この度は、ホテルルートイン千歳駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご用命下さいましたにも関わらずご到着の際ご案内いたしましたスタッフがご無礼な対応をいたしました事お詫び申し上げます。
確かにご予約は頂戴しておりましたが、担当者がすぐに見つけることが出来ずにお待たせしないようにと考え別の客室にご案内させていただきました。
本来であれば見つけられないこと自体お恥ずかしい限りでございます。
以後このような失態を繰り返さぬようスタッフ一同気を引き締めて参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。