風の薫UMIの大切なお客様　pollon_4　様

先日は数ある温泉宿の中より、風の薫UMIへお越しいただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊では大変貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

まずは客室露天につきまして、ご満足いただけるようなものではなかったとのこと私共も大変心苦しく思っております。生憎全てのお部屋タイプが同じつくりでございまして、相模灘を一望できる景観は、近隣施設の中でも特に美しいものではございますが、何とかもっと寛げる空間にすることは出来ないか工夫を凝らして参ります。

今回はお忙しい中、当館にお気づきの点やご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。ひとつひとつ丁寧に対応を重ねる事でご来館頂きます皆様にもっと楽しく・もっとお寛ぎいただけるホテルになれる事と信じておりますので、これからも末永くお付き合いいただき、当館への「愛」のあるお言葉を頂戴出来ましたら幸いでございます。

pollon_4様のまたの“おかえり”を従業員一同心よりお待ちいたしております。

風の薫の大切なお客様へ

この度は風の薫UMIへのご来館ありがとうございます。
スタッフのおもてなしについてお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。私共「風の薫UMI」は全20室と小さなホテルでございます。だからこそできるお客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしを心がけております。いつ何度来ても、ゆっくりのんびり愉しく寛げるホテルを目指し、今後ともおもてなしの心を磨いてまいります。

風の薫UMIの大切なお客様へ

先日は風の薫へ2泊でのご利用誠にありがとうございました。お連れ様のお誕生日という貴重なお時間を当館でお過ごしいただけましたこと、心より嬉しく思っております。

ご滞在中は各所でスタッフに優しく接してくださり、特にバータイムでご対応させていただきました新人スタッフにつきましてはおふたりの優しさに宿泊業に従事する喜びを感じたようでございました。本当にありがとうございます。

また口コミ内では貴重なご意見もいただきありがとうございます。風の薫では、「シンカ(進化・深化)」を宿作りのキーワードといたしております。またお越しいただける機会がございましたら各所で成長した姿をお見せ出来るように努力して参ります。

またの“おかえり”従業員一同心よりお待ちいたしております。

ホテル風の薫UMIの大切なお客様へ
この度はお嬢様との初めての家族旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
客室からの眺め、お食事、その他楽しくお過ごしいただけたご様子が窺え、大変うれしく思っております。しかしながら空調があたたまらなかったとのこと、こちらについて申し訳ございませんでした。同じ状態が起きませぬよう、設備面の点検をあらためて綿密に行ってまいります。
貴重な口コミのお言葉、誠にありがとうございました。成長したお嬢様とご家族みなさまとまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

風の薫UMIの大切なお客様へ

この度は数ある温泉宿の中から、風の薫UMIへお越しくださいまして誠にありがとうございます。お忙しい中口コミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。

今回お客様は当館にたった4室だけの特別室。最上階客室のひとつにご宿泊いただきました。有り難いことにオープンから大好評をいただき、いつも間にかリピーター様方からは「予約のとりにくいフロア」と呼ばれるようになりました。 生ビールや地酒など各種ドリンクから、オードブル、アイスクリームまで、いつでも無料で利用できる専用バー付の客室内最上階。これからも飽きのこない人気フロアであれるよう試行錯誤と進化を重ねて参ります。

次回はすべての項目でお客様に満点をいただけるよう、まだまだ未熟な私共ではございますが、怠ることなく勉強を重ねて参りますので引き続き風の薫をどうぞよろしくお願いいたします。

風の薫の大切なお客様

この度は風の薫UMIにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
全体的に満足とのお言葉、大変嬉しく存じます。

その中で、施設に関する貴重なご意見ありがとうございます。
当館では、定期的に休館日を設けて補修、改装をおこなっております。
今回ご指摘いただいた箇所も、すぐに修理をさせていただきます。
貸切風呂のご利用方法につきましても、皆様にご堪能いただけるようスタッフ一同で検討いたします。

今回いただきましたご意見を参考に、よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善を重ねてまいります。
お客様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

風の薫UMIの大切なお客様、たぬ314さまへ
この度は数あるリゾートホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
小さなお子様との初めてのご旅行、様々に不安なことがあられたかと存じますが、ごゆっくりとお楽しみいただけたご様子が窺え、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
お子様もスタッフとなかよしになってくださり、ご滞在は安心していただけましたでしょうか。
お部屋の虫につきましては、申し訳ございませんでした。現在日中より虫の駆除を行い、同じことが起こらぬよう、対策を講じております。
ホテル脇の防波堤には、釣り人も多くいらっしゃいます。どうぞまた、青く澄んだ海を眺めにいらしてくださいませ。季節ごとに変わる海の色をお楽しみいただければ幸いでございます。
たぬ314さまのまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

風の薫の大切なお客様へ

この度は風の薫にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただけたようでなによりでございます。
一面に広がる海や伊東の景色をご堪能頂けて、嬉しく思っております。
またお食事についても、“大満足”とこの上ないお言葉頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
秋の献立として、鮮度のいい魚介類を始め、きのこ類や季節のお野菜、を多く取り入れたご夕食をご用意いたしました。
春夏秋冬異なるお料理をご用意しておりますので、また違った季節でのご来館もおすすめでございます。

最上階にございます貸切露天風呂は、各階のご案内板をもとに、いつでも何度でもご入浴いただけます。

お風呂周辺の虫に関しては、ご不快な思いをおかけして、申し訳ございません。
虫対策を継続的に行ってはおりますが、さらにできることはないか検討し、お客様が快適に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。

最後に、スタッフへのお褒めのお言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一人ひとりがお客様に合わせた接客を心がけております。
その気持ちがお客様に伝わっていれば幸いでございます。
今後も頂いた言葉に恥じぬよう、精進してまいります。

お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

風の薫の大切なお客様クリクリ3123様へ

この度は風の薫UMIをご利用いただきまして、そして総合４点の高評価をいただきまして誠にありがとうございます。
館内設備について清掃などお褒め頂き誠にありがとうございます。より、皆さまに快適に過ごしていただけるよう、そしてクリクリ3123様のお言葉に恥じることがないよう日々の当たり前の業務により一層の磨きをかけてまいります。
また、お部屋のお風呂について、少し手狭に感じられたこと申し訳なく存じます。レイアウトを含め限りある空間をより広々と使って頂けるよう工夫してまいります。一方で、貸切風呂たくさんお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
お褒めいただいた当館の貸切風呂「薫」では、壮大な相模灘の絶景と波の音をお楽しみ頂けます。
お食事についても「美味しいものを程よくいただけた」というお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。季節の会席料理を始め、事前予約制の追加のお料理もございます。
そして、最後に「素敵な笑顔で気持ちが良い対応でした。」とお褒めいただいた言葉に甘えることなく、今後も誠心誠意笑顔で、皆さまそして何よりクリクリ3123様のまたの”おかえり”を心よりお待ち申し上げます。
改めまして、心温まる素敵なお便りありがとうございました。

風の薫の大切なお客様へ

この度は数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフにとっても大変励みになるお便りを頂戴し重ねてお礼申し上げます。
当館の貸切風呂はご予約不要でご自由にご利用頂けます。お時間は13時から翌朝の11時までご利用可能でございまして、お1組様40分程度のお時間にてご利用頂けます。お風呂の種類は2種類あり、どちらも目の前の相模湾を見ながらご利用頂けます。タオルやアメニティも全てご用意がございますので空いておりましたら手ぶらのままお越しくださいませ。
当館はオールインクルーシブでございます。チェックインさえ済ませてしまえば館内のスパークリングワインを足湯やエステフィッシュとご一緒に無料でお愉しみ頂けます。
（スパークリングワインはご提供場所によってお時間が異なります。）
ご夕食時もフリードリンクでございますので、アルコールやソフトドリンクが無料でご注文が可能でございます。（一部有料のドリンクもございます。）
また、バータイムではお夜食ラーメンも無料でおかわり自由でお召し上がり頂けます。
あっさりとした味付けなので、お腹いっぱいでも美味しいラーメンでございます、
この度はスタッフの接客に関しましてスタッフの特徴まで分かりやすく教えて頂き、大変嬉しく存じます。私共スタッフはご宿泊して頂いた皆様に寄り添ったサービスを心掛けております。皆様にとってかけがえのない旅の思い出作りを微力ながらお手伝いさせていただきますので、また皆様でご宿泊頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めましてこの度はご宿泊並びに、大変貴重なお便りをありがとうございました。

この度は数ある海辺のホテルの中より風の薫をお選び頂き、誠にありがとうございました。
伊豆という自然豊かな土地柄虫が多く、落ち着いてお寛ぎ頂けなかったとのこと、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。この様な時期でございますので、貸切風呂やお部屋の清掃に関しては今まで以上に入念に行ってはおりますが、お客様がお越しになった頃には快適と言える状態ではなかったこと、本当に申し訳ございませんでした。今後は快適にご利用頂けるよう、より一層、清掃を入念に行って参ります。
この度はハリウッドツイン二間というタイプでご宿泊頂きましたが、ハリウッドツイン一間という一間続きの開放的な客室もございますので、また機会がございましたらぜひご検討頂ければ幸いでございます。
スタッフのおもてなしについてお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。両親との家族旅行を楽しんでいただき大変嬉しく思っております。「風の薫UMI」は全20室と小さなホテルでございます。いつ何度来ても、ゆっくりのんびり愉しく寛げるホテルを目指し、今後ともおもてなしの心を磨いてまいります。
今回は温かいお便りを頂けましたが、次回はより“感動”をお届け出来るようスタッフ一同で精進して参ります。また近くにお立ち寄りの際は風の薫へご宿泊頂ければ幸いでございます。この度はご宿泊並びに、温かいお便り、誠にありがとうございました。

この度は、風の薫UMIをご利用いただき誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉や貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。当館の施設、サービス、料理長こだわりのお料理に関しましても、質と量どちらにおいてもご満足いただけて何よりでございます。そしてご来館時の対応についてもお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。遠方からお越しいただく方も多くいらっしゃいます。宿について最初のご対応、お出迎えはどのシーンよりも私共の「ようこそお越しくださいました」の想いが伝わるよう、意識している点でございます。今後も、皆様に「来て良かった」と思えるようなおもてなしを継続して参ります。
また、客室での騒音に関しまして、私共の施設管理不足によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。楽しんでいただくだけではなく、ご宿泊いただく全ての皆さまが心地よく過ごせるよう精進してまいります。
またお会いできます事を、スタッフ一同お待ちいたしておりますので、季節ごとに変わる、空や海の色を眺めに、是非お越し下さいませ。

風の薫の大切なお客様　重光様
この度は風の薫UMIへのご来館誠にありがとうございました。
お食事についてご満足いただけたこと当ホテルとしても大変嬉しく存じます。
当ホテルでは四季折々の食材を用いた会席料理をご用意しておりますので、
またのお帰りの際は、季節の料理をお愉しみくださいませ。
当ホテルは伊東市内から少し外れた立地の為、周りには歩いて行けるコンビニ等はございませんが、その分、伊東市内と海の夜景を楽しめる数少ない宿泊施設となっております。
アメニティに関しましても、お喜び頂けたようで嬉しく存じます。
リファのドライヤーやミラブルのシャワーへッド等、お客様の心をくすぐるような体験が出来たのではないでしょうか。当ホテルでは、お客様にさらなる感動をお届けできますよう、日々おもてなしに磨きをかけておりますので、重光様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

風の薫の大切なお客様へ
この度は結婚記念のご旅行にて風の薫にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館へご宿泊のお客様にはご宿泊日の２日前までにはご予約の内容に誤りがないか、最終確認の意味も込めてリコンファームをさせていただいております。（ご予約経由によってご連絡が出来ない場合もございます）
客室の露天風呂に関しましてお客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。当館の客室露天風呂は大人の方ですとお一人様サイズの露天風呂ではございますが、目の前の相模灘を望むオーシャンフロント・バルコニーに設置された信楽焼の客室専用・絶景の温泉露天風呂で相模灘を独り占めして頂くことができます。
今回はお夜食のラーメンがお召し上がれなかったとのことで、もし次回お越しの際には、醤油味と塩味の2種類のご用意がございますので、ぜひお楽しみいただければ幸いでございます。また、この度は最上階の専用バーラウンジ付きの客室のご利用をお楽しみ頂けた様子が伺えて大変嬉しく存じます。当館の専用バーラウンジは、ウイスキーや日本酒、ワイン等のアルコールドリンクやハーゲンダッツや軽食のおつまみ等も充実しており、ご宿泊して頂いている間はお部屋にご自由にお持ち頂けます。こちらは最上階客室をご宿泊のお客様限定のご利用となりますので、比較的早くご予約が埋まってしまうので、ご予約される際はお早めにしていただくことをおすすめしております。
改めましてこの度はご宿泊並びに大変貴重なご意見を頂戴しお礼申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心より申し上げます。

風の薫の大切なお客様 ふくママ9403様
この度は約2年ぶりの風の薫のご宿泊、誠にありがとうございます。また日頃より当グループ施設にもご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。

エステのご利用、誠にありがとうございます。頂戴しました「素晴らしい施術で癒やされました」という温かいお言葉は、拝見したセラピストも大変喜んでおりました。海を望む施術ルームで、潮騒を感じながらお受けいただくトリートメントは、当館ご利用のお客様により一層リラックスしたお時間をお過ごしいただける贅沢な空間でございます。これからも“お帰り”の際には、SpaCanticのご利用も『いつものタイムスケジュール』に組み込んでいただければ幸いでございます。

「数年ぶりの来訪にもかかわらず、お酒が飲めないのをちゃんと記録していてくれたようで、冷蔵庫のお酒、レストランでの食前酒が外されていました。」とおもてなしについてお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。私共「風の薫UMI」は全20室と小さなホテルでございます。だからこそできるお客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしを心がけております。いつ何度来ても、ゆっくりのんびり愉しく寛げるホテルを目指し、今後ともおもてなしの心を磨いてまいります。また、お料理に関しましては単に味わいのみならず、器からこだわった華やかさや、芳しい香りなど、五感全てでお料理をお愉しみいただきたく、一品一品、心を込めて作り上げております。これら季節ごとのお料理を余すことなくお愉しみいただけますよう、サービススタッフも和食の心を日々学び続け、一品ごとに変わる驚きや料理長の思いを、お客様に伝えてまいります。季節によりお料理は都度変わりますので、また次回ご来館の際には満足頂けるお料理を提供させて頂けるようスタッフ一同精進してまいります。

「疲れたときは風の薫さん」という大変貴重なお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
私共は今後も皆様の「心の拠り所」になれる様日々改善を怠らず、進化し続けたいと存じます。ふくママ9403様のまたの“お帰り”を心よりお待ち申し上げます。

風の薫の大切なお客様へ
先日は節目の特別なご旅行に当館にご宿泊頂きまして 誠にありがとうございました。
お部屋のベッドに関して、貴重なご意見有難く拝読いたしました。当館ではシモンズ製のベッドマットを全室にご用意いたしております。今回はダブルベッドルームをご利用いただきましたが、ハリウッドツインタイプの客室もございますので、お好みに合わせて客室をお選びいただければと存じます。
最上階専用バーとバータイムについてお褒めの言葉感謝申し上げます。バータイムでは和食料理人こだわりのスープが自慢のラーメン、2つの味ともにおたのしみいただけましたでしょうか。
またお越しいただける機会がございましたら、足湯やエステフィッシュを、ドリンク片手に相模湾を眺め非日常な1日をお過ごし頂ければと思います。
今後もいただいたご意見・ご感想をもとに 皆様によりお寛ぎいただける宿を目指して、スタッフ一同精進して参ります。

風の薫の大切なお客様　さっぺちゃんたかちゃん様

先日は大切な記念日のご旅行先に、数ある宿の中より『風の薫UMI』をお選びいただき誠にありがとうございます。沢山のお褒めの言葉が詰まったお便り、背筋の伸びる思いで拝見いたしました。お客様にご宿泊いただいた『専用バー付き最上階』は1日4室限定の人気フロア。アイスやソフトドリンク、生ビールやワインまでチェックインからチェックアウトまで無料でご満喫いただける客室でございます。「最高」とのお言葉をいただけてほっといたしました。

私共従業員へのメッセージ、皆大変喜んでおります。風の薫では、大切なお客様といつまでもずっと繋がりを持ち続けられますように、お客様から頂戴するご宿泊代を『倍返し、１００倍返し』する位の感謝の気持ちを形に代えながらおもてなしをさせていただいております。まだまだ未熟な点の多い私共ではございますが、奢ることなく勉強を続けて参りますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。

沢山のお褒めの言葉をいただいたにも関わらず、清掃面でご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。安心・安全が第一のサービスと捉え、清掃業務にもより一層目配りをいたします。

改めまして、この度はご宿泊並びに温かいお便り誠にありがとうございました。さっぺちゃんたかちゃん様にまたこの地でお会い出来ますこと、心より楽しみにお待ちいたしております。

風の薫の大切なお客様koto＊＊＊様
この度は風の薫UMIへのご来館誠にありがとうございました。沢山のお褒めの言葉、有り難く拝読致しました。
「スタッフの方はどなたも対応が柔らかくて素晴らしかったです。」と私共に対するお褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。まだまだ未熟な私共ではございますが、頂いたお言葉に恥じぬよう、今後も努力を重ねて参ります。貸切風呂の「薫」は、次回ご来館の際の決めてになるほど、koto＊＊＊様にご満足いただけました。相模湾と一体になったかのような錯覚を起こす絶景露天風呂。日頃の喧騒から離れ、非日常の世界をお届け出来たのであればこんなに嬉しいことはございません。また次回お越しいただける機会がございましたら、是非とも「風」の寝湯もお楽しみいただければと存じます。
最後にkoto様にお気に召していただいた夜鳴きラーメン。実は多くのお客様より「予想以上に美味しい」と嬉しいお声を多数頂戴しております。お酒を呑んだ後は何故かラーメンが食べたくなる・・・『ちょっと小腹が減ったんだけど何かなぁい？』と連日お寄せ頂いている皆様からのお声でスタートした『締めのラーメン』。ダシに拘る和食職人の料理長ならではの拘りに拘ったスープでございます。当館ご来館時の定番として、ご滞在のスケジュールに組み込んでくださいませ＾＾
新たなお時間をご提供出来ますように、社員一同より一層精進しておもてなしに磨きをかけていきたいと思います。koto＊＊＊様の“お帰り”を心よりお待ち申し上げます。

風の薫UMIの大切なお客様へ
この度は数ある海辺のお宿から、風の薫UMIをお選びいただき誠にありがとうございます。
最上階の貸切風呂、お気に召していただき大変嬉しく存じます。また、スタッフのおもてなしについてもお褒めの言葉をいただき、感謝しております。
まだまだ未熟なホテルではございますが、これからもお客様にお喜びいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は素敵な口コミをいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心待ちにしております。

風の薫UMIの大切なお客様へ
この度はご夫婦水入らずのご旅行に、風の薫UMIへとお越しくださいまして誠にありがとうございました。当館でのご滞在を丁寧に温かく綴っていただき、従業員一同大変ありがたく拝読いたしました。
風の薫UMIは全20室の小さなお宿でございます。その客室すべてに全自動マッサージチェアをご用意しており、大変ご好評をいただいております。小さなお風呂ではございますが、全客室にご用意した絶景温泉露天風呂。湯浴みとマッサージチェアとを心ゆくまで繰り返し、日頃の疲れを癒やしていただけたのであれば嬉しく思います。
たくさんのお褒めの言葉をいただきましたが、温泉面ではご期待に沿うことが出来ず心苦しく思っております。安心安全を第一に考え、全客室、貸切風呂共に毎日すべての塩素濃度管理を行い安心してご利用いただけるよう配慮してはおりますものの、より快適にお過ごしいただける改善も怠らず行って参ります。
また伊豆のお越しの際はいつでも風の薫へ“おかえり”くださいませ。変わらぬ笑顔とおもてなしで、またお会いできます日を心待ちにいたしております。