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ＨＯＴＥＬ ＡＺ 福岡甘木インター店のクチコミ･お客さまの声
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予約時に１泊２食付きで、下記のプランで予約したにもかかわらず、当日来てみれば熊八亭は３月で無くなって４月からジョイフルになったとのこと。３月に宿泊したときにもそんな話もされなかったし、予約自体は３月にしたがその時点においても下記のプランがあったというのは、おかしいと思う。あきらかに、店がなくなるにも関わらず、プランを表示しているのは間違っているし、店が変更になるなら、表示すべき。わざわざ旅行に来てどこにでもあるジョイフルで食事するとは思わなかった。だまされた気分で腹立たしい。万が一にも予約時と提供するサービスが変われば申し出る必要がないのだろうか、お金を払った後で食事場所の説明をされたのも、重ねて腹立たしいし、ＧＷで混んでいたかもしれないが、バイキングだって普通に食事する時間に並んで待っても食べられないような状況にあり、対価を払ったのにサービスの提供が出来ないというような、過剰な予約をとっているのもどうかと思う。そんなことをフロントの人に言ったところで、ＨＰはすべてジョイフル表示になっていますが、と言われた。とても感じが悪い。ネットで確認したがＨＰも詳細情報は「熊八亭」と書かれている。たとえ忙しいからといって、客の声に耳を傾けないフロントにも腹立たしい。今まで亀の井ホテルを気に入って利用していたが、ものすごくがっかりした。【プラン適用】 バイキング？晩酌？飲めないセット？今日はどの気分？ プラン内容 朝食と夕食がついたプランです♪●熊八亭夕食：10種のセットメニューからお選びいただけます☆生ビール１杯無料の晩酌セットやアイスがついた飲めないセットなどございます。 １７：００～２３：００（２２：３０ラストオーダー）●バイキング志高朝食： ６：００～１０：００（９：３０ラストオーダー）夕食：１８：００～２３：００（２２：３０ラストオーダー）
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この度は、亀の井ホテル甘木インター店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今回は、いろいろな面で大変不愉快な思いをさせてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。ご指摘のように、熊八亭からジョイフルに変更になることがお客様に周知徹底されていなかったために、お客様にご迷惑をお掛けすることになってしまいました。心よりお詫び申し上げます。また、フロントの接客も不十分だったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう、改めて参りますので、ぜひまたご来店くださいませ。ご投稿ありがとうございました。 宿泊 フロント
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 福岡甘木インター店 のクチコミ
予約時に１泊２食付きで、下記のプランで予約したにもかかわらず、当日来てみれば熊八亭は３月で無くなって４月からジョイフルになったとのこと。
３月に宿泊したときにもそんな話もされなかったし、予約自体は３月にしたがその時点においても下記のプランがあったというのは、おかしいと思う。
あきらかに、店がなくなるにも関わらず、プランを表示しているのは間違っているし、店が変更になるなら、表示すべき。わざわざ旅行に来てどこにでもあるジョイフルで食事するとは思わなかった。だまされた気分で腹立たしい。万が一にも予約時と提供するサービスが変われば申し出る必要がないのだろうか、お金を払った後で食事場所の説明をされたのも、重ねて腹立たしいし、ＧＷで混んでいたかもしれないが、バイキングだって普通に食事する時間に並んで待っても食べられないような状況にあり、対価を払ったのにサービスの提供が出来ないというような、過剰な予約をとっているのもどうかと思う。
そんなことをフロントの人に言ったところで、ＨＰはすべてジョイフル表示になっていますが、と言われた。とても感じが悪い。ネットで確認したがＨＰも詳細情報は「熊八亭」と書かれている。
たとえ忙しいからといって、客の声に耳を傾けないフロントにも腹立たしい。
今まで亀の井ホテルを気に入って利用していたが、ものすごくがっかりした。
【プラン適用】 バイキング？晩酌？飲めないセット？今日はどの気分？
プラン内容 朝食と夕食がついたプランです♪
●熊八亭
夕食：10種のセットメニューからお選びいただけます☆
生ビール１杯無料の晩酌セットやアイスがついた飲めないセットなどございます。
１７：００～２３：００（２２：３０ラストオーダー）
●バイキング志高
朝食： ６：００～１０：００（９：３０ラストオーダー）
夕食：１８：００～２３：００（２２：３０ラストオーダー）
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この度は、亀の井ホテル甘木インター店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回は、いろいろな面で大変不愉快な思いをさせてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘のように、熊八亭からジョイフルに変更になることがお客様に周知徹底されていなかったために、お客様にご迷惑をお掛けすることになってしまいました。心よりお詫び申し上げます。
また、フロントの接客も不十分だったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、改めて参りますので、ぜひまたご来店くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
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