サービスに改善の余地があると感じました。

・夕食時、あまり間を空けずにすべて配膳されたり、献立の明記がない、献立の説明もこちらから求めないとしていただけない。
・乳児含め3名で予約、チェックインしているにもかかわらず、蒲団が2組しかしかれていなかった。
・チェックアウト前にもかかわらず、清掃員が合鍵を利用して入室してきた。

事前に依頼していた食事の調整（揚げ物をはずして代替メニューを入れるよう依頼）、チェックイン時、及びチェックアウト時に手荷物を部屋や車まで運んでいただいたり、朝食時の給仕ご担当の方には乳児の娘にお気遣いいただいたり、妻が忘れ物の連絡をさせていただいたところ丁寧なご対応をいただいたことなど、よくしていただいたところもあるのですが、上記3つはこれまで経験したことのない事態だったため、指摘させていただきます。

立地は、松本城から車で約15分ほど、道はわかりやすいものでした。
施設は、駐車場が若干離れていて面喰いました。内部は、エレベータや段差の多い構造など、所々で古さを感じることがありますが、特に不便なところはありませんでした。
部屋は、窓は大きくて景色がよく、ちょうど到着時に夕焼けがきれいに見えました。ただ、建物の構造上やむをえないのですが、別棟の同じ階の部屋が見えることから、こちらも見えるであろうことが気になり、夜から出発まで、障子を開け放すことをためらいました。
食事は、価格相応との印象です。牛鉄板焼きはおいしかったです。
風呂は、泉質はくせがなく、よく温まるよいものでした。設備は、内風呂は中浴場位の規模。露天風呂は外から見えないように視界を遮ってあるため、あまり開放感がありません。
アメニティは、タオル類や浴衣・たんぜんのほかは、歯ブラシとくしなどの必要最小限で、少し物足りなかったです。

全体的に気になるところの多い宿泊になってしまいました。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月