆様のご意見を参考にさせていただき、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント担当：林

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。また、排水設備及び私共の対応が至らなかった事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました内容をスタッフ全員で共有し改善させていただきたく善処いたします。
またのご来館を従業員一同お待ちしております。

フロント担当　塚田

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
また大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
確かにご指摘の通り私共の不手際により御約束の時間にお届けする事が出来ませんでした。誠に申し訳ございません。
今後この様なことが無い様従業員一同細心の注意を払う所存でございます。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当：野口

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
ご指摘いただきました「案内が不十分」に関しましては、当方の説明が至らなかったものと思われ、ご不快をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。更に「シャワーの水圧が弱い」に関しましても、早急にシャワーの水圧チェックを行います。パジャマに関しましては、検討をして参りたいと思います。

今後もお客様の立場に立った対応を心掛けてまいります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
フロント担当：林

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただき誠に有難うございます。
フロントの対応にもお褒めを頂き恐縮でございます．
ただ、ご指摘を頂きました清掃時の不備やご朝食での料理出しの不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見の一つ一つを真摯に受け止め改善をはかって参ります。貴重なご意見を頂き有難うございました。

まだまだ至らぬ点もございますが、より良いホテルを目指して御力してまいる所存でございます。
僭越ながらまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント担当：西田

いつもご利用を頂き誠にありがとうございます。
またこの度は大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今回のルームシアターの故障につきましては、インターネットサーバーのダウンによるものと判明致しました。誠に申し訳ございません。
その後の係の対応につきましても厳重に注意をさせて頂きました。重ねてお詫び申し上げます。
今後はこの様なことの無い様にメンテナンス等にも尽力をして参ります。
またのご来館を従業員一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当：野口

この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂き誠にありがとうございました。
また大変ご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
早速清掃担当者の全体ミーティングにて指導をさせて頂きました。また担当者にも個別に指導もさせて頂きました。
誠に申し訳ございません。
これに懲りずに、またホテルグレイスリー田町をご利用頂けますよう切にお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当：野口

この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂き誠にありがとうございました。
また大変ご不快な思いを掛けてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、私共では延長料金としてお一人様１時間1,500円を頂戴しております。こちらにつきましては今後検討をさせて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当：野口