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ラグジュアリー 和 ホテル 風の薫UMIのクチコミ・お客さまの声
部屋4
スタッフの方々の気配りやおもてなしが素晴らしく、ゆったりとくつろぐことができました。料理もおいしく、素敵な盛り付けで見た目にも楽しまさせていただきました。記念日のケーキも準備していただき、どうもありがとうございました。夜食のラーメンもとてもおいしかったです!カラオケや足湯、貸切風呂など館内でいろいろと楽しめるのもよかったです。いい思い出になりました。部屋に到着して早々に、虫関係のトラブルがあったのですが、すぐに対応していただきました。とても素晴らしいホテルだったのですが、2点だけ気になる点がありました。洗面所のゴミ箱に、前の宿泊客のゴミが残されていたこと。化粧水のパウチかなにかだったので、汚いものではないと思いますが、掃除大丈夫なのかな!?と少し不安になってしまいました。そしてもう1つは、到着時に女性のスタッフの方に荷物を部屋まで運んでいただいたのですが、キャスター付きのキャリアケースを、車輪を下にして和室の畳の部屋に置かれたことです。駅や屋外を引いてきたものなので、和室の床が汚れるのではとヒヤヒヤしましたし、衛生面が気になりました。キャスター付きの荷物の場合、なにか下にシートを敷くか、折りたたみのバゲッジラックのようなものがあったらいいのに…と思いました。
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風の薫の大切なお客様へこの度は数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご宿泊に関しての大変貴重なご意見も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。当ホテルはオールインクルージブでございます。ご夕食のフリードリンクは勿論のこと、チェックインを済ませてしまえばお外の足湯やエステフィッシュ、オーシャンテラスにて目の前の海を見ながら、スパークリングワイン等のドリンクが無料でお楽しみいただけます。(ご提供のお時間は提供場所によって異なります)また、当ホテルは全室オーシャンビュー。客室やロビー、お食事会場、9階の貸切風呂、どこからでも目の前の相模湾が一望して頂けます。お料理に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。季節に因んだ旬の食材をお届けいたします。春夏秋冬とそれぞれお料理の内容も異なるので、是非とも季節毎の味をお楽しみ頂ければ幸いでございます。沢山のお褒めの言葉をいただいたにも関わらず、ご旅行に水を差すような私共の対応、大変申し訳ございませんでした。害虫や清掃の粗相に関しましては、ホテルにとって絶対に許されない事でございます。客室清掃時にこういったことが二度とないよう清掃時の点検内容の精度を強化して参ります。また客室にお荷物をお運びする際の配慮が足りておらず大変申し訳ございませんでした。この度お客様よりご意見を頂戴し、バゲッジラック設置も検討させていただいており、現時点ではお預かりしたキャリーケースをお部屋にお運びする際には、玄関付近のフローリングに置かせていただいております。お客様より頂戴した大変貴重なご意見に関しまして深く反省をし、次回ご宿泊して頂く際にはお客様のご期待以上の感動をご提供できるよう尽力いたします。この度はご宿泊並びにホテルにとって大変貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
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部屋4
投稿者さんの ラグジュアリー 和 ホテル 風の薫UMI のクチコミ
スタッフの方々の気配りやおもてなしが素晴らしく、ゆったりとくつろぐことができました。
料理もおいしく、素敵な盛り付けで見た目にも楽しまさせていただきました。記念日のケーキも準備していただき、どうもありがとうございました。夜食のラーメンもとてもおいしかったです!
カラオケや足湯、貸切風呂など館内でいろいろと楽しめるのもよかったです。いい思い出になりました。
部屋に到着して早々に、虫関係のトラブルがあったのですが、すぐに対応していただきました。
とても素晴らしいホテルだったのですが、2点だけ気になる点がありました。
洗面所のゴミ箱に、前の宿泊客のゴミが残されていたこと。化粧水のパウチかなにかだったので、汚いものではないと思いますが、掃除大丈夫なのかな!?と少し不安になってしまいました。
そしてもう1つは、到着時に女性のスタッフの方に荷物を部屋まで運んでいただいたのですが、キャスター付きのキャリアケースを、車輪を下にして和室の畳の部屋に置かれたことです。
駅や屋外を引いてきたものなので、和室の床が汚れるのではとヒヤヒヤしましたし、衛生面が気になりました。キャスター付きの荷物の場合、なにか下にシートを敷くか、折りたたみのバゲッジラックのようなものがあったらいいのに…と思いました。
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風の薫の大切なお客様へ
この度は数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご宿泊に関しての大変貴重なご意見も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはオールインクルージブでございます。ご夕食のフリードリンクは勿論のこと、チェックインを済ませてしまえばお外の足湯やエステフィッシュ、オーシャンテラスにて目の前の海を見ながら、スパークリングワイン等のドリンクが無料でお楽しみいただけます。
(ご提供のお時間は提供場所によって異なります)
また、当ホテルは全室オーシャンビュー。客室やロビー、お食事会場、9階の貸切風呂、どこからでも目の前の相模湾が一望して頂けます。
お料理に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。季節に因んだ旬の食材をお届けいたします。春夏秋冬とそれぞれお料理の内容も異なるので、是非とも季節毎の味をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
沢山のお褒めの言葉をいただいたにも関わらず、ご旅行に水を差すような私共の対応、大変申し訳ございませんでした。
害虫や清掃の粗相に関しましては、ホテルにとって絶対に許されない事でございます。客室清掃時にこういったことが二度とないよう清掃時の点検内容の精度を強化して参ります。
また客室にお荷物をお運びする際の配慮が足りておらず大変申し訳ございませんでした。この度お客様よりご意見を頂戴し、バゲッジラック設置も検討させていただいており、現時点ではお預かりしたキャリーケースをお部屋にお運びする際には、玄関付近のフローリングに置かせていただいております。
お客様より頂戴した大変貴重なご意見に関しまして深く反省をし、次回ご宿泊して頂く際にはお客様のご期待以上の感動をご提供できるよう尽力いたします。
この度はご宿泊並びにホテルにとって大変貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。