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旅好きママ4737さんの ラグジュアリー 和 ホテル 風の薫ＵＭＩ のクチコミ
- 旅好きママ4737さん [50代/女性] 2023年09月10日 13:21:42
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9月4日に宿泊しました
食事が魚ばかりでボリュームがなく
お肉の料理がひとつもなかったので
とても残念でした
12月に宿泊した時の料理はボリュームもあってとても、美味しかったので、とても残念でした
その他はホテルの皆さんもとても
親切で、お部屋も大満足でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ラグジュアリー 和 ホテル 風の薫ＵＭＩ 2023年09月15日 00:26:43
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風の薫UMIの大切なお客様 旅好きママ4737 様
この度は風の薫にお帰りいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフのおもてなしについて、お褒め頂き心より感謝申し上げます。
ご夕食につきまして、貴重なご意見を頂き大変嬉しく存じます。
当館では四季折々の食材を用いた滋味深いお料理をご用意しております。9月15日より秋の会席料理をご提供いたします。皆様からのご意見を参考に料理長が新たな献立を作成いたしました。またお越しいただける機会がございましたら、ご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
今後もおもてなしの心を大切に、お客様に愛され続けるホテルを目指して日々精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF 全室海一望 露天風呂付客室＆夕食飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【【絶景露天風呂付きスタンダード】ツイン2間（洋室＋和室）】
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投稿者さんの ラグジュアリー 和 ホテル 風の薫ＵＭＩ のクチコミ
一言で言ってカメムシの宿。
4階に宿泊。
部屋の中に8匹（清掃後チェックはどうなってるのか）
貸切露天風呂（大量※特に電気周り）
レストランの窓（大量に張り付いてる）
従業員は一生懸命やっておりサービスも料理の味も良いが、クリンリネスの部分はかなり酷いと思う。悪い意味でカメムシに慣れているのか一見の宿泊客がどれだけ気持ち悪く不快に思うか気付いてない節がある。
時期的にカメムシが多いのかも知れないが対策はしっかりしてほしいし、レストランでは当たり前にカメムシが大量張り付いてる窓の前の席に案内する神経は理解できない。
子供もおり、場の雰囲気や楽しい思い出を壊したくなかったのでその場では事を荒立てなかったが、それなりの料金を取り評価の高い宿としてかなり期待していただけに本当に残念としか言えない。
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風の薫UMIの大切なお客様へ
先日はご家族旅行で風の薫UMIへご宿泊くださり誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、お客様にご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
私共の館内清掃管理不足により、至るところで害虫被害に合われたとのこと、お客様の大切な１日をお預かりする宿泊業に従事する者として深く反省する次第でございます。
報道等でも取り上げられている通り、今年は異常なまでの害虫被害に当館も見舞われていることは事実でございまして、忌避剤の導入含め例年とは異なる対応を重ねてはいるものの、お客様がご指摘くださったことは紛れもない当館の実情であったかと思います。ご料金に見合わぬ粗末な対応、本当に申し訳ございませんでした。
これまでは従業員内のみで対応を重ねて参りましたが、ご指摘いただいた内容踏まえ、今後は専門業者への駆除指導を仰ぐことを検討しております。
この様に多大なるご迷惑をお掛けしたにも関わらず、クチコミ内には当館スタッフをお褒めいただく一文を頂戴しましたこと、御礼申し上げます。
この度の件につきまして、改めて深くお詫び申し上げるとともに、改善の気付きをお教えいただきましたことへ御礼申し上げます。