この度はダイワロイネットホテル川崎をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご指摘の駐車場でございますが私どもの表記では、ハイルーフ車対応と記載しております。アルファード等、車種によっては入庫ができかねるサイズのお車がございます。大変恐れ入りますがご了承の程、お願い申し上げます。
今回のご滞在はご迷惑をお掛け致しましたが、また機会がございましたらダイワロイネットホテル川崎をご利用くださいますようお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらずお部屋の臭いの件、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今回ご利用頂いたお部屋は喫煙室のため、以前にお煙草を吸うお客様が多いお部屋は定期的に消臭は行なっておりますものの、臭いが残っている可能性がございます。
お部屋に空気清浄機は全室設置しておりますが、消臭機能は備え付けてはございません。リセッシュはある一定の消臭効果はございますが、ご指摘にあるように染み付いた臭いは除去することが出来かねます。

今後は最終点検の際に臭いの点検を強化していくよう清掃担当の責任者に指示を致しました。またフロント係員も定期的に清掃状況の確認を強化するよう、業務の一環として取り入れて参ります。

チェックイン時の精算機の説明でございますが、こちらもフロント係員全員でお客様にご理解頂ける説明を致すよう取り組んで参ります。
重ねてお詫び申し上げますと共にご容赦下さいますようお願い申し上げます。

貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございました。
また機会がございましたらダイワロイネットホテル川崎をご利用下さいますようお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル川崎

この度は、私どもダイワロイネットホテル川崎にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。

しかしながら、折角ご来泊くださいましたにも関わらず、スタッフが心無い対応をいたし、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。

以後、このようなことがございませんよう、スタッフ一同努めて参りますので、これにお懲りにならず、機会がございましたら再度ご宿泊くだされば幸いでございます。

ご不快な思いをさせてしまいましたにも関わらず投稿をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

居心地が良かったというお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

しかしながら、駐車場とご朝食の件に関しまして、ご迷惑をお掛けいたしました事、大変申し訳ございませんでした。
駐車場に関しましては、提携の駐車場ということで一般のお客様の駐車も多く、ご不便をお掛けいたしました。
最寄のコインパーキングへのご案内をさせていただく際は、フロントにてお荷物のお預かりのサービスも行っておりますが、ご案内を致しませんで申し訳ございません。
朝食のメニューの改善と共に、サービスの充実を図って参ります。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、お客様にはホテルをお褒め頂き、ホテルの色々なサービス・立地などを利用して頂けたことに感激しております。

今後ともダイワロイネットホテル川崎をどうぞ宜しくお願いいたします。
お忙しい中、ご意見を寄せてくださり、重ねて御礼申し上げます。

ダイワロイネットホテル川崎

　この度はダイワロイネットホテル川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　今回連泊にもかかわらず、お部屋にご連絡してしまい大変申し訳ございませんでした。
　担当スタッフの確認不足によりご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした、重ねてお詫び申し上げます。
　早速ミーティングにて全スタッフに確認業務の徹底を指示し再発防止に努めて参ります。

　また、駐車場に関しましては仰る通りチェックイン時間前（14：00）及びチェックアウト時間（11：00）後は延長料金がかかりますので予めご理解頂ければ幸いに存じます。

　今回ご不快の念をお掛けしたにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂戴致しまして大変恐縮致しております。
　
　今後もお客様のお言葉を大切に設備の充実とサービスの向上に精進して参りますので、次回も当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

　ダイワロイネットホテル川崎

この度は、ダイワロイネットホテル川崎へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。

快適にお休み頂いたとのことで、嬉しく思っております。
当ホテルのVODシステムは、早送り・巻き戻し自由でございます為、時間が限られている中でも気に入った作品を見つけていただけるかと存じます。

ご指摘の清掃に関しましては、滞在中の清掃は基本的にゴミ箱に入れてあるものを処分し、ベッド等を整えるというものでございます。
したがって、ゴミ箱以外のお客様の私物に関しては触れないという事になります。
お客様の場合でございますと、歯ブラシや新聞は保存されている可能性がございましたので、そのままにさせていただきました。
しかしながら、空き缶に関してはゴミ箱以外に置いていたとはいえ、ゴミとして判断が可能でございますので、清掃されるものでございました。
申し訳ございません。

今後はお客様の快適な空間作りにより一層励んで参りたいと思っております。

今後ともダイワロイネットホテル川崎をどうぞ宜しくお願いいたします。
お忙しい中、ご意見を寄せてくださり、重ねて御礼申し上げます。
ダイワロイネットホテル川崎

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この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋にご満足頂けましたようで、大変嬉しく思っております。

しかしながら、チェックインの際、大変お待たせし、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を元に、スムーズな対応を心掛け、サービスの向上にも力を入れていきたいと思っております。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋のお掃除の件、不備があったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

片付けの件でございますが、私どもでは一切お客様の私物には触れないようにしております。
それ以外の片付けが出来ていなかった場合はご指摘のように私どもの不手際でございます。重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘のカーテンに関しましては、お客様からのご指摘がない限り、私どもではお客様の調光のお好みを考慮し、滞在時の清掃はそのままにさせて頂いております。
また机の引き出しに関しましてもご滞在中はお客様のものの一部と捉え特にご指摘がない限り、空いていればその状態を維持させて頂いております。
しかしながら今回ご要望を承る事ができましたので、今後はダイワロイネットホテルズ全チェーンホテルでお客様のご意向が反映されるよう、指示を致しました。
今後もサービスの向上とより快適な客室提供に努めて参る所存でございます。
また機会がございましたらダイワロイネットホテル川崎をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、クチコミに投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル川崎

いつもダイワロイネットホテル川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、以前と比べてサービスの面で対応が悪くなったとの事、大変申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後は初心を忘れる事なく、以前のようなサービスをご提供できるよう徹底させて頂きます。

誠に勝手ではございますが、また川崎にお越しの際は当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。

この度は貴重なご指摘ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル川崎