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風呂4
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投稿者さんの 由布院温泉 山紫御泊処 はなの舞 のクチコミ
駅まで迎えにきていただいた心遣いのとても細やかな方が居て大変気持ち良かった反面、ダイニングでの夕食を楽しみにしていたのに、言い訳をされ、部屋食になり気分を台無しにされたスタッフが居て、スタッフのサービストレーニングが今後の課題だと思われます。
夕食、朝食ともに大変美味しかっただけに、とても残念でした。
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この度は、はなの舞へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角のご友人とのご旅行に、不快な想いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
お客様のご予約がお部屋食プランで頂いておりましたので、よく確認もせずに、お部屋食にしてしまったと事でした。
これからは、この様なことの無いように、お客様とのコミュニケーションを大切に対応させていただきたいと思っております。
お客様に、気持ちよく過ごしていただけますよう、勤めさせていただきます。
貴重なご投稿ありがとうございました。
感謝いたします。