過日は暑い中ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
口コミを拝見し大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
アレルギーの件では厨房としっかりと確認しておりましたが、お料理をお出しする仲居との連絡不足が原因でございました。
アレルギーは命に関わる大切な事項との認識を今一度徹底
し、今後二度とこのようなことのないように従業員一同こころ一つにして対応させて頂きます。
数多い旅館の中、当館をお選びご利用して下さいましたのにお客様には残念な宿となってしまいましたこと、心からお詫びを申し上げます。
この度は貴重な口コミを頂き誠にありがとうございました。

錦の湯　地本屋
松澤

過日はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
お客様がご利用して頂きましたお部屋は、秘密？？の小部屋がついておりますが、お客様にはお好きにお使い頂ければと存じます。ソファーはソファーベッドとしてもご利用頂けます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
又、配膳の仕方等再度、確認して参りたいと思います。
ご指摘、ご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
フロントの対応もお褒め頂き、全スタッフの励みとなります。
これからも、宿を通して皆様に癒し・安らぎを提供できる様、努めて参りたいと思います。
又のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
錦の湯　地本屋
松澤

過日はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
ゆっくりとお食事ができましたこと、嬉しく思いました。
信州の観光は楽しんでいただけましたでしょうか？
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミ投稿誠にありがとうございました。

錦の湯　地本屋
松澤

過日はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
お客様のご指摘のように錦の湯　地本屋は明治38年創業の老舗旅館でございます。たくさん旅館がある中で当館をお選び頂き、ご利用を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。お食事は満足とのお言葉に少しホットしております。
これからの紅葉シーズン、皆様には気持ち良くお過ごし頂けますようご用意してお待ちしております。
日々、天候も変わり、気温も下がってきます。どうぞ体調など崩しませんようにお過ごし下さいませ。
お客様に気持ち良くお過ごし頂ける宿を目指して、スタッフ一同日々精進して参ります。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
錦の湯　地本屋
松　澤

過日はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
お夕食にご満足とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく口コミを読ませて頂きました。
又、美味しい料理と心・体も温まるおもてなしで、お待ちしております。どうぞ、信州へお越しの際はぜひお立ち寄りください。
残暑厳しき折、お体ご自愛下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

錦の湯　地本屋
松澤

過日は暑い中ご来館下さいまして、誠にありがとうございました。
地本屋は新しくはないので、お客様に気持ち良くお過ごし頂けるようにと、スタッフそれぞれが館内にて目を光らせております。
お食事の件でございますが、本来ですとお客様のペースに合わせてお出しするところを、ゆっくりと召し上がって頂けず、心苦しく思いました。心よりお詫びを申し上げます。朝ごはんの配膳でございますが、さっそく仲居さんに伝えて丁寧に配膳させて頂きます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

錦の湯　地本屋
松澤

過日はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
【信州牛コース】は当館満足度ナンバー1のコースでございます。
ステーキが美味しかったとのこと(*^^*)、大変嬉しく口コミを拝見させて頂きました。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
錦の湯　地本屋
松澤

過日はご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
お食事の内容でございますが、お客様のプランはお料理お任せのプランとなっておりまして、通常のメニューとは別でございました。折角楽しみにしていらっしゃったのに、こちらの説明不足で不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
又看板猫も当日は出勤？をしていなくて重ねてお詫びを致します。
お帰りの際、駐車場の10月桜にお気に留めて頂けましたのがせめてもの救いでございました。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

錦の湯　地本屋
松澤

過日は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたシャワーの件ですが、早速業者に依頼を致しました。ご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
いい宿でしたとの励みのお言葉に、これからも館内施設の点検・見直しを徹底してお客様に満足して頂ける宿を目指して精進して参ります。
貴重なご意見を賜りましたこと、ありがとうございました。
錦の湯　地本屋
松澤

過日はご来館を賜り誠にありがとうございました。
お客様のご予約は、添い寝が２名様まで無料のご家族向けプランです。
通常のプランですと、お子様お一人に付き２１６０円の入館料が掛かります。
又、お子様のお食事はご要望が無いと付きません。お食事のご要望がある場合は特典としてお子様にはジュース一杯のサービスが付きます。
お子様のお食事に配慮が足りなかったことをお詫び申し上げます。
今後はご到着時にお食事内容をきちんとお伺いいたします。
お料理やサービスが良かったとのお褒めの言葉を頂戴しありがとうござしました。又、貴重なご意見を賜り重ねてお礼を申し上げます。
ありがとうございました。

錦の湯　地本屋
松澤

過日は錦の湯地本屋へお越し頂きまして誠にありがとうございました。
お布団、夕食時等不行き届きな点がございました事、心よりお詫び申し上げます。
館内設備につきましては、絨毯張替え、壁紙張り替え等少しずつではありますが、改修工事を行っております。お客様に快適にお過ごし頂ける様に今一度、設備メンテナンスの充実を図って参りたいと思います。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。
錦の湯地本屋
前田

先日は、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。
『初浅間温泉！』いかがだったでしょうか。
お客様に、ご満足して頂く為にも、細部への心配りを忘れずに精進して参りたいと思います。
又、機会がございましたらお出かけ下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

～錦の湯地本屋～

過日はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
又、信州へお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。暑い日が続きますが、松本は気持のよい爽やかな風が吹いております♪

～錦の湯地本屋～

ご来館頂きまして誠にありがとうございました。
お料理の配膳について、お客様のご要望への対応が遅くなり、又お客様への配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。お酒をお召し上がりになる方とご家族連れで早くご飯をという方があり、ご飯を出すタイミングが遅れてしまったと思います。こちらは、何度お声をかけて頂いても迷惑ではございませんので、再度お声をかけて頂ければご用意できたかと思います。
楽しいはずの旅行にしこりを残してしまった事は当館としても非常に残念な思いでいっぱいです。
これからは、忙しい中でもお客様の状況を確認させて頂きながら、この様な事が無いよう改善していきたいと思います。
コメント頂きまして誠にありがとうございました。
～錦の湯地本屋～

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。露天風呂が現在1ヶ所の為、男女入れ替えでご利用頂いております。お客様には御迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承下さいませ。
又信州へお越しの際はお立ち寄り下さいませ。
心よりお待ち申しあげております。
～錦の湯地本屋～