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ＨＯＴＥＬ ＡＺ 福岡甘木インター店のクチコミ･お客さまの声
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投稿日：2018-02-12 12:45:20
5.0
投稿日：2018-02-12 12:43:37
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投稿日：2018-02-12 12:40:33
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投稿日：2017-09-16 15:08:19
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投稿日：2016-07-30 08:15:06
サービス1
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ちゅうちゃん4255さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 福岡甘木インター店 のクチコミ
２月１４日に宿泊しました。過去２度泊まり今回３度目でした。これまでは、食事以外は、そこそこの印象でしたが、今回は、ちょっとビックリ。宿泊の３日前に、ツインからダブルに電話で変更をお願いしました。一旦キャンセル扱いになるとのことでした。ちゃんと変更になっているものと思い、その話をしながら家内とドアを開けて、アレー？ツインじゃん。フロントに行って、事情を聞きました。その結果、前の予約はキャンセルになってないし、新しく部屋もとってないしで、あの電話はなんだったん？
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この度は、ホテルAZ甘木インター店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回、ご予約の変更をされたにもかかわらず、なんの対応もされていなかったとのことで、大変ご迷惑をお掛けしまして、申しわけございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後は二度とこのようなことがないよう、スタッフ一同肝に銘じまして、責任を持って対応してまいりますので、機会がございましたら、是非又お越しくださいませ。
貴重なご投稿、ご意見誠にありがとうございました。
フロント係 平田