この度はHOTEL AZ甘木インター店をご利用頂き誠にありがとうございます。客室の臭いにつきまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、消臭スプレーはフロントで貸出しておりますが、そういったご案内もできておらず、ご迷惑おかけ致しました。今後同じことがないよう改善に努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来店を心よりお待ち申し上げます。フロント鬼塚

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。ミサキイ様がチェックアウトされた後に確認したところ、確かにエアコンの冷風が出ておりませんでした。暑い中我慢させてしまい大変申し訳ございませんでした。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。フロント吉岡

ご投稿者様
この度はホテルＡＺ福岡甘木インター店をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回、Wi-Fiにつきまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
全館でご利用可能の「Wi-Fi」ではありますが、ご投稿者様が仰る通り、
「繋がりが悪い」というお声は、以前から頂戴しております。
少しでも改善策となればと、「個別のWi-Fi」をお貸出しをしております。
チェックイン時に、このご提案が不足しておりましたことも、
お詫び申し上げます。数に限りがございますが、こちらも無料で
お貸出ししております。※AZ全店での共通貸出ではございませんので、
ご利用前に各店舗へ、ご確認をお願い致します。
また、当ホテルの1Fには、飲食店が2店舗ございます。
今回、ご投稿者様からのコメント、飲食店スタッフと共に、
真摯に深く読ませて頂きました。今後皆さまに、ご満足いただける
内容（サービス）（料理）を提供出来る様、努めて参ります。
大変貴重なご意見・コメントに、心より感謝申し上げます。
またのご来店を、お待ちしております。
フロント林田

先日は、ＨＯＴＥＬ　ＡＺ福岡甘木インター店をご利用頂き誠にありがとうございます。コメント読ませて頂き、何とお詫びしてよいか、まずは、心よりお詫び申し上げます。本来でしたら、直接「お詫び」を申し上げたい思いでございます。本当にご迷惑をおかけいたしました。宿泊直後に、お連れ様も同様にということであれば、仰る通り「ベット」可能性が高いかと思います。お二人様のチェックアウト後のお部屋は空室状態で、その後どなたも入室されておりませんでした。早速本日、部屋全体を薬剤で「駆除」をしております。今回すぐに、このように、お教えして頂けましたこと、心より感謝申し上げます。また、次回もご利用頂けましたら、幸いでございます。この度は、本当にご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。店長　林田

この度は、ホテルＡＺ甘木インター店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食の件に関しましては、本当にご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
当ホテルは海外からの観光客が多く、常に一般のお客様にご迷惑をお掛けし、ご協力をお願いしている状態でございます。
海外からの団体様は、一様に7時からの朝食のご案内をしておりますので、一般のお客様にはそれ以前か8時以降のご案内をさせていただいております。
何かとご不便かとは思いますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント係　平田

この度はＨＯＴＥＬ ＡＺ福岡甘木インター店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、ご朝食の件では不快な思いをさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
特に週末は海外からの団体客が多く、朝食時間に付きましては、混雑が予想される時間帯をチェックイン時にご案内する様に心掛けてはいるのですが、ご案内が不徹底だったのかも知れません。
事前のご案内と団体客へのマナー遵守のお願いを再度徹底させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。

フロント　林田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくご利用いただいたにも関わらずご期待に添えない結果となってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
この度の事を真摯に受止めまして改善をお約束いたします。
何卒変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

かまどか店長　藤本

この度は、ホテルAZ甘木インター店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
部屋のタバコの匂いがひどかったとのことで、快適にお過ごしいただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
週末など満室状態の際は、このようなケースが少なくありませんので、前日の清掃の際に換気・消臭を行っておりますが、フロントにも消臭剤を常備しておりますので、ご遠慮なくお声かけくださいませ。
次回はぜひ、禁煙のお部屋で快適にお泊り頂きたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント係　平田

この度は、ホテルAZ甘木インター店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ウォシュレットトイレに関しましては、以前より多くの皆様からご要望を頂いておりまして、順次設置していく予定でございます。
ご不便をおかけしますが、今しばらくお待ちくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント係　平田

この度は、ホテルＡＺ甘木インター店をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。
チェックイン時にフロントスタッフの対応がよくなかったようで申し訳ございませんでした。
ご指摘のように、確かに新人ではございますが、それは理由にはなりません。
今後は、教育をより徹底しまして、お客様に気持ち良くお泊りいただけますよう、努めてまいります。
機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロント係　平田

この度は、亀の井ホテル甘木インター店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、バスタブの排水が悪かったとのことで、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
清掃時の確認が徹底されていなかったようで、早速清掃係のほうに伝えまして、改善してまいります。
今後、こうしたお部屋の不備がございましたら、ご遠慮なくフロントまでお申し出下さいませ。速やかに対処いたします。
尚、外国からの団体様のマナーに関しましては、他のお客様からも同様のご意見をいただいておりますので、今後の当店の課題として取り組んでまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　フロント係　平田

この度は、亀の井ホテル甘木インター店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当日は、外国からの団体のお客様が多数ご宿泊されておりましたので、何かとご迷惑をおかけしたことと思います。申し訳ございませんでした。
日ごろよりガイドさんとも協力しまして、一般のお客様にできるだけご迷惑がかからないように努めておりますが、たまにマナーのよくない団体のお客様もらっしゃるようです。
今後もよりいっそう注意してまいりますので、ぜひまたご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

　　フロント係　平田

この度は、亀の井ホテル甘木インター店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ウォシュレットの件に関しましては、たくさんの方から、ご要望をいただいておりますが、今のところ1階フロアに設置しているのみで、各部屋に設置する予定はございませんので、誠に申し訳ございませんが、あしからずご了承下さいませ。
今後は、よりご満足いただけますよう、他の面でのサービスの向上に努めてまいりたいと思います。機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

　フロント係　平田

この度は、亀の井ホテル甘木インター店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ランドリーの騒音や、スタッフの対応等、不愉快な思いをなされましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はこうしたことのないよう、改善していく所存でございます。
貴重なご意見有り難うございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　　　宿泊　フロント

亀の井ホテル甘木インター店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、ご連泊でのご利用中、団体のお客様の異臭・騒音の件、注意が足りず不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘を頂いた後、ガイドさんへお伝えし、私たちも見回りを強化いたしましたが、改善されず、誠に申し訳なく思っております。
私たちとしましては、団体のお客様も大切なお客様ですので、過度の注意は難しいものでございます。今後は、団体のお客様はなるべく階を離す・注意を徹底するなど改善してまいります。
私たちの提供できるサービスを最大限、お客様に提供していけるよう、努めて参ります。
ご指摘・ご投稿ありがとうございました。
　亀の井ホテル甘木インター店　店長

この度は、亀の井ホテル甘木インター店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
秋月観光はいかがでしたでしょうか？
ちょうど紅葉も見ごろだったのではないでしょうか？
ご宿泊に際しましては、換気扇の音が大変うるさかったとのことで、ごゆっくりおくつろぎいただけなかったようで、申し訳ございませんでした。
今後はメンテナンスをより丁寧に行い、この様なことがございませんよう努めて参ります。
万が一不備などございましたら、ご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
速やかに対応させていただきます。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

　　宿泊　フロント

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
清掃面で、不備がございましたようで、大変不愉快な思いをなされたことと思います。深くお詫び申し上げます。
今後はこうしたことのないよう気をつけてまいります。
また、お部屋の空調設備に関しましては、館内一括集中管理となっておりまして、お部屋毎の冷暖房の切替は出来なくなっておりますので、あしからず御了承くださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も亀の井ホテルをよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

　　宿泊　フロント

この度は、当ホテルへのご宿泊、及びご投稿誠にありがとうございました。
充分にご満足頂けなかったようで、スタッフ一同大変残念かつ、申し訳なく思っております。
当ホテルは、亀の井ホテルグループの一店舗として、他店舗と同様の、料金体系となっておりますので、その点に関しましては、あしからずご了承くださいませ。
インターネットからお申し込みされる場合は、甘木インター店独自のプラン等もございますので、お安くご宿泊いただけるかと思います。
ぜひご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

　　　宿泊　　フロント

この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
洗浄機付きトイレに関しましては、お客様からのご要望は多いのですが、残念ながら今のところは設置する予定はございません。
また、熊八亭の件に関しましては、お客様の声を熊八亭店長に伝えております。
不愉快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
今後はこうしたことのないよう、気をつけてまいりますので、是非またお立ち寄りくださいませ。

　　宿泊　フロント

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
フロントへのお褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同大変感謝しております。
今後もよりいっそうのサービスの向上に努めて参ります。
設備面では、何かとご不自由をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
LANケーブルに関しましては、フロントで貸し出しておりますので、多少ご面倒かとは思いますが、ご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

　　宿泊　フロント