いつもダイワロイネットホテル川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　ＶＯＤの件でご不快の念をお掛け致しました事大変申し訳ございませんでした。
　ＶＯＤのフリーズに関しましては、システム上の問題でございます。お客様の仰る通り一斉にリセットを掛けておりますが、一部フリーズが起きてしまう現象がございます。フリーズの場合個別にリセットを行えば解除されますが、どの部屋が現在フリーズしているのかエラーメッセージが出ない為把握できないのが現状でございます。
　今後ＶＯＤ見放題プランの客室は事前にチェックを行うように致します。
　お客様におかれましてはご納得頂けない点多々有ると存じますが、お客様より頂きましたお言葉を大切に設備の充実とサービスの向上に精進して参りますので、次回も当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

　ダイワロイネットホテル川崎

　

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきました事項につきまして、客室は限られた空間ではございますがご満足のゆく客室提供ができず心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様の声を大切に、サービスの向上と快適な客室提供に努めて参ります。
この度はお忙しい中、当ホテルへ口コミを投稿いただきありがとうございました。
ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後も更にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中、当ホテルへ口コミを投稿いただきありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室設備につきましては、ご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
お客さまの貴重なご意見を真摯に受け止め、次回ご来館の際はご満足いただけるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中、当ホテルへ口コミを投稿いただきありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル川崎をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用くださったにも関わらず、インターネットの回線不具合の為、Net環境が悪かった事、心よりお詫び申し上げます。
今回の件を猛省し、今後同様な事案が起こらないように日々サービスの向上に取り組んで参ります。
この度のご宿泊はご満足頂けなかった事と重々承知しておりますが、また川崎へお越しの際にはダイワロイネットホテル川崎をご利用くださいますお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル川崎

いつもダイワロイネットホテル川崎をご利用くださいましてありがとうございます。
ご指摘のように快適にお客様にご利用頂けますよう、従業員の教育には全力で取り組んで参ります。
ご投稿者様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いて、ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。　

私どもの客室は、一日の疲れをゆったりと癒していただけるよう、ゆとりの広さを確保しております。
気持ち良くご宿泊になれたとのご感想嬉しく拝見致しました。
今後もより一層、サービスの向上、清潔な客室の維持に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル川崎

いつもダイワロイネットホテル川崎をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回の滞在では煙草の臭いが強く、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
客室には空気清浄機、リセッシュを常設致しております。
また禁煙室もご用意致しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
次回もダイワロイネットホテル川崎をご利用くださいますようお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

せっかくご利用くださいましたにもかかわらず、かごの屋のご朝食の件、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お料理の提供量は今後時間にかかわらず、一定の量を確保するよう、かごの屋の責任者および担当者に厳重注意致しました。今後の再発防止に努めてまいりますのでご理解頂ければ幸いに存じます。

今回ご不快の念をお掛けしたにもかかわらずお褒めのお言葉も頂戴致しまして大変恐縮いたしております。今後もお客様のお言葉を大切にサービスの向上と設備の充実に精進してまいりますので、次回も当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けましたようで、何よりでございます。

これからもご来館されるお客様に快適な空間を提供できるようスタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎にコメントをお寄せいただき誠にありがとうございます。
ぜひ、同僚の方に当ホテルスタッフがとても喜ばせて頂いてますとお伝えの程よろしくお願い致します。
当ホテルはオープンし、おかげさまで1周年を迎えることができました。
これからも快適にお過ごしいただけるようオープン当時と変わらぬ綺麗な客室を維持し、設備を整えご来館されるお客様をおもてなしいたします。
お忙しい中、お泊り頂いたお客様のお言葉をお伝えいただきありがとうございました。
ぜひご機会ございましたらご来館いただけるよう
心よりお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル川崎

いつもダイワロイネットホテル川崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋にご満足頂けたようで、大変嬉しく思っております。

ビデオ操作の件ですが、当ホテルはＶＯＤ（ビデオ・オンデ・マンド）システムを導入しております関係で、ビデオ操作ができない形になっております。

ＶＯＤシステムでは、各階フロアーのエレベーター前に設置してあります販売機でルームシアターカードをご購入頂くと、100タイトル程の映画がご覧頂けます。機会がありましたら、是非ご利用下さいませ。

お忙しい中貴重なコメントありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
しかし、隣室の騒ぎと朝食会場での不手際があり、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

隣室に関しては、お客様の配慮にお任せするという側面が強いというのが事実でございます。
ホテル側としてもお客様がご安心して、おくつろぎいただけるように対策を講じていきたいと思っております。

また、朝食に関しましては、バイキングでありながら料理の充実がなされていないというのは、不手際以外の何物でもありません。
喚起の件も併せまして、心よりお詫び申し上げます。

お客様から本当にご満足いただけるホテルになりますよう、頑張ってまいりますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

お忙しい中ご意見頂きありがとうございました。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊頂き誠にありがとうござます。
快適にお過ごし頂き光栄でございます。
まず、バスタブの水はけが悪いとのご指摘を頂きました。早速ですが、チェックをし原因を見つけ、改善出来るよう努めて参ります。
当ホテルはこれからも綺麗な客室と便利な設備、そしてご来館いただいたお客様に心を込めたサービスでおもてなし出来る様、努力して参ります。
お忙しい中貴重なコメントありがとうございました。
またのご来館お待ちしております。
　　　　ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで光栄でございます。
より快適にお過ごしいただく為、当ホテルでは備え付けの枕があわないといったお客様の為に羽毛枕、低反発枕など数種類の枕をご用意させていただいております。宜しければ次回ご宿泊のご機会にお試し下さいませ。
お忙しい中貴重なご感想ありがとうございました。
　　　　　　ダイワロイネットホテル川崎

このたびはダイワロイネットホテル川崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まず、駐車場、フロントのスタッフの対応でお客様にご指摘をいただきました。これからはお客様の立場にたった受け答え、対応ができるようスタッフの意識改革、サービスの向上に努めて参ります。さて、加湿機能付き空気清浄機の件でございますが、タンクのお水はお客様にお入れいただくシステムとなっております。ご了承の程宜しくお願い致します。
また、禁煙室のプランについてですが、当ホテルでは喫煙と禁煙と区別して販売しておりますので、次回ご利用いただく際は禁煙室のプランからご予約を入れていただければ幸いでございます。

お客様からいただいたコメントの当ホテルの悪い点は改善し、よい点はさらに良くなるようスタッフ一同努めて参ります。お忙しい中貴重なコメント有難うございました。またのお越しをお待ちしております。
　　　　ダイワロイネットホテル川崎

このたびはダイワロイネットホテル川崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで光栄でございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう快適な空間を提供して参ります。
また、サービスの面でも喜んでいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見有難うございました。
またのご来館お待ちしております。
　　　　　ダイワロイネットホテル川崎

この度は、お客様のご要望に適切なお応えが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
早速、領収書の件を対応させていただき、本日発送いたしました。

今後はこのような事のないよう、スタッフ一同、精一杯勤めさせていただきますので、是非またのご利用を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル川崎

いつもダイワロイネットホテル川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　領収書の件ご説明不足で大変申し訳ございません。お支払い時のレシートがございましたら、レシートとの差し替えで領収書の発行は可能でございます。また、レシート紛失の場合は再発行印を押印致しますが発行は可能でございます。
　今後はお客様にご説明不足が無いよう徹底させて頂きますので、ぜひ次回も当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

　次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　ダイワロイネットホテル川崎

　

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度はお部屋に不備がございましたようで、大変申し訳ございませんでした。

今後、このようなことが無いように、清掃により力を入れてまいりますので、今後もより良い接客サービス、客室向上の為、スタッフ一同日々精進させていただきますので、またお気づきの点などございましたら、お客様の貴重なご意見を、ぜひ当ホテルまでお寄せくださいませ。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル川崎