この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊頂きまして誠にありこがとうございます。

カーテンに付着していた毛につきまして、ご不愉な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点に付きましては全スタッフで共有し、改善を図って参ります。
これからはそのような事がないようお客さまの貴重なご意見を真摯に受け止め、次回ご来館の際はご満足いただけるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中、当ホテルへの口コミをご投稿いただきありがとうございました。

ダイワロイネットホテル川崎

いつも、イワロイネットホテル川崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の滞在でお部屋のメンテナンスが十分に行き届いておらず、お客様にご迷惑及び不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃員含めフロントスタッフにも伝え、今後このような事がないように確認の強化、サービス向上にスタッフ一同努めて参る所存でございます。
又のご利用をお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

久しぶりにご宿泊いただき、ご期待に添うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました朝食会場椅子の件に関して、早速に朝食会場の責任者に報告し、改善に努めさせていただきたいと存じます。

今後も全てにおいて、ご満足頂けるホテルを目指し、日々改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル川崎

　いつもダイワロイネットホテル川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　今回フットマッサージ機付のお部屋にグレードアップさせて頂きましたが、お部屋の広々感をそこない大変申し訳ございませんでした。勿論今後は前回ご利用頂きましたお部屋と同タイプにご案内させて頂くように徹底させて頂きます。

　今後もお客様のお言葉を大切に設備の充実とサービスの向上に精進して参りますので、ご愛顧頂ければ幸いに存じます。

　次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　ダイワロイネットホテル川崎

　いつもダイワロイネットホテル川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　ＶＯＤの件でご不快の念をお掛け致しました事大変申し訳ございませんでした。
　ＶＯＤのフリーズに関しましては、システム上の問題でございます。お客様の仰る通り一斉にリセットを掛けておりますが、一部フリーズが起きてしまう現象がございます。フリーズの場合個別にリセットを行えば解除されますが、どの部屋が現在フリーズしているのかエラーメッセージが出ない為把握できないのが現状でございます。
　今後ＶＯＤ見放題プランの客室は事前にチェックを行うように致します。
　お客様におかれましてはご納得頂けない点多々有ると存じますが、お客様より頂きましたお言葉を大切に設備の充実とサービスの向上に精進して参りますので、次回も当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

　ダイワロイネットホテル川崎

　

この度はダイワロイネットホテル川崎に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の広さや、ベッドのかたさについて
お褒め頂き光栄に存じます。

さて、テレビ画像の乱れについては、
大変失礼いたしました。
これからは事前チェックを徹底をしてまいります。
また、朝食会場の件では、お店の者の申し伝え、
出来る限り改善をしてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご指摘いただきました埃の件、お恥ずかしい限りでございます。
清掃責任者ともいただきました意見を共有させていただき、今後はないように努めて参ります。

また、フロントスタッフには、感謝しかないと言うお言葉をいただきありがとうございます。
お調べ物がございましたら出来る限りご対応させていただきますので、お気軽にお尋ねくださいませ。
お客様の次回のご宿泊もお待ち申し上げております。

お忙しい中、当ホテルへ口コミを投稿いただきありがとうございました。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

さて、最初にご案内させていただいたお部屋につきまして、不快なお思いをさせてしまい、大変失礼致しました。
以後、このような事がないよう注意いたします。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、こころよりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

室内や椅子についてご感想を頂きました。
不快なお思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
早速ですがこのご意見を責任者に伝え、改善できるところは改善していくように取り組んでまいります。
お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回の滞在で、お客様にご不快なお思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 清掃員含めフロントスタッフでも共有し、今後このような事がないように清掃の強化、サービス向上にスタッフ一同努めて参る所存でございます。

この度は、お忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室は限られた空間ではございますが、 お客様に少しでもお疲れを癒していただけるような空間作りを目指しております。
これからもお客様に満足いただきますよう、スタッフ一同努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中、当ホテルへ口コミを投稿いただきありがとうございました。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お問い合わせいただいた件につきまして、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回のご予約が県民限定プランとGOTOキャンペーンの割引をご利用されていた為、お連れ様の身分証を確認させていただきました。GOTOキャンペーンご利用のお客様には観光庁より通達が来ておりますので、ご宿泊する皆様の身分証の確認をさせていただいた次第でございます。
本来であれば、チェックインの際にきちんと説明するべきところを、こちらの説明不足でございました。

またフロントスタッフの対応に関しましても、大変申し訳ございません。
今後はスタッフの教育と同時にこの様な事がないようお客さまの貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上にスタッフ一同努める所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ダイワロイネットホテル川崎

この度は、ダイワロイネットホテル川崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

女性のお客様にご好評のお声を頂戴しておりますレディースルームを気に入っていただきとても嬉しく思っております。「女性に喜ばれるお部屋」をコンセプトに当ホテルグループのスタッフが熟考を重ね備品やアメニティなどもスタンダードタイプよりも多少ではございますが上質の物をご用意しております。

しかしながら、お部屋のゴミ箱や埃に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービスおよび清掃レベルの時向上に努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてあＲがとうございました。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

せっかく数多くあるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
毎日、巡回をいたしておりますが、さらに巡回を強化させていただきます。

お客様の大切な日を取り戻すことはできませんが、再度ご滞在のチャンスをいただけるようでございましたら、安心してお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃が行き届いていなく、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

ご指摘がございました水まわりの汚れの件に関して、清掃担当者に伝え、注意させていただきました。今後同じ事がないように、清掃完了後のチェックも充分に行いたいと存じますので、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

また機会がございましたらダイワロイネットホテル川崎をご利用くださいますようお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル川崎

　この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊ではハード面・サービス面ともにお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

　築８年目を迎えるホテルとして、サービス面でお客様のご期待に沿えなかった事は、非常に情けなく感じております。

　ハード面では今後、改装も検討させて頂いておりますが、サービス面では、今一度初心に戻り、お客様の立場に立った「おもてなし」を常に考えながら精進して参る所存です。

　また川崎にお越しになられるご予定がございましたら、是非ダイワロイネットホテル川崎をご利用頂き、お感じいただけたご感想を頂ければ、この上なく幸いでございます。

　またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

しかしながら、部屋が狭く感じられたとの事、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルではチェーンを通じ、部屋・ベッド・バスルーム・デスク等をゆったりとした造りに仕上げ、お客様に快適な空間をご提供することを目的にしております。

その為、いずれの設置物も大きくゆったりとしていることから、相対的に部屋が手狭に感じられる事もございます。
こうしたホテルの意図がお客様に上手く伝わっておらず、不快な滞在となってしまった事、重ねましてお詫び申し上げます。

お忙しい中、ご意見を寄せてくださり、重ねて御礼申し上げます。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まず、お部屋全体がカビ臭いとのお申し出をいただきましたが、当ホテルの清掃による不備があったためと思われます。大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無きよう清掃においてのチェック体制の強化を図りご来館されるお客様に快適な空間を提供できるようスタッフ一同努めまいります。
お忙しい中、貴重なご感想いただきありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル川崎

この度は、ダイワロイネットホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。

さて、下水管の臭いにより大変不快なお思いをさせしまい大変失礼致しました。また、お部屋を変えさせた頂いた次のお部屋からもひどい臭いがしたとのこと、仰るとおり完全にチェック漏れでございます。重ねてお詫び申し上げます。

これからはこのような事が無きよう、清掃の際に
しっかりとチェックをさせて頂きます。

お忙し中とは存じますが、貴重なコメントをお寄せ頂き、ありがとうございました。

当ホテルは、お客様のお声を真摯に受け止め、快適な空間を提供できるよう日々努力してまいります。

勝手なお願いで恐縮ではございますが、またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

旅割のご説明等にて、日本語でのご説明が行き届かない場合があったかもしれません。大変お見苦しい場面をお見せしてしまい、申し訳ございませんでした。

朝食に関しましては、最低ランクでの評価となりますが、皆様に受け入れられる内容となりますよう工夫して参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル川崎