ナイトツアー付きのプランに泊まりました。しかしあいにくの雨天のためただ雨の中雪の上に立ったまま星の解説を聞いているだけでとても残念でした。せっかく同じお金を払うのだから雨や曇で星空が見えない残念な日はプロジェクションマッピングなどで星空の上に立っているかのような演出をするなどプログラムを工夫して欲しいです。とても残念でした。
食事は普通でした。せっかく長野に来たのだから産地の野菜や肉などを全面に押し出した料理が食べられると良かったです。せっかく長野県なのに北海道フェアでは、、長野感が少し足りないと思います。
部屋は壁が薄いです。廊下の話し声や隣の部屋の声が少々聞こえるので、カップルの方は気をつけてください。
サービスは悪くありませんが、タオルを新しい物を借りようとしたらお金がかかると説明されました。最初から説明しといて欲しかったです。泣く泣く朝のお風呂は諦めました。間違えてタオルシュートに入れてしまった人に対してちょっと冷たいきがしました。
温泉は最高でした。泉質は単純アルカリ泉でお肌ツルツル。ずっと入っていられる最高の温泉です。足湯も楽しいのでカップルや家族で楽しめるギミックがあります。
阿智村自体が片道350km以上離れているので中々来られないためナイトツアーが特に残念でしたが、全体的には楽しい旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

夕食、朝食ともにバイキングのメニューが豊富で子どもたちも大満足てした。
一人一つ手袋を渡していただき、トングを掴むときは手袋をつけるなど感染対策をしながらバイキングを楽しむ方法を工夫されていました。

宿のかたの対応も親切て、家族もまた泊まりたいと言ってたのて良かったです。

部屋のポットのなかに水が入っていました。恐らくキレイな水だと思いますが、それが分からなかったので、一度捨ててから使いました。もし新鮮な水であれば一言添えてあったほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

卒業旅行で星空ナイトツアーに参加するためこちらの宿プランで予約しました。本館和室10畳のお部屋で予約しましたが、綺麗でかなり広かったのでグレードアップをして頂いたのだと思います。とても過ごしやすかったです、ありがとうございます。
夕飯バイキングは種類豊富で自分好みのものばかり、味も美味しかったです。
星空ツアーはそれまでなかなか晴れることがなかったそうですが当日は快晴！で満点の星空をのぞむことができ、大満足でした。
宿に帰ってからお風呂を利用しましたが、こちらも種類豊富で遅い時間だったためか貸切でした。旅の疲れを癒すことができました。
また、私の誕生日が近かったこともあり、友人達がサプライズで頼んでくれていたようで、部屋に戻ったらバースデーケーキが用意されていました！こちらも美味しく皆で楽しく頂きました。ありがとうございます。
コロナ対策も万全に行われていたと思います。(バイキングの際にそ手袋をはめてお食事を取る等)
一点だけ、足湯の温度が低いのが気になりました。夕方に入ったため冷め切っていたのかもしれません。
しかし、総じて大充実な卒業旅行となり、いい思い出づくりができました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

星空ナイトツアーのチケットと送迎付きの2食付きプランを利用しました。価格が大変安かったため、あまり期待はしていなかったのですが、想像以上の満足度でした。特に夕食が素晴らしく、カニや新鮮な海鮮が豊富なバイキングに感動しました。お部屋も2人にしては広く、快適に過ごせました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

夕食のバイキングにズワイガニとタラバガニがあり、多少塩気が強く感じましたが他にもバリエーションに富んだ料理があって満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年01月

当日は宿泊者が少なかったせいか温泉の温度が３６℃程度と低く、湯冷めしないようシャワーを浴びて温まらなければお風呂から上がれないほどでした。折角いろいろな種類のお風呂があるのにこれでは入りたくなるどころか期待はずれでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

お風呂が大変よかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

コスパ最高

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

コスパ最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

コロナで大変な時期にありがとうございました。お互いに間を取り気を使い、いまいち旅行気分になれなかったような？旅館や旅行業関係者はお互いですが大変だと感じました。
またいつかゆっくりした気分でサービスを味わいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

朝食の種類が豊富！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

修学旅行生が居られたため、夜アルコール飲料が自販機でも購入できなかったのが残念でしたが、星空ナイトツアーでは天の川も拝むことができ大変恵まれました。
帰路は天竜峡迄お好みの時刻に専用車で送迎して戴き、その間ドライバーさんとも地元の情報交換をさせて戴くなど気持ちよく旅情に浸ることができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

家族で利用させていただきました、スタッフの皆さんもとても親切でナイトツアーのバスの運転手さんも色々説明してくれてとても楽しい時間を過ごすことが出来ましたが同乗した他のお客さん(マダム4人組)で帰りのバスの集合時間を30分も過ぎても戻らず運転手さんが寒い中外で待ちながら心配して携帯に電話し続けても一向に出る様子もなくやっと来たのですが慌ててる様子もなく謝りの一言もなく何食わぬ顔で普通にバスに乗り込んで来たので他の待たされていたお客さんからもあきれて不満の声がヒソヒソと聞こえていました。宿に帰り時間も遅かったので急いで温泉に入り明日の朝はゆっくり眠れるぞと思っていたのですが朝の4時頃から廊下をバタバタとわざと大きな音を出して歩き大声で話しながら(またもやマダムグループ)温泉にでも入りに行くのでしょうか…ここの宿の廊下はカーペットではないのでとても音が響いて部屋まで丸聞こえで残念なことに私はそれから目が覚めてしまい眠る事ができませんでした。マダムグループ達のマナーの悪さにせっかくの旅行が残念な結果となってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

各部屋の防音が全くできておらず、普通の会話でも筒抜け状態。カラオケの音も聞こえます。
カップルや静かに過ごしたい方は色々問題がある宿と思いました。
温泉は良いので騒ぎたい方や、プライバシー・騒音を気にしない方にはお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

数年前に行って、よかった覚えがあったので久しぶりに宿泊しました。
チェックイン１３：００、チェックアウト１１：００でしたので朝ゆっくりできるのはよかったです。
お部屋についてお風呂はいってだらだらしてゆっくりできました。
当日は寒かったので部屋を暖めるまでが少し辛かったです。

夜ごはんはかなりがっかりでした。選べるものがないというか…
食べたいと思えるものがかなり少なかったです。
バイキング、もっとおいしかった気がするんですが、、
蟹があるのが救いでしょうか。子供達も喜んでましたので。


お風呂はかなりいいです。とろとろで気持ちいいし種類も多いので満足でした。

一番不満なのが、接客でした。
部屋の鍵をなくしてしまってフロントに聞いたのですが、確認するまもなく
「ないですね」とのこと。
私もかなり探したのですが結局見つからずチェックアウトの際にお伝えしたら
フロントにあって…それなら早く言ってくれればよかったのに。

gotoで安くなってたのでよかったですが、たぶんもう行かないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

10月3日に宿泊しました。思った以上に大きな宿でした。
温泉がとても良かったです。足湯も楽しめました。
バイキングは品数も多く、子ども達は楽しみにしていたので喜んでいました。
高齢の両親は、特別美味しいものが無かったと言っていましたが…。
部屋は角部屋にしてくださっていて川も見え、思った以上に広くて、畳も新しく嬉しかったです。
また昼神温泉に行きたいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

９月26日に宿泊しましたがフロントの方の笑顔も爽やかで良い印象受けました。とても満足な日になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

朝食は種類も豊富で満足でした。
夜、お風呂に行く廊下の電気が消えていてお年寄りも多く残念でした。
お風呂は良かったです。
9月2日に泊まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋からお風呂まで遠い。
部屋以外が暑かった。
お風呂までの通路が暗かった。
部屋から食堂まで近いのが良かった。
チェックアウトが11時というのが良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ヘブンスそのはらのチケットがついて温泉もあり、ビュッフェも朝夕豪華で良かった。また行きたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月