この度は数ある宿の中から当館をお選び頂きまして深謝申し上げます。また、高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋お香の臭い・ドックラン使用後の管理の件ですが、ご不備をお掛けして申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を参考に改善を行いたいと思います。誠にありがとう御座います。

またいつの日かお会いできる日をスタッフ一同祈念しております。

一壷天

投稿者様

この度は数ある宿の中から当館をお選び頂きまして深謝申し上げます。ご夕食時に行き届かない点があり、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。お客様が日常を忘れてゆっくり寛いで頂くための接客が出来なかったこと、大いに反省し、今後このようなことが無いように努めさせて頂きます。

お料理や温泉にはご満足頂けたご様子で、救われる思いが致します。

貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。

一壷天
支配人
齊藤和広

にっく9111様

この度は数ある宿の中から当館をお選び頂き深謝申し上げます。客室の乾燥でご不便をお掛けしまして申し訳ありませんでした。

当館の客室には加湿空気清浄器を常設しており、ご要望あれば、寝室に追加の加湿器のお貸し出しもさせて頂いております。手前どもの案内不足がご不便をお掛けした原因でございます。重ねてお詫び申し上げます。

今後はお客様へのご案内を徹底するとともに、お客様には非日常の空間で寛いで頂けますよう努めて参ります。

貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。またいつの日かにっく9111様にお会いできる日が来ることをスタッフ一同祈念しております。

一壷天
総支配人
齊藤和広

223take 様

この度は数ある宿の中より当館一壷天をお選びいただき誠にありがとうございます。

満足度の高いご評価誠にありがとうございます。とてもうれしく拝読をさせていただきました。季節のお食事としてふぐをご提供させていただいており、満喫していただいたようで安心いたしました。
四季の味わいはもちろんですが、自然の移り変わりなど楽しんでいただけたのではないでしょうか？湯布院の自然というものを背景として皆様に楽しんでいただける宿として今後も努力を続け、よりよい宿づくりを進めて参ります。

またぜひ223take様のお越しをお待ち致しております。
貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。

一壷天 総支配人

ご投稿者様

この度は湯富里の宿　一壺天をご利用いただき、誠にありがとうございました。

山中にあり、細い坂道を下り広がりを見せる宿でございます。ご来館におかれましては、ご不安な想いをされたことと存じますが、宿に入られてからのご様子は独特な世界観に包まれながらも、お風呂からの景観、お料理、ライブラリーなど快適にお過ごしになられたようで嬉しく思います。

いくつかアドバイスを頂戴致しましたこと、女性用のメイク落とし、洗顔フォームは各部屋のお風呂場にセットでご用意させていただいております。
化粧水・乳液は貸切家族風呂のみにご用意しておりますが、ご意見を参考に検討させていただきます。

ご来館いただいた時期はウェルカムドリンクをご用意しておりますが、ご到着が夕食直前の場合は勝手ながら控えさせていただいております。
お菓子も含め、こちらも検討させていただきます。

お寛ぎいただきましたお部屋『萌黄』は定員3名様としておりますが、5名様定員の『青碧』や『石竹』は寝室と別に和室もございますので、是非次回はそちらもご利用くださいませ。

ご不自由お掛けしたこともございましたが、季節ごとに変わる景観、お料理、湯心地をまたお楽しみにお越しいただけますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご帰宅早々にいただきましたご投稿にお返しが遅くなりましたことお詫び申し上げます。
ありがとうございました。

湯富里の宿　一壺天
中野

ご投稿者様

この度は、湯布院　一壺天にご来館いただき、誠にありがとうございました。

まずは当日、田舎に来られてまで、ご投稿者様に地元話をさせてしまい、申し訳ございませんでした。ついつい同郷ということもあって、嬉しくなってしまい、話込んでしまいましたが、笑顔でお付き合いいただき、ありがとうございました。

お一人旅ということで恐縮されておりましたが、当館は湯布院でも数少ない「お一人様でもご宿泊をお楽しみいただける宿」でございます。
平日限定ではありますが、自由にのんびりと宿での時間、温泉、お食事をお楽しみいただければ何より嬉しく思います。

ご指摘いただきました作務衣のサイズにつきましては、ご案内不足と手前共の気配りが足らず、申し訳ございませんでした。サイズはS,M,L,LLの4種類をご用意させていただいており、当館ではご到着前に、男性にはL、女性にはMをご用意しております。
ご到着時にサイズが合いそうにないと判断した際には、お客様に合わせてお声をお掛けし、着心地の良いサイズをご用意しなければならないこと。今後、女性のお客様含め、目配り気配りをして参りたいと存じます。

また、虫（蛾などの夜光虫）におきましては、山中にある宿のため、完全に防ぐことはなかなか難しく課題ではございますが、各部屋に備え付けの殺虫スプレーやベープなどのご案内と共に、虫の多い季節には、網戸越しに窓をお開けいただけますようご案内の言葉足らずを改善して参りたいと存じます。

ご投稿者様におかれましては、残念に思わさせてしまった点が幾つかあったにも関わらず、過大なる評価を賜りましたこと御礼申し上げます。

また、ご来館いただけることスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


湯富里の宿　一壺天
中野

ご投稿者様

この度は、由布院　一壺天にご来館いただき誠にありがとうございました。
ワンちゃんとお過ごしいただいた青碧のお部屋、雄大な由布岳を望む景観とドッグランに隣接されたお部屋だけに、ご投稿者様とワンちゃん共に快適にお寛ぎいただけたご様子、何よりでございます。
また、お部屋の調度品やお食事の際にご提供させていただいております器などの備品に至るまで、お気に召していただけたこと嬉しく思っております。

快適にお過ごしいただいた中で幾つかご期待、ご要望にお応えできたなかったこともあり、残念に思っております。
当館、和洋室に限り、ワンちゃんもお連れいただけますが、ペットに対する設備も必要最小限に留めさせていただいておりますので、何卒ご理解いただければ幸いでございます。
比較的段差がないお部屋は新棟和洋室『伽羅』『石竹』でございます。小さな庭も付いておりますので、是非次の機会にご利用いただければと存じます。

寝具の毛布、ハウスダストや花粉症対策として空気清浄機、CDなどの不備におきましては、こちらでも協議致しまして、今後の参考とさせていただきます。お客様目線でいただきました極め細やかなご指摘とご意見、誠にありがとうございました。

良きところは、より良きものに、至らないところは、より行き届くように・・・スタッフ一同、お客様を想い、付かず離れずではありながらも心地良いおもてなしが出来ますよう努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はご帰宅早々にご投稿いただき、ありがとうございました。

湯富里の宿　一壺天
中野

ご投稿者様

この度は、由布院 一壺天をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ＧＷ中は由布院町内がかなり賑わっておりましたが、一壺天のある山中は露知らず、静かにゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
宿からご覧いただいた由布岳もＧＷは早朝から夕方まで登山客も多かったのですよ。

ご滞在いただきました瑠璃のお部屋はリビングが立体的な造りになっておりますが、天井高く、幾分他の平屋造りのお部屋に比べて、開放的な造りにはなっておりますが、慣れない造りにご投稿者様には戸惑わせてしまったようで、申し訳ございませんでした。
また、当館はリビングと寝室をきっちり分けさせていただいており、リビングでは人が集う場所、寝室では人がお休みになられる場所と住み分けさせていただいております。こちらはご投稿者様におかれましては、ご希望に添えず、誠に残念でございます。

お食事は、夕朝食共に完食いただけご賞賛のお声をいただき、嬉しく思います。地の物が多いのですが、旬に合わせた食材と骨董のお皿との調和をお楽しみいただければと思います。

当館のお食事は料理長も和食調理でございますので、基本和食でご用意させていただいておりますが、ご連泊いただける場合は、和食ばかりではということもあり、洋朝食をご用意させていただく場合もございます。

また、季節を変えてでも。ご来館いただけることスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご帰宅早々にご丁寧なご投稿をいただきありがとうございました。

一壺天
スタッフ一同

ご投稿者様

この度はラナちゃんともども、由布院 一壺天にご来館いただき、誠にありがとうございます。

3連休中日でのご利用、湯布院町内は旧正月と重なり、アジアからの観光客で賑わっていたかと思います。ご観光とご滞在、お愉しみいただけましたようで何よりでございます。

お料理、当日も絶賛のコメントをいただきましたが、改めて器共々、お褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
ご夕食中のラナちゃんのおねだり声が印象的です。
また、季節毎に、食材はもちろん、調理法や器も設えを変えてご提供しておりますので、また次回ご利用の際には、その変化もお愉しみいただければ嬉しく思います。

当日は好天に恵まれ、蘇芳のお部屋、中庭、また温泉からも優美な由布岳を眺められたことと思います。年間80日しか頂上が見られないと言われている山故にその景観をご覧いただけたことは運も良かったのですね。

当館、ワンちゃん連れのお客様は小型犬～大型犬までお連れいただけます。ドッグランでも小さいながらも客室の庭でも遊ばさせていただくことも可能です。
ワンちゃん用品は、当館でご希望者様にご用意させていただけるものはケージとトイレシート、ゴミ箱、足ふき用タオル、ウェットタオルのみでございます。
おしりふきに於きましては、今後、ワンちゃん連れのお客様からのリクエストが多いようでしたら、検討させていただきたいと存じますが、好みが分かれる御飲食物やおもちゃ、その他ケア用品などは御持参いただけば幸いでございます。

次回は、昨秋に増築されたばかりの伽羅、石竹のお部屋も高台にあり、付属の庭もやや広めでございますので、また是非ご利用いただけば嬉しく思います。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

一壺天
スタッフ一同

この度は、由布院　一壺天にご来館いただき誠にありがとうございました。
東京から帰省されていた弟様とご家族4人＋ワンちゃんで過ごされた御滞在、ごゆっくりいただければ何よりでございます。膝が悪いお母様への配慮が足らず、ご不便お掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。次回、ご来館いただける際には、客室においては介助椅子をご用意させていただきますので、お申し付けくださいませ。
また、当館は自然に囲まれた山中にあり、その自然の恩恵をたくさん授かっています。季節毎に咲く草木花、旬の食材をご宿泊されるお客様へご提供させていただき、五感で堪能していただければと思います。時季が変われば、風景、部屋の設えも変わり、その情緒もお楽しみいただけます。
また、ご家族御揃いの上、一壺天にご来館いただけることをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度は、ご投稿ならびにご意見いただき、誠にありがとうございました。

一壺天　スタッフ一同

一壺天での2日間のご宿泊、誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいている時から、客室やお食事を喜んで下さっていたご様子に、私どもスタッフも大変嬉しく思っておりました。

朝食の件ですが、当日こちらの手違いでご用意させていただけなかったこと、誠に申し訳ありませんでした。
楽しみにして頂いていた洋朝食を手違いでご用意できなかったことを私どももとても残念に思っております。
このようなことがないようにスタッフ一同努力と工夫をして参ります。
どうぞこれに懲りず、またご家族とワンちゃんもご一緒に一壺天に遊びにいらして下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

御投稿ありがとうございました。


　　　　湯富里の宿一壺天スタッフ一同

ご家族の大切なご旅行の一頁に
当館一壺天へのご宿泊誠にありがとうございます。

仲良し親子さんでの温泉旅行、
当館をご利用下さいまして大変嬉しく思います。

湯布院の街中から少し離れており、喧騒とは無縁の
静かなひと時をお過ごし頂けてなによりでございます。

お料理も料理長が心を込めまして、
器はお客様が喜んで頂ける様な器を女将がご用意し
今後もお客様をお迎え致します。

これからもお客様の笑顔を励みに、
ご宿泊の方が大切な時間が過ごせます様に・・・

またのお越しを、スタッフ一同心からお待ち申し上げます。
　

　　 湯富里の宿・一壺天 スタッフ一同

この度は一壺天ご宿泊ならびにご投稿いただきまして
誠にありがとうございました。

頂きました貴重なご意見、お褒めのお言葉を
大変嬉しく思います。

私どもの宿は大変小さな宿でございます。

この小さな空間の中、お過ごしになられるすべての皆様に、
ゆったりとそれぞれのお時間をお過ごし頂きたいと、願っております。

この度は新緑の美しい季節にお越しいただきました。

又これからは紅葉や真っ白な由布岳を望める季節も
違った美しさを私どもに見せてくれます。

又機会がございましたら、違った季節の由布院をのぞきに、
是非遊びにお越し下さいませ。

この度は誠にありがとうございました。


　一壺天スタッフ一同

投稿者様

この度は数ある宿の中から当館をお選び頂き深謝申し上げます。

当館では10ある客室の内、6部屋でペットとご一緒の宿泊に対応しております。16時からの別館談話室でのアペリティフにもペットをご同伴頂けるようにしておりますが、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。このようなことが無いよう、気を付けて参ります。

貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。

一壷天
支配人
齊藤和広

yuki12220207様

この度は数ある宿の中から当館をお選び頂き深謝申し上げます。

赤ちゃん共々ご宿泊にご満足頂けたご様子で安心致しました。また、当館のご飯は、湯布院産のお米を使用しておりまして、この時期ですと新米をお召し上がり頂いております。

スタッフ一同、yuki12220207様ご家族様とまたお会いできる日が来ることを祈念しております。

貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。

一壷天
総支配人
齊藤和広

投稿者様
この度は数ある宿の中より当宿一壷天をお選びいただき誠にありがとうございました。わんちゃんとのご旅行ということで開放感を楽しんで頂けましたでしょうか？わんちゃん専用の庭はこころばかりではありますが、のびのびと穏やかに皆様がわんちゃんと過ごす光景を思い描きながら作った場所でございます。
お部屋は湯布院の自然と調和した空間でやはりゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、広さは大切なのでご満足頂け安心いたしました。
また今回の内容で私共として改善点も見えてきました。
・チェックアウト時の混み合いに対するフォロー
・散水のタイミング
この点に関しましてはこちらの配慮が足りなかったと反省しております。
お越し頂く皆様におかれましては少しでも満足して帰りたい、いつもとは違う非日常を感じたい、そんな期待感のなか宿にお越し頂いているので、少しでも私たちのちょっとした気の持ちようで受ける印象は変わるのではないかと感じました。ふとした瞬間に本当に私たちが感じて頂きたいおもてなしとは何か？を改めて考えさせて頂く機会となりました。
投稿者様の「全体的には満足で良い宿でした」の声に満足することなく気持ちよく満足出来たと心から思って頂けるように私共も一層の努力をしていかなければと今後の一壷天にもご期待を寄せて頂ければ嬉しいです。

貴重なご意見ご感想、誠にありがとうございました。今後はお料理に関しても季節の食材や豊後の幸も楽しめるプランなど益々楽しみな内容をお届けできるように考えておりますので次回機会がございましたら投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

一壷天 総支配人