この度はダイワロイネットホテル川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　お部屋の匂いでご不快の念をお掛けしました事、楽天ポイント利用時の領収書の説明が不十分で大変申し訳ございません。衷心よりお詫び申し上げます。
　お部屋の清掃時に窓を開け空気の入換えを行っておりますが不十分でございました大変申し訳ございません。清掃時に換気を十分に行いチェック時にも匂いを確認するよう再徹底致します。
　また、インターネット上で禁煙に空室が無い場合でもご用意できる事もございますので、フロントに禁煙室の空き状況をご確認頂ければ幸いでございます。
　楽天ポイントの領収書の件はご説明が不十分で申し訳ございません。ホテルにてお支払い頂いた金額で領収書を発行させて頂いておりますので楽天ポイント分に関しましては領収書を発行致しておりませんのでご了承下さいませ。

　今回せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご不快の念をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます、大変申し訳ございませんでした。今後清掃時の換気を徹底し再発防止に努めて参ります、またフロントスタッフにもお客さまにご納得頂けるご説明をするよう徹底させて頂く所存でございます。まだまだご納得頂けない点多々有るかと存じますがご寛容頂きますよう伏してお願い申し上げます。

　お忙しい中ご意見を賜りまして誠にありがとうございます。改善に努めて参りますので次回も当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

　ダイワロイネットホテル川崎