値段を考えると「こんなものかな」と思いますが、ひとつだけ気になった点があります。製造年月のふるい「生酒」を出され、指摘したところ、「古くはない」とのやりとりがあったことです。平成26年10月といえば8か月も前。味も変わっていました。在庫管理に注意してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

3月２４日に一泊しました。２５日の早朝４時半にいきなりフロントから電話がなり「部屋がわからず困っている方がいるのですが、そちら様は全員お揃いですか？」との事。そんな時間に鳴るはずのないけたたましい電話の音に何が起きたかわからず一瞬パニックになり熟睡中をたたき起こされたのは初めてです。当然無関係。違った時のことなど考えていないのでしょうか？徘徊している人を優先してほかのお客に迷惑がかかることなどあってはならないと思うのですが。おかげで目が冴えてしまいその後眠れませんでした。こんな宿は初めてです。本当に不愉快です。ゆっくり寝させてください。二度と泊りません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

お部屋は畳も新しく良かったですが、お掃除が行き届いてなかったと思いました。
窓や網戸などが汚れていてイヤでした。
夕食のバイキングはお部屋の雰囲気が食堂みたいで残念でした。


【ご利用の宿泊プラン】
バイキング宿泊プラン
本館和室10畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

最悪なホテルです。夕食後部屋に戻ると下着姿のお爺さんが布団で寝ていました。泥棒かと問いただすと部屋を間違えて寝てしまったとの事。布団敷の後、鍵を閉め忘れたと思われますが、急いでフロントに電話しました。酔っ払いのお爺さんが寝ていた布団に寝れる訳もなく、タオルや茶器等も気持ち悪くて使えません。脱いだズボンは私たちの荷物の上に脱ぎ散らかされています。部屋を交換してほしいと伝えると部屋がないので無理と言われましたが、気持ち悪くて寝れないと伝えると準備をするから待つように言われました。盗難がないかを確認した後、部屋でくつろぐ事も出来ず、一時間待たされました。移動した部屋は従業員駐車場しか見えないひどい部屋でした。川が見える部屋指定で予約したのにこんな部屋に宿泊しなければならず、ホテルのミスなのに謝罪にも来ない事に切なくなりました。部屋の鍵がどうして開いていたかの説明すらありません。子供の卒業旅行が台無しになってしまった事に腹が立ちフロントに行きましたが、すでに誰もおらず当番の人に責任者を呼ぶように伝えましたが、３０分待っても責任者は来ず、どうしてこんなに時間がかかるのかと問いただすと、私なんかに言われても困ると逆切れされました。フロントの対応も最悪です。やっと来た責任者はとりあえず軽く頭だけぺこりと下げるだけで謝罪する誠意はみられません。なぜ鍵が開いていたか確認もしていない様子です。挙句の果てに気に入らないなら警察に言えばよいし、レビューでもなんでも書いてくださいと開き直りました。泥棒が入っていた可能性もあったはずなのに本当にあり得ない対応です。確かに値段は安いので高級ホテルのサービスは望んでいません。しかし鍵を閉める事ぐらい、ホテルとして最低限の業務である事は明白です。なんのためのスペアキーなのでしょうか？鍵も閉め忘れるような従業員教育や逆切れするようなフロント・責任者しかいないようなホテルでは安心して宿泊する事はできません。せっかくの家族旅行だったのに祖母は具合が悪くなってしまうし、子供達の残念そうな顔を見たら本当に悲しくなりました。レビューも良かったし、値段も安かったので楽しい旅行になると思っていただけに本当に残念です。このホテルだけは二度と宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

水道から真っ黒い水が出てきてびっくりしました。
廊下には沖縄で見る7センチ位の真っ黒いゴキブリがはっていた。
温泉はそこがツルツルして滑って転倒して危なかった。
料理はカピカピの乾いたものが多く、外国人の店員同士が大きな声で無駄話。
黒い水が出たので、部屋を変えてもらったら、その部屋からも黒い水が出てきた。
慌てて旅館の人を呼んだら、ビール3本飲んだと言うすごい臭いおじさんの支配人とのことでした。
全く眠れないほど嫌な思いをさせてもらった。変な水を飲んだため、不眠症になって体調がすぐれません。
本当お金返してもらいたいです。
成分を調べて連絡するとの事ですが、1ヵ月半以上経っても、全くその気がないようです。
うそのような本当の話です。警察にも通報済みの話しです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

星のナイトツアーに行かない人は、泊まってはダメです。
バイキングは予約がいらないという事で行くと、リュックを持ち外出着の人が長蛇の列。
コロナ禍に密もいいところで、満員電車のようです。
やっと取れたカニは塩の塊。カステラだけ食べました。
外国人スタッフは、14時頃、Tシャツを着て露天風呂に入っていた子でした。

天皇陛下が泊まられたと、名乗らないでください。
気分が悪いです。
支配人さん、一度泊まられチェックするべきです。

2度と行きません。


。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

食事がいまいちだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

各部屋の防音が全くできておらず、普通の会話でも筒抜け状態。カラオケの音も聞こえます。
カップルや静かに過ごしたい方は色々問題がある宿と思いました。
温泉は良いので騒ぎたい方や、プライバシー・騒音を気にしない方にはお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

6時に布団敷きの従業員が来ましたが、ノック直後にドアを開けられて、ビックリしました！
6時15分に夕食に行きましたが、終わっている料理の補充はされませんでした。
クチコミに一年以上同じことを書かれていますが、改善されないのが不思議です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

昼神温泉は10回目ですが、こちらの宿は初めてでした。
とにかくコストカットが半端ない感じで他の方にお薦めはできません！
まず気になったのは、客室トイレの換気口から埃の固まりがどっさり落ちてきていること。奥さんがビックリきていました。
接客態度も首をかしげるような感じです。
一番ビックリしたのは、バイキング形式の夕食。出ている食材がほぼカピカピで乾燥していて、出来合いのものが多い感じ。
また、夕食の終了時間一時間前くらいになるとまだお客さんが居るにも関わらず、経営者の１人が夕食がてら客席に座ってワインを片手に晩酌をはじめていました。
こちらは冷たい食事を食べているのに横でほかほかのカツ丼や自分好みの料理を調理人に頼んでやりたい放題…
あきれてしまい、奥さんと一緒に席を後にしました。
脱衣場の清掃も全然行き届いていないしもうこりごり。
２回目は無いかなってかんじです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

12月18日宿泊、御社ホームページ上にも、ホテルホームページ上にも禁煙情報の記載は一切なく宿泊予約をしました。
当日部屋に入ったところに禁煙の表示がありました。フロントに喫煙可能な部屋はないかと問い合わせしたところ全室禁煙とのこと、詐欺に遭ったように感じました。
他の客も以前宿泊したときは喫煙可能だったと不満をいっていました。
又、バイキングも使い回しがきくメニューがほとんどで品数をうたっている割には食べられるものが少なかった。
洋食・和食のおかずの配置もバラバラで行ったり来たり、味噌汁等も保温が切られぬるいまんま、魚も保温がされてなくて冷たく固い食感でした。
こちら方面はよく行くので常宿を探して宿泊しましたが、二度と利用することはありません。
夕食前に部屋にいると布団を敷きに着たり、プランによるとチェックアウト11：00なのに8：00頃から部屋清掃が廊下をウロウロ、食事から帰ってくると入り口横にはリネンが横付け、いかにも早く出て行けという感じすべてホテル側の都合によるもの最悪。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

出張で利用しました。
端的にまとめると
☆☆☆大浴場 いろんな種類がありました。
☆☆ 食事 バイキング形式なので、満腹だけど感動的な美味しさはない
☆☆ お部屋は棟によって劣化の差はあり。本館に宿泊。暖房あるけど、加湿器はない部屋。
☆ フロントスタッフの対応はひどい。新しいバスタオルは有料、機械的な案内。領収書は何度も書き直し。ホスピタリティがかなり田舎の旅館レベル。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年11月

〇連泊で予約したにも関わらず1日目と2日目で部屋替えがあり、
まったり過ごすために連泊予約したのに意味が無い。
〇チェックイン・チェックアウト時上記について案内が無かった件も含めフロントは全体に案内不足
〇大浴場は男性女性で途中切り替わるが時間が変則的で利用しずらい。
結局片方は2泊目の朝に少し利用しただけで終わってしまった。
〇食事は予想外のずわいガニがあった。紅ズワイとトゲズワイだったので期待していなかったが
その”期待していない”を下回る不味さ。別のメニューにコストかけたほうがよろしいのでは？

1万円前後で宿泊できる温泉ホテルと同等のため相対的に印象が悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

お値段からして仕方がないのかもしれませんが、すべてがセルフサービスといった感じでした。
卒業旅行の若い子や、ミステリーツアーのお客さんでとにかく混んでいて、お風呂は芋洗い状態でゆっくりすることも出来ずガッカリでした。。。



【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】冬の感謝プラン　蟹祭りバイキング宿泊プラン
本館和室10畳

１月４日に大人３名と幼児２名で宿泊しました。二日前に電話で連絡があり、団体客が入り、いい部屋が用意できない、と姉妹館の山翠に泊まる事になりました。伊那華の沢山の露天風呂に入りたかったので、送迎をしてもらってお風呂に入りに行きましたが、やはり不便でした。寒いし。朝食は幼児も居て、どうしてもバイキングが良かったので、また送迎をしてもらい、朝食だけを食べに伊那華へ。忙しかった。結局のところ、夕食を個室会席にしたから、山翠に回されただけかな？と思ってしまう。山翠の部屋は広くて良かったが、フロントの女性の対応や仲居さんの対応がイマイチで、特にフロントの女性はもっと接客を学んだ方が良いと思う。庭がとても素敵なのにもったいない。

【ご利用の宿泊プラン】
会席宿泊プラン　個室料亭
本館和室10畳