風の薫UMIの大切なお客様へ

先日はご家族旅行に風の薫UMIへお越しいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は館内施設や備品につきまして、ご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

専用バーのラインナップにつきましても、ご期待にそえなかったことを大変心苦しく思っております。現在ジャパニーズウイスキーが入手困難な状況が続いており、安定したご提供が出来ない状況となっております。ジャパニーズウィスキー以外でもお愉しみいただけるラインナップに変更をすすめること、またご案内についても改めて参ります。

そのような中でも、従業員のサービスにお褒めの言葉をいただきましたこと大変嬉しく思います。お褒めいただいた部分はより輝けるように、ご指摘の部分は真摯に受け止め改善が出来るように努力して参ります。

改めましてこの度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

風の薫UMIの大切なお客様　black lady　様

この度はご友人との忘年会に風の薫UMIへご来館くださいまして誠にありがとうございました。ご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、私共も大変心苦しく、また折角のお時間を楽しいものに出来なかったこと大変申し訳ございませんでした。

当館にはblack lady様にご利用いただきました客室以外にも大きく分けてあと3種類の客室タイプがございます。予約サイトや私共従業員の予約時のご説明が、お客様のニーズにあったものをご提案出来るものになっているか改めて見直しを行って参りたいと思います。

お食事につきましては、本日より冬会席のご提供がスタートいたしました。いただいたご意見を真摯に受け止め現状に満足することなくお客様の生の声に耳を傾け改善を行って参ります。

そのような中でも私共従業員へのお褒めの言葉、大変恐縮でございます。改めましてこの度のご宿泊並びにご投稿に心より御礼申し上げます。

風の薫UMIの大切なお客様へ

先日は風の薫UMIへのご来館誠にありがとうございました。貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。

トップフロアの専用バー、お酒のラインナップにつきまして、お客様のご期待にそうものではなかったとのこと、せっかくのご旅行に残念な思いをお掛けしてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。現在、生ビール、ワイン、日本酒、ウイスキーをご用意いたしておりますが、その銘柄数にも目を向けて改めて見直しを行って参ります。

一組でも一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、現状に奢ることなく改善を重ねて参ります。改めましてこの度のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

風の薫の大切なお客様へ

この度は数あるホテルの中より当ホテルを誕生日のお祝いの場としてお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、私共にとって勉強になるご意見いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂についてですが、手狭なものでご不便をおかけして申し訳ございません。
少しでも、広々と使って頂けるようスタッフ一同レイアウトなども含めて勉強してまいります。
また、貸切風呂のご利用が、ご希望の時間にお入りいただけなく心苦しい思いでございます。
皆様が利用する関係上30分~45分ほどのご利用をお願いしておりますが、混み合う時間がございます。今後、有料ではございますがサウナの設置などコンテンツの充実を行ってまいります。
もし、次回“おかえり”になって頂ける際には利用が分散し、ご希望の時間に入浴いただけることを願っております。
改めまして、私共にとって大変学びとなる内容のご意見、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。