数年前に行って、よかった覚えがあったので久しぶりに宿泊しました。
チェックイン１３：００、チェックアウト１１：００でしたので朝ゆっくりできるのはよかったです。
お部屋についてお風呂はいってだらだらしてゆっくりできました。
当日は寒かったので部屋を暖めるまでが少し辛かったです。

夜ごはんはかなりがっかりでした。選べるものがないというか…
食べたいと思えるものがかなり少なかったです。
バイキング、もっとおいしかった気がするんですが、、
蟹があるのが救いでしょうか。子供達も喜んでましたので。


お風呂はかなりいいです。とろとろで気持ちいいし種類も多いので満足でした。

一番不満なのが、接客でした。
部屋の鍵をなくしてしまってフロントに聞いたのですが、確認するまもなく
「ないですね」とのこと。
私もかなり探したのですが結局見つからずチェックアウトの際にお伝えしたら
フロントにあって…それなら早く言ってくれればよかったのに。

gotoで安くなってたのでよかったですが、たぶんもう行かないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

昼神温泉は10回目ですが、こちらの宿は初めてでした。
とにかくコストカットが半端ない感じで他の方にお薦めはできません！
まず気になったのは、客室トイレの換気口から埃の固まりがどっさり落ちてきていること。奥さんがビックリきていました。
接客態度も首をかしげるような感じです。
一番ビックリしたのは、バイキング形式の夕食。出ている食材がほぼカピカピで乾燥していて、出来合いのものが多い感じ。
また、夕食の終了時間一時間前くらいになるとまだお客さんが居るにも関わらず、経営者の１人が夕食がてら客席に座ってワインを片手に晩酌をはじめていました。
こちらは冷たい食事を食べているのに横でほかほかのカツ丼や自分好みの料理を調理人に頼んでやりたい放題…
あきれてしまい、奥さんと一緒に席を後にしました。
脱衣場の清掃も全然行き届いていないしもうこりごり。
２回目は無いかなってかんじです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

12月18日宿泊、御社ホームページ上にも、ホテルホームページ上にも禁煙情報の記載は一切なく宿泊予約をしました。
当日部屋に入ったところに禁煙の表示がありました。フロントに喫煙可能な部屋はないかと問い合わせしたところ全室禁煙とのこと、詐欺に遭ったように感じました。
他の客も以前宿泊したときは喫煙可能だったと不満をいっていました。
又、バイキングも使い回しがきくメニューがほとんどで品数をうたっている割には食べられるものが少なかった。
洋食・和食のおかずの配置もバラバラで行ったり来たり、味噌汁等も保温が切られぬるいまんま、魚も保温がされてなくて冷たく固い食感でした。
こちら方面はよく行くので常宿を探して宿泊しましたが、二度と利用することはありません。
夕食前に部屋にいると布団を敷きに着たり、プランによるとチェックアウト11：00なのに8：00頃から部屋清掃が廊下をウロウロ、食事から帰ってくると入り口横にはリネンが横付け、いかにも早く出て行けという感じすべてホテル側の都合によるもの最悪。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

出張で利用しました。
端的にまとめると
☆☆☆大浴場 いろんな種類がありました。
☆☆ 食事 バイキング形式なので、満腹だけど感動的な美味しさはない
☆☆ お部屋は棟によって劣化の差はあり。本館に宿泊。暖房あるけど、加湿器はない部屋。
☆ フロントスタッフの対応はひどい。新しいバスタオルは有料、機械的な案内。領収書は何度も書き直し。ホスピタリティがかなり田舎の旅館レベル。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年11月

3月２４日に一泊しました。２５日の早朝４時半にいきなりフロントから電話がなり「部屋がわからず困っている方がいるのですが、そちら様は全員お揃いですか？」との事。そんな時間に鳴るはずのないけたたましい電話の音に何が起きたかわからず一瞬パニックになり熟睡中をたたき起こされたのは初めてです。当然無関係。違った時のことなど考えていないのでしょうか？徘徊している人を優先してほかのお客に迷惑がかかることなどあってはならないと思うのですが。おかげで目が冴えてしまいその後眠れませんでした。こんな宿は初めてです。本当に不愉快です。ゆっくり寝させてください。二度と泊りません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

毎年１回家族で利用していました。（３回目）１回だけにいろんな事を話し合い楽しかったです。
ところが、帰り際に女将らしき方から１回だけじゃ七夕様だねと言われ、がっかり。
私なら年１回の家族会が何年もここで行われますよう望んでおりますと言ったでしょう。
「来年も家族を増やしてご利用をお待ちしております。」
次はないかも

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

親族の祝いごとのため、両親と子供と5人で宿泊しました。
冠婚葬祭の際は、昼神温泉に宿泊するのを楽しみにしており、
また、伊那華さんは、子供がスキーツアーで何度か宿泊しており
バイキングにはとても喜んで帰ってきていました。

部屋、料理、温泉、女将、仲居さん、浴衣バーの方は申し分ありませんでしたが、


部屋のカギの説明がなく、施錠するものと思って困りました。
卓球は、場所にも部屋の館内の案内にも使用時間の案内がなく
疲れていなければ是非利用したいと思っていましたが、できず残念でした。
朝の大浴場の脱衣所では、裸体の人たちをどいてもらってまでの床掃除が気になりました。

到着が遅かったので、駐車場はいっぱいで
観光バススペースに何列にも駐車しており
手前の空いているスペースに停めようとしたら
車輪止めのかなり前で、この時期だけの、こいのぼりの2本の柱に接触しました。

コーンを置くとか、誘導するとかしてもらえたら
防げることなのに、と一言言ったのですが

支配人の対応は本当にひどかったです。
「穴があったわけでもなく、柱は目で見えてますから」と一蹴

どうして、「ご指摘いただいたように、今後注意します」と言えないのでしょうか。

バンパー取替の修理となり、気を使った両親が宿泊費をだしてくれましたが
あまりのショックで旅行は台無しです。

ほんの少しずつの配慮が欠けているのではないでしょうか。
残念ですが、もう二度と行きたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

〇連泊で予約したにも関わらず1日目と2日目で部屋替えがあり、
まったり過ごすために連泊予約したのに意味が無い。
〇チェックイン・チェックアウト時上記について案内が無かった件も含めフロントは全体に案内不足
〇大浴場は男性女性で途中切り替わるが時間が変則的で利用しずらい。
結局片方は2泊目の朝に少し利用しただけで終わってしまった。
〇食事は予想外のずわいガニがあった。紅ズワイとトゲズワイだったので期待していなかったが
その”期待していない”を下回る不味さ。別のメニューにコストかけたほうがよろしいのでは？

1万円前後で宿泊できる温泉ホテルと同等のため相対的に印象が悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

お値段からして仕方がないのかもしれませんが、すべてがセルフサービスといった感じでした。
卒業旅行の若い子や、ミステリーツアーのお客さんでとにかく混んでいて、お風呂は芋洗い状態でゆっくりすることも出来ずガッカリでした。。。



【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】冬の感謝プラン　蟹祭りバイキング宿泊プラン
本館和室10畳

１月４日に大人３名と幼児２名で宿泊しました。二日前に電話で連絡があり、団体客が入り、いい部屋が用意できない、と姉妹館の山翠に泊まる事になりました。伊那華の沢山の露天風呂に入りたかったので、送迎をしてもらってお風呂に入りに行きましたが、やはり不便でした。寒いし。朝食は幼児も居て、どうしてもバイキングが良かったので、また送迎をしてもらい、朝食だけを食べに伊那華へ。忙しかった。結局のところ、夕食を個室会席にしたから、山翠に回されただけかな？と思ってしまう。山翠の部屋は広くて良かったが、フロントの女性の対応や仲居さんの対応がイマイチで、特にフロントの女性はもっと接客を学んだ方が良いと思う。庭がとても素敵なのにもったいない。

【ご利用の宿泊プラン】
会席宿泊プラン　個室料亭
本館和室10畳