この度はルートイン久居インターにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂きましてありがとうございます。
朝食に関しまして、その日のメニューによってバイキング台に無い場合がございますが、
その場合はお気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。すぐにマヨネーズのご用意を致します。
道路入口部分についてですが、
すぐにとは参りませんが、頂いたご意見を大切に改善できればと思います。
ご不便、ご迷惑をお掛け致しますが今後とも
当ホテルをご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
この度はご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
フロント　徳田

オープン当初よりご愛顧頂き，心より感謝申し上げます。

ルートイン久居インターも早３年を経過致しました。ご指摘頂きました朝食はもちろんのこと，夕食・客室清掃・フロントに至るまで，各スタッフがマンネリに陥らないよう努力する頑張り所と感じております。皆様に満足頂ける様，各部署協議の上，改善に努めて参りたいと存じます。その他お気づきの点がございましたら，お教え頂けるなら業務改善の一助となりますので，是非とも宜しくお願い致します。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

鮎澤

ご宿泊ならびにご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
今の時期、大浴場で身体の芯まで温まって頂ければ幸いです。
まだまだ寒い日が続いておりますので、体調など崩されませんように、お気をつけ下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げておりまます。

ご宿泊ならびにご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
大浴場で疲れを癒して頂けたご様子に私達も安心致しました。
雪がめったに降らない「久居」ですが、風の強さと冷たさは本当に厳しく感じます。
まだまだこれから寒い季節が続きますので体調など崩されません様、お気を付け下さいませ。

またお近くにお越しの際には是非当ホテルにご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　徳田

この度は、ルートイン久居インターにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
当ホテルは、伊勢自動車道久居ICからすぐの立地条件にございます。
また、当ホテル館内には夕食レストラン「花々亭」がございます。
今後、冬メニューの販売も予定されておりますのでまた是非、ご賞味下さいませ。
【花々亭】
営業時間　　１８：００～２２：００（２１：４５オーダーストップ）
定休日　　　日曜・祝日・年末年始
場所　　　　館内１階

当ホテルも今年で２周年を迎える事が出来ました。これからも一人でも多くのお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
またお近くにお越しの折には、是非ルートイン久居インターへお越し下さいませ。
フロント　徳田

いつもホテルルートインをご利用頂き、誠に有り難うございます。

お声を頂戴しました通り、
当ホテルは出入り口が１箇所しかなく、
高速道路をご利用の際には、
最初の信号でＵターンをして頂いているのが現状でございます。
お車でお越しのお客様にはご不便をお掛けしており大変申し訳ございませんが
何卒、皆様のご理解、ご協力を宜しくお願い申し上げます。

今後ともルートイン久居インター　並びに　
全国のホテルルートインを宜しくお願い申し上げます。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

ご宿泊ならびにご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
当ホテルは最寄の「久居駅」からは少し距離があり、ご不便をお掛けしております。
その為、少しでも電車ご利用のお客様のお手伝いが出来ればと
「トレインビズプラン」を販売させて頂いております。（※電車利用の証明書が必要です。※販売数限定）
また、こちらのプランも一度ご検討下さいませ。

一人でも多くのお客様にご利用頂けるホテルづくりを目指し日々努めております。
お気づきの点がございましたらまたお聞かせ下さいませ。
お仕事・ご旅行の折には、また是非、お越し下さいませ。

この度はホテルルートイン久居インターをご利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、ご宿泊頂いた際にご満足頂けることができなく大変申し訳ございませんでした。
せっかくお安いプランをお選び頂いたにも関わらず結果、お客様のご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。

また、お風呂場に関してきちんと管理されておらず不快な思いになってしまい、そして朝食に関してもお口に合うものがなく、料理も補給ができておらず重ね重ねお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後はお風呂場に関しては定期的に巡回を行い綺麗さを保つように致します。
朝食に関してもスタッフに指導し今後、不足することがないよう徹底して参ります。

この度はご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございました。
是非ともまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度はルートイン久居インターにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き本当にありがとうございます。
立地に関しましては、お車でお越しのお客様にはＵターンをして頂くなど大変ご不便をお掛けしております。
お部屋着の甚平は、汚れ・ほつれなどを含めすぐに見直し致します。
またご朝食券に関しましても、汚れなども見直しきれいな状態でお渡し出来るよう努めて参ります。
まだまだ至らぬ点はございますが、
少しでもごゆっくりとお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

フロント　徳田

この度は、ご投稿賜り誠にありがとうございます。

また、ホテルルートイン四日市での不手際があったとの事、誠に申し訳ございませんでした。

私達は、お客様に少しでもごゆっくりお過ごし頂ける事こそが何よりの使命であり、
また「安心・快適」をいつでもご提供しなければなりません。
お仕事・ご旅行でのお疲れを少しでも癒すべき場所であるにも関わらず、
ご不快な対応になってしまった事を深くお詫び申し上げます。
ホテルルートイン四日市のみならず
ホテルルートイン久居インターのスタッフにも
今一度、一人でも多くのお客様に安心して
そして快適にお過ごし頂けるよう
フロントスタッフ・ハウスキーパー・レストランスタッフの指導を行なって参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊ならびにご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルには、大浴場もあり、旅のお疲れを少しでも癒して頂ければとても嬉しく思います。
また、お近くにお越しの際にはぜひお越し下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。

ご宿泊ならびにご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか？
まだまだ改善すべきところは多々ありますが、
「いいホテル」と一人でも多くの方に思っていただけるように努めて参ります。

お客様
この一ヶ月という長期間のお仕事はもちろん、ホテル滞在お疲れ様でした。ホテルは長期ではいろいろ勝手が違うため不便をお掛けすることがきっとあったかと思います。

その中でお客様にこのようなお褒めの言葉を頂きスタッフ一同で本当にこちらからも感謝の気持ちをお伝えしたくなりました。

私たちは今、ホテルが開業して9ヶ月です。
まだまだ至らぬ点も多い中で
「目の前のお客様に自分たちにできることをしよう」というスタンスで従事しております。

お客様のおっしゃるとおり、ホテルは人だと
私も同感です。

本当にありがとうございました。

ご宿泊ならびにご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋・スタッフの接客にもご満足頂き、大変嬉しく思います。
ですが、ご朝食時間をお待たせしてしまい、
その結果
お客様のせっかくのご旅行のご予定を遅らせる事になってしまいました。
本当に申し訳ございませんでした。
ご意見を頂きました「料理を左右から取れる配置」についても早速検討し、混雑時に少しでもお客様をお待たせする時間が減るように努めてまいります。

どうぞまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございます。
「言うことなし」最上級のお褒めのお言葉です。
朝食バイキングは、まだまだ至らぬ点が多く、
お客様にご不便をお掛けしてしまう事もあるのが現状です。
そんな中での「美味しかった」「思わずおかわりをしに行った」との声は本当に嬉しく思います。
次回、お泊りに来て頂いた際にも
大満足して頂けるように
これからも努めてまいります。

お客様　ご宿泊並びに投稿をいただきありがとうございます。

毛布の管理状況に不備があり、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

現在、毛布は一つずつビニール袋に入れ、密封した状態で各階のリネン室で保管しております。
そして、要望ベースでその袋から取り出しお客様のお部屋へお持ちしております。

原因として考えられますの毛布を総点検いたします。また、保管状況につきましては密封状態を再度確認いたします。

毎回、清掃道具をお持ちいただくほど美意識の高いお客様に絨毯がきれいとお褒め頂いているのは光栄に値しますが、毛布でご満足いただけず大変心残りでございます。

早急に改善いたします。
ご意見賜り誠にありがとうございました。

お客様
この度はご宿泊いただいた際に多くのご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。
心よりお詫び申し上げさせて頂きます。

①レストランでの出来事について
当ホテルでは野菜洗浄剤を使って10分以上流水での洗浄を実施しております。しかしながらその洗浄が足りず、またレストランスタッフの応対につきましても、節度や誠意を欠いていたと言わざるを得ません。

→洗浄および運営中の異物の混入を防ぐチェック　体制の強化および徹底を指示致します。

②客室清掃につきまして
お客様が在室されるお部屋のそばで大変失礼な環境を作ってしまい、申し訳ありませんでした。
お客様がいらっしゃることへの配慮が足らない結果で恥ずかしい限りです。ましてや私語などは論外と言えます。

→今一度、「お客様のフロア」という認識を全員　が再度徹底するよう指示いたしました。

重ねてのお詫びとなり大変恐縮ではございますが、再発の防止をお誓いさせて頂きますのはもちろん、せっかくの滞在でこのようなお気持ちにさせてしまい、申し訳ありませんでした。

2回目のご宿泊スタッフを代表しまして御礼申し上げます。
当ホテルは開業して6ヶ月。まだまだ常連様の少ないホテルといえます。このような業態のホテルは、突発的なご利用のお客様はもちろん、常宿にしていただけるお客様を本当に大切にしなければならないと痛切に感じます。
お客様の期待を裏切ることの無いように努めてまいります。来週もどうぞお待ちしております。
ありがとうございました。

ご宿泊ならびにご投稿賜りまして誠にありがとうございます。大浴場やバイキング朝食にご満足いただけることは私たちにとりましてもとてもうれしい事でございます。
またの機会がございましたら、どうぞお待ち申し上げます。これから暖かくなりますのでゴルフや伊勢神宮、志摩方面への起点としてご利用くださいませ！

先日は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。ちょうどその日はレストランの貸切日でしたのでご足労ならびにご迷惑をおかけいたしました。
大浴場や朝食にご満足いただけまして用で大変うれしいです。どうぞまたこちらへ起こしの際はお立ち寄りくださいませ！
一志方面には山間部に桜の穴場がいくつもあります。
ご投稿いただきありがとうございました。