ご利用ありがとうございます。そして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

スタッフ一同に周知徹底し、今後このようなことのないように努めてまいります。

誠に申し訳ございませんでした。

この度は、せっかくご利用いただきましたのに至らない対応ばかりで申し訳ございませんでした。

全ての従業員が、ご滞在頂く皆様の満足に貢献できるよう、今後も教育の継続を徹底します。

今後もホテルルートインをよろしくお願い致します。

この度はホテルルートイン千歳駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

厳しい極寒の中を当館へお越し頂き、お部屋でほっと一息つかれた後に大浴場で熱い湯船に肩まで浸かって、その日１日の疲れをほぐし癒して頂く、ご滞在のお客様に心も身体も寛いで頂く事が私達スタッフ全員の願いです。
お湯の温度がぬるく感じられたとの事、大変心苦しく思っております。
お寄せ頂いたお声は、今後のサービスの向上の為に大切に受け止めさせて頂きます。
ありがとうございます。

また千歳へお越しの機会がございました時、ルートイン千歳駅前をご用命頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度は、ホテルルートイン千歳駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたにもかかわらずご期待に沿うことが出来ず大変心苦しく感じております。
ご指摘をいただきました体を洗うスポンジでございますが、スタンダードタイプの客室におきましてご用意がございません。念のために他のホテルを確認いたしましたが、同じくスタンダードタイプの客室につきましてはご用意していないとのことでございましたことをご報告させていただきますと共にご要望と致しまして今後の参考とさせていただきます。
また、加湿器のご用命につきましてはご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
貸し出し品につきましてはフロントにてご用意させていただいておりますので何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
ベットカバーにつきしてご不快な思いをさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
クリーニング業者へシミ抜きを依頼し幾度も洗浄を繰り返しておりますが、完全に消えることが無い状況である為、現在交換も含めて検討している次第でございますが、数が多くございますので時間を要しております。決して不潔な状況ではございませんが、頂きましたご意見を真摯に受け止め出来る限り早い時期に解決できるよう努力してまいります。
数々の貴重なご意見ありがとうございます。

この度は、ホテルルートイン千歳駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたに関わらずご期待に沿うことが出来ず大変心苦しく感じております。
大浴場の清掃につきまして頂きましたご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
また、プリントサービスにつきましては、データー管理の都合上いたしておりません。お客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、何卒ご寛容なるお心にてご容赦いただき引き続きのご利用と今後とも忌憚のないご意見を賜りますよう、お願い申し上げます。

この度は、ホテルルートイン千歳駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
多くのご意見をいただきありがとうございます。
・シャワーヘッドの件につきまして、早速確認を行い問題が確認されましたら交換作業を進めさせていただきたく存じます。
・大浴場のポンプにつきまして、確認をいたしましたところ、一部のアプリケーターに出の悪いものが確認されました、交換部品がございませんでしたので、入荷次第交換させていただきます。
・超音波につきまして、設備担当者と協議を致しておりますが、設備上ポンプの振動が浴槽へ伝わる配置ではございません。可能性といたしまして、浴槽内のジェットノズルの噴射に伴う振動の可能性がございますが、これまで例のない症状でございますので、こちらは経過を観察させていただきたく存じます。
多くの貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。

この度は、ホテルルートイン千歳駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角ご利用いただきましたにも関わらず大浴場の湯温につきましてご不便をお掛けいたしました。
確認を致しましたところ、当日大浴場のお湯を交換いたしましたが、外気温がマイナス２０度と千歳には稀な冷え込みでありながら通常通りの湯温で補充をしてしまった為に温度が上がりきることが出来なかったことが判明致しました。
早速補充する湯温を通常より高く設定しましたところ、次回からの温度は通常通り４０～４２度にてご用意できております。
ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。

この度は、ホテルルートイン千歳駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食にご満足頂いたご様子にスタッフ一同大変喜んでおります。
朝食につきましては、毎日ホテルスタッフが心を込めて作っております。
今後も皆様のご期待に添えるよう精進して参りますのでよろしくお願い申し上げます。
次回ご利用の際は是非ゆっくりとご利用いただければと存じます。
またのご利用心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルルートイン千歳駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角ご利用いただきましたにも関わらず、シャワーにおきましては大変ご不便をお掛けいたしました。
早速客室の確認と改善の手配を行ないます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルルートイン千歳駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場の塩素濃度につきましてご意見を賜り誠にありがとうございます。
塩素濃度につきまして一定基準以上の濃度を維持すべく機械による自動設定と共に毎日スタッフによる測定を行っております。
ここ数日の間に基準を大幅に上回る測定値ではございませんでしたが、経過を観察させていただきます。
ご意見ありがとうございます。

この度は、ホテルルートイン千歳駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場に御満足頂きましたご様子に大変嬉しく感じております。
しかしながら、朝食につきましてご期待に沿うことが出来ず大変心苦しく感じております。
朝食メニューにつきましては、連泊のお客様にも御満足頂けるよう、毎日変更いたしております。しかしながら、貴重なご意見を参考にメニュー構成等今後も努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルルートイン千歳駅前に２度目のご利用をいただきまして大変ありがとうございます。
朝食におきましてご期待に沿うことができず大変心苦しく感じております。
貴重なご意見を頂き、ご期待に沿えるよう努力してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用を心からお待ちいたしております。

この度は、ホテルルートイン千歳駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの設備・サービスに御満足いただいたご様子に大変嬉しく感じております。
しかしながら、せっかくご利用いただきましたにも関わらず大浴場につきましてご不便をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。
今後とも御満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。またのご利用を心からお待ちいたしております。

この度は、ホテルルートイン千歳駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたにも関わらずご不便をおかけいたしました事お詫び申し上げます。
貴重なご意見を参考にし、今後のサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルルートイン千歳駅前にご宿泊を頂きありがとうございます。
各所にて混雑により大変ご不便をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
大浴場のつきまして、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
早速上申の上、洗面器の設置を致したいと考えております。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき夜間のスタッフも大変喜んでおりました。今後も皆様のためにスタッフ一丸となり頑張って参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルルートイン千歳駅前　伊吹

この度はホテルルートイン千歳駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様にお電話いただけたのにもかかわらず、対応出来ず大変申し訳ございません。チェックインの多い時間ですと、対応が遅れてしまうことがあり、当館の課題点でございます。
更にお客様がより快適に過ごせるよう、スタッフ一同努めて参ります。

新千歳空港までの送迎バスに関しまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。次回も新千歳空港をご利用の際は、ぜひ再度ご利用頂ければと思います。

今後ともホテルルートイン千歳駅前ならびに全国のルートインホテルズをよろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン千歳駅前　皆川

この度はホテルルートイン千歳駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時フロントで説明が足らず、お客様にご不便とご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見は今後のサービスの改善への参考とさせていただきます。
お客様のご満足頂けるサービスの提供を目指して参りますので、今後共ホテルルートイン千歳駅前をどうぞよろしくお願い致します。
この度は忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。

後藤

ご利用ありがとうございます。
このたびはとても不快な思いを感じさせてしまい、誠に申し訳ございません。

再度指導を行うとともに、頂いたこのお言葉をスタッフ全員に一字の変更もせずに周知いたします。

お客様が感じられたような気分を二度と繰り返すことのないようにルートイン千歳駅前全員で心に刻み、改善に努めてまいります。

いつの日か確かめに来ていただければ幸いでございます。次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

Thank you for staying at the ROUTEINN Hotel.
We are very sorry we could not assist you and We hope this problem has not marred your experience at the hotel.

We look forward to welcoming you back to the ROUTEINN Hotel.

Ohshida