祖母の米寿お祝い旅行として利用させて頂きました。一度目の夏に訪問した際は良かったので今回は二度目の訪問でした。しかし、もう二度と利用しないと思います。

大人4名＋チワワ2匹
ひとり5万9千円のプランでした。

以下残念な点を挙げます。
・夕食の時間が選べない。
・夕食のメニューが夏（8月）と今回（12月）でほとんど変わりがなかった。
・品数が少なく、一品一品の時間が掛かり配膳の手際が悪かった。
・夕飯担当のスタッフは自己紹介もなく、笑顔もない上ルーティン化されており柔軟な対応をしてもらえなかった。悪くはないが冷たく感じた。
・マッサージの予約をしたいとお願いしていたが、忘れていたのかこちらから確認すると「予約で埋まってる」とあっさり言われた。
・朝食も手際が悪く、ご飯と味噌汁が出るのがとても遅かった。
・朝食のお米が炊き立てではなく時間が経ったものだった。
・部屋が寒かった。
・旅の手帳をお願いすると、前回と全く同じ内容でおもてなしが感じられなかった。

お部屋やお湯はとても良いのにとても残念でした。
湯布院と言うネームバリューのみで、ひとり5万9千円の価値はないと思います。本当にがっかりでした。

スタッフの方の教育はきちんとされていると思いますが、もう少し心遣いがあると良いと思います。
高級旅館のサービスではないです。

コスパが悪すぎました。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月