投稿者様
この度は数ある宿の中より当宿一壷天をお選びいただき誠にありがとうございました。わんちゃんとのご旅行ということで開放感を楽しんで頂けましたでしょうか？わんちゃん専用の庭はこころばかりではありますが、のびのびと穏やかに皆様がわんちゃんと過ごす光景を思い描きながら作った場所でございます。
お部屋は湯布院の自然と調和した空間でやはりゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、広さは大切なのでご満足頂け安心いたしました。
また今回の内容で私共として改善点も見えてきました。
・チェックアウト時の混み合いに対するフォロー
・散水のタイミング
この点に関しましてはこちらの配慮が足りなかったと反省しております。
お越し頂く皆様におかれましては少しでも満足して帰りたい、いつもとは違う非日常を感じたい、そんな期待感のなか宿にお越し頂いているので、少しでも私たちのちょっとした気の持ちようで受ける印象は変わるのではないかと感じました。ふとした瞬間に本当に私たちが感じて頂きたいおもてなしとは何か？を改めて考えさせて頂く機会となりました。
投稿者様の「全体的には満足で良い宿でした」の声に満足することなく気持ちよく満足出来たと心から思って頂けるように私共も一層の努力をしていかなければと今後の一壷天にもご期待を寄せて頂ければ嬉しいです。

貴重なご意見ご感想、誠にありがとうございました。今後はお料理に関しても季節の食材や豊後の幸も楽しめるプランなど益々楽しみな内容をお届けできるように考えておりますので次回機会がございましたら投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

一壷天 総支配人

gonnta4377様

この度は湯富里の宿　一壺天をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大切なご結婚記念日に、数ある宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。

ご来館いただきました頃は残暑もありましたが、風が通り、気持ちの良い気候であったことと存じます。お部屋のテラスでお飲みになられましたスパークリングワインがお二人にとりまして、この先も想い出深いものになられれば嬉しく思います。

お料理につきましては、地元大分の秋の食材に切り替わり始めた頃。素材も豊富ですし、ご注文いただきました地酒と共にお箸も進められたご様子でしたね。お残しになることなく、お召し上がりいただきましたことが、料理長、女将共々、最高のご感想をいただいたと勝手ながらお受けさせていただいております。
これからも季節感たっぷりで丁寧にご用意させていただき、心を込めて料理をご提供して参りたいと思います。

この先、未来永劫、お幸せにご健康でおられますようお祈りしつつ、また9月9日にご来館いただけますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。ご投稿、誠にありがとうございました。

湯富里の宿　一壺天
支配人　中野

ご投稿者様

この度は、湯富里の宿　一壺天をご利用いただき、誠にありがとうございました。
梅雨明けして、夏空広がる中でのご来館、ご滞在も開放感たっぷりでお楽しみいただけたことと存じまう。

また、季節を変えてご来館いただけますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

湯富里の宿　一壺天
中野

ご投稿者様

この度は、湯富里の宿　一壺天をご利用いただき、誠にありがとうございました。

町内からも離れ、自然の中、鳥や虫の鳴き声しか聞こえないような静かな場所につき、ご不便をお掛けしたことと存じます。
それにも関わらず、お二人の楽しそうなご様子とこのような嬉しいお言葉を賜り、エステティシャン含めスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

僭越ながらお薦めさせていただきましたチェックアウト後の男池、長湯温泉方面からやまなみハイウェイへの道中はいかがでしたでしょうか。
チェックアウト後のその後をお客様からはなかなかお伺いすることもできないこともあって、旅の終わりに『良かった』と感じていただければ幸いでございます。

また、是非お休みが取れましたら、由布岳を眺めながらの温泉を浸かりにお越しくださいませ。

ご帰宅早々にご投稿をいただき、誠にありがとうございました。


湯富里の宿　一壺天
中野

マリン＆トロン様

この度は、湯布院　一壺天をご利用いただき、誠にありがとうございます。
紅葉色付く頃のご来館、気候も過ごしやすく快適なご滞在になられたことと存じます。
山中にある当館は自然に囲まれ、外界の音もシャットアウトしているため、施設内の調度品、独特な建築物などを感じていただき、正に別世界にいらっしゃるような感覚をお楽しみいただけたことと思います。

とろんちゃんも自然の中でゆっくりできたのではないでしょうか。きっとお身体もストレスが取れてよくなられていることと思います。

ご主人様に於かれましては、ご朝食時から体調優れず心配しておりましたが、その後お具合はどうでしょうか。お大事になさってください。

ご投稿に際しまして、とろんちゃんおよび写真を貼付いただき、ありがとうございました。とろんちゃん、かなりリラックスしているように見受けられますね。

ご返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。また、季節変えてご来館いただけること、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。


湯富里の宿　一壺天
中野

エミ５２０６様

この度は、由布院温泉 一壺天にご来館いただき、誠にありがとうございました。

正月の名残雪ある中、お過ごしいただきました宿でのご滞在が御客様にとって、ご満足いただけるものになられたことがよく伝わって参りました。

お部屋“真朱”の佇まいや調度品がお気に召していただいたようで嬉しく思います。和室に韓国李朝の調度品が調和しており、特に女性から支持高いお部屋でございます。
その上、正月限定でお部屋にご用意させていただきましたみかんも、お菓子よりも入室時の第一印象において“日本のお正月”を感じていただたけたようで何よりでございます。
ただ、作務衣の上から羽織っていただく羽織（ポンチョ）にゴミの付着がございましたこと、残念に思わせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。チェックイン前に御客様のお部屋、設えを再三チェックをさせていただいてはおりますが、見落としがあったようでございます。再発防止に努めると共に、重ねてお詫び申し上げます。

お料理提供の“間合い”においては、ご提供の度に御客様のお食事のペースを察知した上で、調理場との連携も含め、常に配慮させていただかなければならないこと。
こちらも、目配り、気配りを今以上に心掛け、御客様がゆるりとお寛ぎになりながら、御食事をお愉しみいただけるよう、努めて参ります。

次回お越しいただける際には、より快適で居心地の良い空間をご提供させていただくことお約束させていただきます。

エミ５２０６様にとって、年始の一壷天でのご滞在において、たくさんの英気と元気とゆとりを蓄えられ、この一年を健やかにお過ごしいただけますよう心よりお祈り申し上げます。


また、是非季節を変えてご来館いただけること、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
年始のお忙しい中、温かみあるコメントを賜り、誠にありがとうございました。


一壺天
中野

ご投稿者様

この度は由布院一壺天にご来館いただき、誠にありがとうございました。
また、素敵なお写真をアップしていただきありがとうございました。
５月に続き、ご来館いただけたこと嬉しく思います。

前回は蘇芳のお部屋にご宿泊いただき、今回は趣き異なる『松葉』へお泊りいただきました。
古民家風の和室でのご滞在がごゆっくりいただけたようで何よりでございます。

総ヒノキの浴槽は昨秋のリニューアルに伴い、石造りに模様替えさせていただきました。
ご案内不足があったことお詫び申し上げます。

お食事は都度コメントをいただき、ご完食いただいた上で、夕朝共に「どれも美味しかった」とお言葉をいただいたことで料理長も喜んでおりました。

秋にお越しいただく際には、彩り鮮やかな実りの秋を体感いただけるような食材をご用意させていただきます。

また、次回もタイプ異なるお部屋でのご予約を賜っておりますので、お楽しみになさっててください。
変わらず優雅で贅沢なお時間と感じていただけるよう私たちは付かず離れずのおもてなしをさせていただきます。
これからも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

季節の変わり目、お身体ご自愛の上、お過ごしくださいませ。また、秋にお目に掛かれることスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

一壺天
スタッフ一同

さっち２１５８様


この度は、御足元悪い中、由布院一壺天にご来館いただき、誠にありがとうございました。

今梅雨の大豪雨には、由布院のみならず大分県および九州の多くの地域で脅かされました。当然ながらご予約をいただいておりました“さっち２１５８様”もご来館前、ご不安だったことと存じます。当館は湯布院町中心部から少し離れており、また高台にあるため、幸いにも浸水や土砂崩れの被害もございませんでした。

当館は町内の喧騒から離れ、『一壺天（いっこてん）』という中国故事の通り、お泊りいただく全ての御客様に『別天地、別世界』をお愉しみいただけるような空間をご提供できればと思っております。
それでも町内にも看板などをご用意しておらず、ご到着までわかりづらいこともあったこと思います。改善に努めて参ります。

また、ご両親様がお感じになられた「一般的な旅館のイメージ」と異なる”何か”が雰囲気、温泉、お料理そしてお寛ぎの時間であり、ご満足いただけるものになれば、我々スタッフにとって、何より嬉しいことでございます。

神戸からの８時間にもおよぶ長時間の運転、日常の疲れがご滞在中に癒され、帰路に就かれたことが目に浮かびます。

また、由布院およびこの周辺は季節毎に見える風景、魅せる情緒が変わります。季節改めてご来館いただけること、女将、料理長ならびにスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご意見とありがたいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。

湯富里の宿 一壺天
フロント 中野

この度は、湯布院一壺天をご利用いただき誠にありがとうございました。
この数年、大晦日は前後は雪に見舞われご来館およびご滞在において、ご不便をお掛けすることも多いのですが、本年は底冷えすることもなく天候に恵まれ、ゆっくり２０１１年の年の瀬を静かにゆっくりとお過ごしいただけたことと存じます。

愛犬モコちゃんも由布岳と湯布院町が見渡せるドッグランでの駆けっこを存分にお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。
モコちゃんが食事処でご夕食を勢い良く美味しそうに召し上がっていたのは、良く運動していたからだったのですね＾＾

また、お母様へのサプライズプレゼントのエステ、ご家族皆様でご利用いただきましたバーラウンジのご利用、施設を十分にご堪能いただきありがとうございました。
なかなか普段ご利用にならないエステやバーで過ごされていた皆様は和やかで、楽しそうな雰囲気が伝わってきました。

一壺天では旬の食材、冬至や正月など季節と気候を五感を通してお愉しみいただけるようおもてなしをさせていただいておりますので、また季節を変えてご利用いただければ幸いでございます。

年末のお忙しい中、哀愁漂うモコちゃんのお写真付き投稿をいただき誠にありがとうございました。
本年も皆様、モコちゃんにとって、より健やかで笑顔溢れる一年になりますようスタッフ一同、心よりお祈り申し上げます。


一壺天 スタッフ一同

この度は、ご記念日でのご来館、誠にありがとうございました。
ご案内させていただきました“蘇芳”のお部屋は由布岳を一望でき、また自然豊かな由布院の町並みも遠めにご覧いただけるお部屋でございます。お部屋からご覧になられた夜空の月も秋の夜風と相まって、憩いの時間に華を添えられたようで嬉しく思いました。
由布院町内から一歩離れた立地を活かして、静寂と非日常の空間、時間をお客様にご満喫いただけるようにとお客様をお迎えしておりますので、お客様にご満足いただけたことは何より私たちにとっても励みになります。
また、ご用意させていただきましたご夕食のお料理の一部、豊後牛は肉質は甘くサシも多く入っており、お客様のお好みに合わなかったようでしたが、ご朝食ではご満足いただけたようで嬉しく思います。
お料理は季節の合間でも旬の食材を盛り込みアレンジしておりますので、ご来館の度に変わった味わいと装いを五感を使ってお楽しみいただけます。

他のお客様との寛ぎ着でのひとときも旅の醍醐味なのでしょうね。談話室でお話されている光景を見て、微笑ましく思いました。ありがとうございます。
また季節を変えてご来館いただけることスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

一壺天　スタッフ一同

この度は、湯布院一壺天をご利用いただき誠にありがとうございました。湯布院は周囲を山々に囲まれ、都市部に比べ湿度も低く夏も幾分過ごしやすい場所でございます。ご来館いただいたお日にちも過ごし易い陽気で何よりでございました。全客室には源泉掛け流しの半露天風呂は熱さが内側と外側で温度が異なっており、個々にお楽しみいただけるようになっております。
湯船にお浸かりになりながら、お過ごしいただく至福のお時間がお客様にとってこの夏の良き思い出になれば私共も大変嬉しく思います。

また、ソフトバンク携帯電話の電波状況においてはご不便お掛け致しました。改善できるよう努めて参ります。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

一壺天　スタッフ一同

木々の緑が日一日と変わっていくこの頃です。

先日は湯富里の宿　一壺天をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご満足頂けました事、大変嬉しく思います。

朝、お部屋から耳を澄ますと
うぐいすの鳴き声とともに
一日の始まりを迎える事が出来ます。

季節が春に移りかわり、お食事も少しずつ
春の息吹を感じる献立となっております。

これからもお客様に満足頂けるように・・・

また仲の良いお二人がお越し頂けます様
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


　　湯富里の宿　一壺天スタッフ一同

この度は遠路遥々、一壺天への御来館、
誠にありがとうございます。
そしてお褒めのお言葉を頂戴し、
感無量でございます。

九州横断のご旅行とお伺い致しましたが
ごゆっくりお過ごし頂けました事
大変嬉しく思います。

今由布岳は、半分白く色づいて
湯布院にお越しのお客様を魅了しております。

またこちらへお越しの機会がございましたら
是非遊びにいらして下さいませ。

美味しいお食事と、またお薦めの観光スポットを
次回お知らせしたいと思います。

御返信、心から感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

　　　　　　
　　湯富里の宿・一壺天スタッフ一同

この度は数ある宿の中から当館をお選び頂き深謝申し上げます。折角の機会を頂戴しながら、ご期待にそえず誠に申し訳ありませんでした。

お料理につきましては、料理の内容・サービス面に関して改めてスタッフ一同いただきました貴重なご意見を大切にし今一度、お客様に満足していただけるお宿にしていくよう努力を致します。

ゲスト様のお気持ちに寄り添えませんでしたこと、心より、重ねてお詫びを申し上げます。
二度とこの様なことが起こらぬよう、スタッフ教育を一からやり直したいと思います。


貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。

一壷天
支配人 安東　博史

この度は数ある宿の中より当館一壷天をお選びいただき誠にありがとうございます。

満足度の高いご評価誠にありがとうございます。
四季の味わいはもちろんですが、自然の移り変わりなど楽しんでいただけたのではないでしょうか？湯布院の自然というものを背景として皆様に楽しんでいただける宿として今後も努力を続け、よりよい宿づくりを進めて参ります。

またぜひお越しをお待ち致しております。
貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。

一壷天 支配人

まりりん1117様

この度は数ある宿の中より当館一壷天をお選びいただき誠にありがとうございます。
まず今回のご旅行におかれましてご満足のいくご旅行のお手伝いが出来なかったことに対して不甲斐なく感じております。申し訳ございませんでした。今回のことを期にまたサービス面「おもてなし」の部分でまだまだ成熟していない点は、スタッフ教育の徹底をはかり改善に努めます。

そんな中でもまりりん1117様の良かった部分もご一緒に記載をいただき恐縮でございます。私共の宿の魅力といたしましては、由布岳と自然が融合した眺望であり、その眺望を最大限楽しめるようにと趣向を凝らしたお部屋でありお風呂ではないかと考えております。お客様の大切なお時間を気持ちよく過ごしていただくことへの責任を改めて感じながら今後も努めて参ります。

貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。

一壷天 総支配人

ふぅわふぅわ様

この度は、由布院　一壺天にご来館いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は朝晩まだ冷え込んでおりましたが、大自然の中でワンちゃんはお食事中もリラックスしていたご様子。ふぅわふぅわ様ならびにワンちゃんも家族一体となってお寛ぎいただけたこと何より嬉しく思います。
客室アメニティは滞在中ご不自由なくお使いいただけることと、『自然』『天然』にでき得る限り特化したものをご提供できますようお客様のお声を受け止め、丁寧に選ばさせていただいております。お喜びいただけたことが素直に嬉しく思います。ありがとうございます。

お食事の際のご飯の水加減、炊き加減におきましては、調理場でも常日頃、気候や米収穫からの時期、お客様のお食事のペースなどを見ながら、炊いておりますが、お好みに合わせられなかったこと、残念に思います。
是非、次回お越しいただけるようでしたら、そのご要望叶えらることと存じます。

フェリーでの移動、ワンちゃんの体力と気が掛かられることもあるかと存じますが、いらっしゃればそういった気苦労など吹き飛ばさせていただきますので、お気軽にお越しいただければ幸いでございます。

この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

湯富里の宿　一壺天
中野