連泊で宿泊していた際に、2日目の夕方にホテルへ戻ってきたところ2名のフロント業務の女性がおり、1名は既に他のお客様の応対をしていて、もう1名の女性に部屋の鍵をもらおうとしたところ『しばらくお待ち下さい』と言われ待ちました。すると間もなく観光バスできた団体客が入ってきました。その添乗員が私より後に入ってきたにも関わらずフロント業務の女性は、その添乗員に話を始めました。この時は何で?と思いましたが、次に1名の別のお客様が無造作にルームナンバーを言うと鍵を渡したのです。
愚痴になりますが、とても不愉快なフロント応対に腹がたちます。
団体客も個人もお客様なのではないおですか?
ちなみにチェックインの際のフロント業務の女性は非常に応対がよく気持ちよかったです。

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