風の薫の大切なお客様へ

この度は風の薫UMIへのご来館ありがとうございます。
スタッフのおもてなしについてお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。私共「風の薫UMI」は全20室と小さなホテルでございます。だからこそできるお客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしを心がけております。いつ何度来ても、ゆっくりのんびり愉しく寛げるホテルを目指し、今後ともおもてなしの心を磨いてまいります。

風の薫UMIの大切なお客様へ

先日は風の薫へ2泊でのご利用誠にありがとうございました。お連れ様のお誕生日という貴重なお時間を当館でお過ごしいただけましたこと、心より嬉しく思っております。

ご滞在中は各所でスタッフに優しく接してくださり、特にバータイムでご対応させていただきました新人スタッフにつきましてはおふたりの優しさに宿泊業に従事する喜びを感じたようでございました。本当にありがとうございます。

また口コミ内では貴重なご意見もいただきありがとうございます。風の薫では、「シンカ(進化・深化)」を宿作りのキーワードといたしております。またお越しいただける機会がございましたら各所で成長した姿をお見せ出来るように努力して参ります。

またの“おかえり”従業員一同心よりお待ちいたしております。

風の薫UMIの大切なお客様へ

この度は風の薫UMIへのご宿泊誠にありがとうございました。大切な方との貴重な休日を当館でお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思います。

風の薫では、日常では味わう事のできない上質なひとときのご提供を志しております。
風の薫の中でも一番の絶景スポット空中庭園や、食材にこだわりぬいたメニューをお楽しみいただけるレストランやバー、無料の足湯やエステフィッシュ等充実のお時間をお過ごしいただけたのであれば嬉しく思います。

改めましてこの度のご投稿並びにご宿泊、心より御礼申し上げます。

風の薫UMIの大切なお客様へ

この度は数ある温泉宿の中から、風の薫UMIへお越しくださいまして誠にありがとうございます。お忙しい中口コミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。

今回お客様は当館にたった4室だけの特別室。最上階客室のひとつにご宿泊いただきました。有り難いことにオープンから大好評をいただき、いつも間にかリピーター様方からは「予約のとりにくいフロア」と呼ばれるようになりました。 生ビールや地酒など各種ドリンクから、オードブル、アイスクリームまで、いつでも無料で利用できる専用バー付の客室内最上階。これからも飽きのこない人気フロアであれるよう試行錯誤と進化を重ねて参ります。

次回はすべての項目でお客様に満点をいただけるよう、まだまだ未熟な私共ではございますが、怠ることなく勉強を重ねて参りますので引き続き風の薫をどうぞよろしくお願いいたします。

風の薫UMIの大切なお客様、たぬ314さまへ
この度は数あるリゾートホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
小さなお子様との初めてのご旅行、様々に不安なことがあられたかと存じますが、ごゆっくりとお楽しみいただけたご様子が窺え、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
お子様もスタッフとなかよしになってくださり、ご滞在は安心していただけましたでしょうか。
お部屋の虫につきましては、申し訳ございませんでした。現在日中より虫の駆除を行い、同じことが起こらぬよう、対策を講じております。
ホテル脇の防波堤には、釣り人も多くいらっしゃいます。どうぞまた、青く澄んだ海を眺めにいらしてくださいませ。季節ごとに変わる海の色をお楽しみいただければ幸いでございます。
たぬ314さまのまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

風の薫の大切なお客様クリクリ3123様へ

この度は風の薫UMIをご利用いただきまして、そして総合４点の高評価をいただきまして誠にありがとうございます。
館内設備について清掃などお褒め頂き誠にありがとうございます。より、皆さまに快適に過ごしていただけるよう、そしてクリクリ3123様のお言葉に恥じることがないよう日々の当たり前の業務により一層の磨きをかけてまいります。
また、お部屋のお風呂について、少し手狭に感じられたこと申し訳なく存じます。レイアウトを含め限りある空間をより広々と使って頂けるよう工夫してまいります。一方で、貸切風呂たくさんお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
お褒めいただいた当館の貸切風呂「薫」では、壮大な相模灘の絶景と波の音をお楽しみ頂けます。
お食事についても「美味しいものを程よくいただけた」というお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。季節の会席料理を始め、事前予約制の追加のお料理もございます。
そして、最後に「素敵な笑顔で気持ちが良い対応でした。」とお褒めいただいた言葉に甘えることなく、今後も誠心誠意笑顔で、皆さまそして何よりクリクリ3123様のまたの”おかえり”を心よりお待ち申し上げます。
改めまして、心温まる素敵なお便りありがとうございました。

この度は、風の薫UMIをご利用いただき誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉や貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。当館の施設、サービス、料理長こだわりのお料理に関しましても、質と量どちらにおいてもご満足いただけて何よりでございます。そしてご来館時の対応についてもお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。遠方からお越しいただく方も多くいらっしゃいます。宿について最初のご対応、お出迎えはどのシーンよりも私共の「ようこそお越しくださいました」の想いが伝わるよう、意識している点でございます。今後も、皆様に「来て良かった」と思えるようなおもてなしを継続して参ります。
また、客室での騒音に関しまして、私共の施設管理不足によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。楽しんでいただくだけではなく、ご宿泊いただく全ての皆さまが心地よく過ごせるよう精進してまいります。
またお会いできます事を、スタッフ一同お待ちいたしておりますので、季節ごとに変わる、空や海の色を眺めに、是非お越し下さいませ。

風の薫の大切なお客様へ
この度はホテル風の薫UMIにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂でお寛ぎいただけたとのこと大変うれしく思います。当館では全客室に、目の前の相模灘を望むオーシャンフロント・バルコニーに設置された信楽焼の客室専用・絶景の温泉露天風呂をご用意しております。こちらは24時間いつでもお楽しみ頂け、正に相模灘を独り占めでございます。その他貸切風呂も2種類用意しており、”薫”は相模湾を一望できるお風呂、”風”はのんびりとお過ごしいただける寝湯でございます。リラックスしていただき”何もせず、海を眺める贅沢”な時間を大切な人とお楽しみ下さい。
冷蔵庫の温度管理がきちんと出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。ご意見を参考にさせていただき、温度の調節をしっかりに見直して参ります。お客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に精進して参ります。
次回も今回以上の“感動”をお届け出来るようスタッフ一同精進して参ります。改めましてこの度のご宿泊と貴重なご意見誠にありがとうございました。

風の薫の大切なお客様　さっぺちゃんたかちゃん様

先日は大切な記念日のご旅行先に、数ある宿の中より『風の薫UMI』をお選びいただき誠にありがとうございます。沢山のお褒めの言葉が詰まったお便り、背筋の伸びる思いで拝見いたしました。お客様にご宿泊いただいた『専用バー付き最上階』は1日4室限定の人気フロア。アイスやソフトドリンク、生ビールやワインまでチェックインからチェックアウトまで無料でご満喫いただける客室でございます。「最高」とのお言葉をいただけてほっといたしました。

私共従業員へのメッセージ、皆大変喜んでおります。風の薫では、大切なお客様といつまでもずっと繋がりを持ち続けられますように、お客様から頂戴するご宿泊代を『倍返し、１００倍返し』する位の感謝の気持ちを形に代えながらおもてなしをさせていただいております。まだまだ未熟な点の多い私共ではございますが、奢ることなく勉強を続けて参りますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。

沢山のお褒めの言葉をいただいたにも関わらず、清掃面でご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。安心・安全が第一のサービスと捉え、清掃業務にもより一層目配りをいたします。

改めまして、この度はご宿泊並びに温かいお便り誠にありがとうございました。さっぺちゃんたかちゃん様にまたこの地でお会い出来ますこと、心より楽しみにお待ちいたしております。

風の薫の大切なお客様koto＊＊＊様
この度は風の薫UMIへのご来館誠にありがとうございました。沢山のお褒めの言葉、有り難く拝読致しました。
「スタッフの方はどなたも対応が柔らかくて素晴らしかったです。」と私共に対するお褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。まだまだ未熟な私共ではございますが、頂いたお言葉に恥じぬよう、今後も努力を重ねて参ります。貸切風呂の「薫」は、次回ご来館の際の決めてになるほど、koto＊＊＊様にご満足いただけました。相模湾と一体になったかのような錯覚を起こす絶景露天風呂。日頃の喧騒から離れ、非日常の世界をお届け出来たのであればこんなに嬉しいことはございません。また次回お越しいただける機会がございましたら、是非とも「風」の寝湯もお楽しみいただければと存じます。
最後にkoto様にお気に召していただいた夜鳴きラーメン。実は多くのお客様より「予想以上に美味しい」と嬉しいお声を多数頂戴しております。お酒を呑んだ後は何故かラーメンが食べたくなる・・・『ちょっと小腹が減ったんだけど何かなぁい？』と連日お寄せ頂いている皆様からのお声でスタートした『締めのラーメン』。ダシに拘る和食職人の料理長ならではの拘りに拘ったスープでございます。当館ご来館時の定番として、ご滞在のスケジュールに組み込んでくださいませ＾＾
新たなお時間をご提供出来ますように、社員一同より一層精進しておもてなしに磨きをかけていきたいと思います。koto＊＊＊様の“お帰り”を心よりお待ち申し上げます。

風の薫UMIの大切なお客様へ
この度は数ある海辺のお宿から、風の薫UMIをお選びいただき誠にありがとうございます。
最上階の貸切風呂、お気に召していただき大変嬉しく存じます。また、スタッフのおもてなしについてもお褒めの言葉をいただき、感謝しております。
まだまだ未熟なホテルではございますが、これからもお客様にお喜びいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は素敵な口コミをいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心待ちにしております。

風の薫UMIの大切なお客様へ
この度はご夫婦水入らずのご旅行に、風の薫UMIへとお越しくださいまして誠にありがとうございました。当館でのご滞在を丁寧に温かく綴っていただき、従業員一同大変ありがたく拝読いたしました。
風の薫UMIは全20室の小さなお宿でございます。その客室すべてに全自動マッサージチェアをご用意しており、大変ご好評をいただいております。小さなお風呂ではございますが、全客室にご用意した絶景温泉露天風呂。湯浴みとマッサージチェアとを心ゆくまで繰り返し、日頃の疲れを癒やしていただけたのであれば嬉しく思います。
たくさんのお褒めの言葉をいただきましたが、温泉面ではご期待に沿うことが出来ず心苦しく思っております。安心安全を第一に考え、全客室、貸切風呂共に毎日すべての塩素濃度管理を行い安心してご利用いただけるよう配慮してはおりますものの、より快適にお過ごしいただける改善も怠らず行って参ります。
また伊豆のお越しの際はいつでも風の薫へ“おかえり”くださいませ。変わらぬ笑顔とおもてなしで、またお会いできます日を心待ちにいたしております。

風の薫UMIの大切なお客様　pollon_4　様

先日は数ある温泉宿の中より、風の薫UMIへお越しいただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊では大変貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

まずは客室露天につきまして、ご満足いただけるようなものではなかったとのこと私共も大変心苦しく思っております。生憎全てのお部屋タイプが同じつくりでございまして、相模灘を一望できる景観は、近隣施設の中でも特に美しいものではございますが、何とかもっと寛げる空間にすることは出来ないか工夫を凝らして参ります。

今回はお忙しい中、当館にお気づきの点やご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。ひとつひとつ丁寧に対応を重ねる事でご来館頂きます皆様にもっと楽しく・もっとお寛ぎいただけるホテルになれる事と信じておりますので、これからも末永くお付き合いいただき、当館への「愛」のあるお言葉を頂戴出来ましたら幸いでございます。

pollon_4様のまたの“おかえり”を従業員一同心よりお待ちいたしております。

風の薫UMIの大切なお客様

先日はご家族旅行で風の薫UMIへご来館くださり誠にありがとうございました。お忙しい中口コミ投稿もくださり重ねて御礼申し上げます。

お客様がご来館されたお日にちは生憎のお天気でございました。風の薫には雨でもご利用いただけるカラオケルームや紅茶のセレクション、ライブラリーなどもございますが、これからももっと雨の日でも来て良かったと思っていただけるような施設に出来るよう試行錯誤して参りますのでご期待くださいませ。

気軽にふらっと・・・そんな宿で在れるようこれからも充実したアメニティと、心地よいおもてなしをご用意して皆様の“お帰り”を心より楽しみにお待ちいたしております。

ホテル風の薫UMIの大切なお客様へ
この度はお嬢様との初めての家族旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
客室からの眺め、お食事、その他楽しくお過ごしいただけたご様子が窺え、大変うれしく思っております。しかしながら空調があたたまらなかったとのこと、こちらについて申し訳ございませんでした。同じ状態が起きませぬよう、設備面の点検をあらためて綿密に行ってまいります。
貴重な口コミのお言葉、誠にありがとうございました。成長したお嬢様とご家族みなさまとまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

風の薫UMIの大切なお客様、かいでん様へ
この度は数ある海辺のホテルの中から風の薫UMIをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
相模灘の絶景をお楽しみいただけたとのこと、なによりも嬉しく存じます。季節ごとに四季折々の顔を見せる相模灘は、いつ見ても見飽きない魅力に満ちております。日頃の喧騒から離れたくなったとき、ちょっと疲れたな、と思ったとき、ぜひ当ホテルからの景色を思い出してくださいませ。そしてまた温泉につかりにいらしてくださいませ。
かいでん様にまたお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

風の薫の大切なお客様

この度は風の薫UMIにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
全体的に満足とのお言葉、大変嬉しく存じます。

その中で、施設に関する貴重なご意見ありがとうございます。
当館では、定期的に休館日を設けて補修、改装をおこなっております。
今回ご指摘いただいた箇所も、すぐに修理をさせていただきます。
貸切風呂のご利用方法につきましても、皆様にご堪能いただけるようスタッフ一同で検討いたします。

今回いただきましたご意見を参考に、よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善を重ねてまいります。
お客様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

風の薫大切なお客様へ

この度は数ある海辺のホテルの中より風の薫をお選び頂き、誠にありがとうございました。

ウェルカムドリンクにつきましては、当館自慢のロビーにてごゆっくりお召し上がり頂け大変嬉しく思います。

また、お料理に関しまして、単に味わいのみならず、器からこだわった華やかさや、芳しい香りなど、五感全てでお料理をお愉しみいただきたく、一品一品、心を込めて作り上げております。これら季節ごとのお料理を余すことなくお愉しみいただけますよう、サービススタッフも和食の心を日々学び続け、一品ごとに変わる工夫や料理長の思いを、お客様に伝えてまいります。このような温かいお言葉を頂き、至極光栄でございます。重ねてお礼申し上げます。

この度はご宿泊並びに、温かいお便り、誠にありがとうございました。

風の薫の大切なお客様へ

この度は風の薫にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館では、大切な友人、家族をおもてなしをする気持ちで、日々お客様をお迎えしております。
しかしながら、お客様には接客の面においてご不快な思いをおかけして、大変申し訳ございませんでした。
いつでもお客様が見ていらっしゃるということを肝に銘じ、細かな所作まで気を配ってまいります。
この事実を真摯に受け止め、今後このようなご指摘を受けることが無いよう、教育を徹底してまいります。

お食事、温泉、お部屋でのお愉しみについてお褒め頂き、ありがとうございます。
相模灘を一望できる景観は、近隣施設の中でも特に美しいと自負しております。少しでもお客様に喜んで頂けたのであれば、私達も嬉しく思います。
これからもスタッフ一同おもてなしの心を磨き精進してまいります。

また伊豆にお越しの際は当館へ「おかえり」くださいませ。
お客様とまたお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。


風の薫UMI　フロント

風の薫UMIの大切なお客様へ

この度はお誕生日旅行先の宿として、数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中クチコミ投稿もいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

ご利用時の率直なご意見ありがたく拝読いたしました。お部屋の造りにつきましては、当館には今回ご宿泊いただいたお部屋以外にも、4種類ほどの異なった客室タイプがございますので、もしよろしければ次回ご利用の際は事前に予約スタッフが細かくご相談に乗らせていただければと存じます。

次回ご予約いただいた際には、ご指摘いただいた点が改善され、衛生的で気持ちの良いご宿泊がいただけるよう、日々の営業に気を引き締め直して取り組んでいく所存でございます。

改めましてこの度のご利用並びにご投稿、誠にありがとうございました。