この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お問い合わせいただいた件につきまして、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回のご予約が県民限定プランとGOTOキャンペーンの割引をご利用されていた為、お連れ様の身分証を確認させていただきました。GOTOキャンペーンご利用のお客様には観光庁より通達が来ておりますので、ご宿泊する皆様の身分証の確認をさせていただいた次第でございます。
本来であれば、チェックインの際にきちんと説明するべきところを、こちらの説明不足でございました。

またフロントスタッフの対応に関しましても、大変申し訳ございません。
今後はスタッフの教育と同時にこの様な事がないようお客さまの貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上にスタッフ一同努める所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらフロントスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はこのような事がないようお客さまの貴重なご意見を真摯に受け止め、次回ご来館の際はご満足いただけるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティセット漏れについて、ご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。 清掃責任者に申し伝え、一体となり改善して参ります。

お客様に全てにおいて満足いただける様にスタッフ一同精進いたします.
今後ともよろしくお願い致します。

ダイワロイネットホテル川崎

いつも、イワロイネットホテル川崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の滞在でお部屋のメンテナンスが十分に行き届いておらず、お客様にご迷惑及び不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃員含めフロントスタッフにも伝え、今後このような事がないように確認の強化、サービス向上にスタッフ一同努めて参る所存でございます。
又のご利用をお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル川崎

この度は、ダイワロイネットホテル川崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

女性のお客様にご好評のお声を頂戴しておりますレディースルームを気に入っていただきとても嬉しく思っております。「女性に喜ばれるお部屋」をコンセプトに当ホテルグループのスタッフが熟考を重ね備品やアメニティなどもスタンダードタイプよりも多少ではございますが上質の物をご用意しております。

しかしながら、お部屋のゴミ箱や埃に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービスおよび清掃レベルの時向上に努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてあＲがとうございました。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

せっかく数多くあるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
毎日、巡回をいたしておりますが、さらに巡回を強化させていただきます。

お客様の大切な日を取り戻すことはできませんが、再度ご滞在のチャンスをいただけるようでございましたら、安心してお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃が行き届いていなく、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

ご指摘がございました水まわりの汚れの件に関して、清掃担当者に伝え、注意させていただきました。今後同じ事がないように、清掃完了後のチェックも充分に行いたいと存じますので、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

また機会がございましたらダイワロイネットホテル川崎をご利用くださいますようお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル川崎

　この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊ではハード面・サービス面ともにお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

　築８年目を迎えるホテルとして、サービス面でお客様のご期待に沿えなかった事は、非常に情けなく感じております。

　ハード面では今後、改装も検討させて頂いておりますが、サービス面では、今一度初心に戻り、お客様の立場に立った「おもてなし」を常に考えながら精進して参る所存です。

　また川崎にお越しになられるご予定がございましたら、是非ダイワロイネットホテル川崎をご利用頂き、お感じいただけたご感想を頂ければ、この上なく幸いでございます。

　またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はより丁寧な清掃を心がけ、お客様にご満足頂ける客室提供に努めて参る所存でございます。
今回のご滞在はご満足頂けなかったと重々承知しておりますが、また機会がございましたらダイワロイネットホテル川崎をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル川崎

いつもダイワロイネットホテル川崎をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、コインランドリーの故障でご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿者様のチェックアウト後に点検を致しましたが、故障と判明致しました。誠に申し訳ございませんでした。
今後同様な事のなき様、十分に日々の点検を強化して参ります。
今回のご滞在は、ご投稿者様の貴重なお時間をお取りした事と十分に認識しております。
ご迷惑をお掛け致しまして大変恐縮ではございますが、また機会がございましたらダイワロイネットホテル川崎をご利用くださいますようお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛け致しました事とサービスの不手際を、深くお詫び申し上げます。
システム不良は今後同様な事案が起きませんよう、システムの部門と最善を尽くすように取り組んで参りますが、私どもの鍵の受け渡しによる不手際は、早急に改善させて頂く所存でございます。
またチェックアウトの際にも配慮を十分に行うべきでございました。
重ねてお詫び申し上げます。
今回のご滞在はご満足頂けなかったと重々承知しておりますが、今後はより一層サービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたらダイワロイネットホテル川崎をご利用くださいますようお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル川崎

この度は、ダイワロイネットホテル川崎をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルはＪＲ川崎駅、京急川崎駅からも徒歩圏内にあり、周辺は繁華街になっており飲食店選びにも選択肢が多く、ご滞在には大変便利かと存じます。
今後もより一層、サービスの向上、清潔な客室の維持に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用くださったにも関わらず館内の空調が悪くご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
またフロント係の私語により、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
今回の件を猛省し、館内の空調温度には適正な温度でお客様をお迎えするよう、外気温に合わせ日々監視の強化を致したいと存じます。
また、エレベーターにつきましては空調設備が無く送風のみでございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
またフロント係員の私語につきましては、厳重なる注意を致しました。
今後同様のご指摘を頂きませんように、サービスの向上に日々努めて参ります。

この度のご滞在は満足が行かなかったと重々承知しておりますが、また機会がございましたら、
ダイワロイネットホテル川崎をご利用くださいますようお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル川崎

この度もダイワロイネットホテル川崎へご宿泊くださいましてありがとうございます。

しかしながらお部屋まで伺ったスタッフの対応が悪く、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

今後は、皆様に快適にご宿泊いただけますようサービス品質の維持に努めて参る所存でございます。

今回のご投稿、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル川崎

いつもダイワロイネットホテル川崎をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回の滞在では煙草の臭いが強く、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
客室には空気清浄機、リセッシュを常設致しております。
また禁煙室もご用意致しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
次回もダイワロイネットホテル川崎をご利用くださいますようお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

しかしながら、部屋が狭く感じられたとの事、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルではチェーンを通じ、部屋・ベッド・バスルーム・デスク等をゆったりとした造りに仕上げ、お客様に快適な空間をご提供することを目的にしております。

その為、いずれの設置物も大きくゆったりとしていることから、相対的に部屋が手狭に感じられる事もございます。
こうしたホテルの意図がお客様に上手く伝わっておらず、不快な滞在となってしまった事、重ねましてお詫び申し上げます。

お忙しい中、ご意見を寄せてくださり、重ねて御礼申し上げます。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まず、お部屋全体がカビ臭いとのお申し出をいただきましたが、当ホテルの清掃による不備があったためと思われます。大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無きよう清掃においてのチェック体制の強化を図りご来館されるお客様に快適な空間を提供できるようスタッフ一同努めまいります。
お忙しい中、貴重なご感想いただきありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル川崎

　この度はダイワロイネットホテル川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　お部屋の匂いでご不快の念をお掛けしました事、楽天ポイント利用時の領収書の説明が不十分で大変申し訳ございません。衷心よりお詫び申し上げます。
　お部屋の清掃時に窓を開け空気の入換えを行っておりますが不十分でございました大変申し訳ございません。清掃時に換気を十分に行いチェック時にも匂いを確認するよう再徹底致します。
　また、インターネット上で禁煙に空室が無い場合でもご用意できる事もございますので、フロントに禁煙室の空き状況をご確認頂ければ幸いでございます。
　楽天ポイントの領収書の件はご説明が不十分で申し訳ございません。ホテルにてお支払い頂いた金額で領収書を発行させて頂いておりますので楽天ポイント分に関しましては領収書を発行致しておりませんのでご了承下さいませ。

　今回せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご不快の念をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます、大変申し訳ございませんでした。今後清掃時の換気を徹底し再発防止に努めて参ります、またフロントスタッフにもお客さまにご納得頂けるご説明をするよう徹底させて頂く所存でございます。まだまだご納得頂けない点多々有るかと存じますがご寛容頂きますよう伏してお願い申し上げます。

　お忙しい中ご意見を賜りまして誠にありがとうございます。改善に努めて参りますので次回も当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

　ダイワロイネットホテル川崎

　いつもダイワロイネットホテル川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　今回フットマッサージ機付のお部屋にグレードアップさせて頂きましたが、お部屋の広々感をそこない大変申し訳ございませんでした。勿論今後は前回ご利用頂きましたお部屋と同タイプにご案内させて頂くように徹底させて頂きます。

　今後もお客様のお言葉を大切に設備の充実とサービスの向上に精進して参りますので、ご愛顧頂ければ幸いに存じます。

　次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　ダイワロイネットホテル川崎

　いつもダイワロイネットホテル川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　ＶＯＤの件でご不快の念をお掛け致しました事大変申し訳ございませんでした。
　ＶＯＤのフリーズに関しましては、システム上の問題でございます。お客様の仰る通り一斉にリセットを掛けておりますが、一部フリーズが起きてしまう現象がございます。フリーズの場合個別にリセットを行えば解除されますが、どの部屋が現在フリーズしているのかエラーメッセージが出ない為把握できないのが現状でございます。
　今後ＶＯＤ見放題プランの客室は事前にチェックを行うように致します。
　お客様におかれましてはご納得頂けない点多々有ると存じますが、お客様より頂きましたお言葉を大切に設備の充実とサービスの向上に精進して参りますので、次回も当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

　ダイワロイネットホテル川崎