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浅間温泉 錦の湯 地本屋のクチコミ･お客さまの声
総合5
チェックインの際ご当主が旅館の外まで出てきてくださり、山の眺望や玄関前の道祖神のことやロビーの中から見える庭園のことなどを説明して頂いて、土地を愛し伝統ある旅館を大切に護られているのだなと非常に温かくなりました。お料理も評判通り美味しく、懐石でしかいただけないものを堪能いたしました。中居さんの接客も夕も朝も気持ちよいものでした。ただ一点、チェックアウトの際に受付の方(おかみさん？)が私たちの対応をしているにもかかわらず、ご主人に対して目の前でブツブツと嗜めておられましたが、非常に気分が悪いものでした。ご主人とお話ししたかったのですがその様な雰囲気でもなく、なんとも言えない残念な気持ちで玄関を出ました。関係性は承知しておりませんが、客の前でご当主への文句は言語道断だと思います。険悪な雰囲気でしたので、いってらっしゃいませもお気をつけても無かったですよね。写真を撮って頂かなくて良かったです。不愉快な思い出はいりませんので。
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過日は、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。口コミを読ませて頂き、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。お客様が当主と思って下さったスタッフは2月からフロント担当をしており、研修中でございます。先輩フロント担当が注意をしていたのだと思います。ですが、お客様の前で不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫びを申し上げます。今後は二度とこのようなことの無いよう徹底致します。この度は、ご指摘、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。錦の湯 地本屋松澤
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総合5
投稿者さんの 浅間温泉 錦の湯 地本屋 のクチコミ
チェックインの際ご当主が旅館の外まで出てきてくださり、山の眺望や玄関前の道祖神のことやロビーの中から見える庭園のことなどを説明して頂いて、土地を愛し伝統ある旅館を大切に護られているのだなと非常に温かくなりました。お料理も評判通り美味しく、懐石でしかいただけないものを堪能いたしました。
中居さんの接客も夕も朝も気持ちよいものでした。
ただ一点、チェックアウトの際に受付の方(おかみさん？)が私たちの対応をしているにもかかわらず、ご主人に対して目の前でブツブツと嗜めておられましたが、非常に気分が悪いものでした。
ご主人とお話ししたかったのですがその様な雰囲気でもなく、なんとも言えない残念な気持ちで玄関を出ました。
関係性は承知しておりませんが、客の前でご当主への文句は言語道断だと思います。
険悪な雰囲気でしたので、いってらっしゃいませもお気をつけても無かったですよね。
写真を撮って頂かなくて良かったです。不愉快な思い出はいりませんので。
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過日は、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。
口コミを読ませて頂き、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。
お客様が当主と思って下さったスタッフは2月からフロント担当をしており、研修中でございます。
先輩フロント担当が注意をしていたのだと思います。
ですが、お客様の前で不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫びを申し上げます。
今後は二度とこのようなことの無いよう徹底致します。
この度は、ご指摘、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
錦の湯 地本屋
松澤