当日予約でしたが、無事チェックイン〔20時〕。所要のためカードキーと朝食券を預けすぐ外出。しかし帰ると〔23時〕部屋が変更になっていた。フロント曰く同タイプの部屋だからいいだろうとのこと。唖然。言葉も出ない。了解もなく勝手にできるのそんなこと？
こちらの都合でもなんでもない。話にならないですよ。ルートインはいろいろなところに何回も泊まるけどいつもなにかトラブルに見舞われる。まるで名前を見て意地悪でもしているみたいに。リストでもあるの？不可解である。

宿泊年月

2009年07月

千歳駅からすぐにある立地条件は良かったです。朝食はメニューが少ないのと、自分は好きなのでＯＫですが、年輩にはメンチカツやフライドポテトは、ちょっとヘビーかも？
食事の接客の女性の明るい対応はとても良かったですが。
五稜郭、函館駅前と利用しましたが、どこも同等のレベルの対応です。最上階の人口温泉も、ゆったり出来て満足。ただ、洗面台に小さな虫がこびり付いてるのは、ちょっと清掃が行き届いていないのでは？とも思いました。一つの洗面台に２匹でしたから。
後、近くの飲食店を訪ねたら、ホテル内の居酒屋を奨められましたが、近場のＭＡＰがあるなら、それを出してくれればと思いました。
でも、また泊まりたいと思います。

宿泊年月

2009年07月

フロントの女性スタッフも笑顔での対応好感が持てます。部屋もきれいで（確かにベッドカバーに１点しみがありましたが・・）アメニティも無駄を省いてあっていいことだと思います。千歳という立地上、日本人はもちろん中国人韓国人の観光客中心の客層かと思います。なので、他のビジネス客が多いルートインに比べると、騒々しい感じがしました。
部屋の表示には、あちこち注意書きがあったのですが、大浴場に関して注意書きがなく、
それはおそらく小学生か中学生くらいの団体の引率者の監督が悪かったということが一番なのですが、夜１１時頃行きましたら、大浴場が荒れ放題でかなりがっかりでした。
汚れたお湯が入ったままの洗面器がおきっぱなし、タオルも浴室内におきっぱなし、一番不快だったのは、あがったところと、着替えるところのバスマットが踏むと水があがる湿地状態だったこと。あれはもう、絶対こどもたちの仕業でしょうが、そもそも、風呂のあがり場のマットはあんなにふかふかのものでなくてよい気がします。水はけのよいものに変えたほうが、衛生上もよいと思うので改善をお願いします。そして、驚いたのは、私が一人で入っていたら、後から「こんばんわー」と入ってきた（ので、日本人だとは思います）５０代くらいの女性が、歯磨きしながら浴槽をうろうろ歩いていたこと・・・
大型公衆浴場の洗い場で歯磨きをしている人をみたことがありますが、浴槽に入ってしゃかしゃかやってる人ははじめてみました。個人のマナーの悪さですが、「染髪、歯磨き禁止」は外国人（は、そもそも、そんな習慣ないでしょうが、他の日本人がしていたら、そうするもんだと思うと困ります）やマナーの悪い日本人に説明するために、注意書きをされたほうがいいと思います。こどもの団体が入るときは、入浴時間帯を制限して、その後スタッフが見回るくらいの対応が必要かと思います。ビジネス客が多いルートインでは、みんなマナーがよいのでこういうことが起こらないと思いますが、立地として観光客が多いルートインなので、また別な対応が必要かと思います。

宿泊年月

2009年07月

9ヶ月の子どもと、大人2人で泊まらせて頂きました。新しいためとても気持ち良く過ごせました。ビジネスホテルだと思うのですが大浴場があり、大変満足です。また利用したいと思います。

宿泊年月

2009年05月

お風呂も含めて綺麗で良かったです。
札幌市内と違い、時間もゆったり流れているような気分になりくつろげました。

宿泊年月

2009年06月

さすがに新しいだけあって施設は綺麗でした。ただチェックインの際時間がかかりすぎ（フロント３名のうち研修生が２名）、朝食のバイキングメニューが近隣のＨホテルに比べて少なかったのは残念。

宿泊年月

2009年05月

２度目の宿泊となりましたが、サービス・設備ともとても気に入っております。
千歳には年に何度か宿泊しておりますが、また利用したいと思っています。
温泉も良かったですよ！。

宿泊年月

2009年05月

5月30・31日に連泊しました。仕事で利用し、夜は遅く朝は早かったため、ゆっくり滞在とはいきませんでしたが、気持ちの良いお風呂ときれいなお部屋で、熟睡して疲れをとって仕事に臨めました。
ただ部屋のシャワーが...朝、お湯を出したらいきなり熱湯で1日中手の平がジンジンしていました。2日目の朝は用心したのですが、今度はぬるすぎて。お湯の調整はどうにかならないでしょうか。
また、予約時に女性にはアメニティプレゼントとあったように記憶していますが、部屋にあったのはメンズ用のものだけでした。私の勘違いでしょうか？
チェックアウト時も急いでいたため、直接お話しできず、こんなところに書くことになってごめんなさい。でも全体的には満足のホテルです。次の出張の際も利用したいです。

宿泊年月

2009年05月

今回の利用は最悪でした！チェックイン時、フロント係りが電話中だったにしても目の前の客に目配りすらする訳でもなく延々と話し続け、奥から別の係りが出て来ても私の目の前で声をかける訳でもなく、顔を見るでもなく真っ直ぐ別の電話に出て完全に無視！部屋ではテレビの幾つかのチャンネルが映らないのでコールしたが何分も出ない！急用、急患ならどうするのか！やっと出たと思ったらフロント対応が立て込んでいてとか、カードキーを差し込んでないのでは？とか、余りにも失礼な言動をした女性スタッフ！部屋に来た男性スタッフにも言ったがとにかく全てにおいて接客がなっていない！こんなにひどい対応は経験がない！チェックアウトの際は前日と違うスタッフだったが、お詫びの一言もナシ！通常、何らかの不手際があった場合にはきちんと報告、伝達をし、チェックアウトの際にはせめてお詫びを言うのが当たり前であるが、そんな事すら出来ないとは話にならない！何度か利用して来たがもう利用する事は無い！

【ご利用の宿泊プラン】

禁煙ダブル～１６０サイズベットで広々♪お子様との添い寝もOK

宿泊年月

2009年05月

大浴場が良かったです

宿泊年月

2009年04月

連泊で利用しました。朝食は、サービスとは思えない充実ぶり。前日と内容を変えるなど心配りが感じられます。機会があれば、また利用してみたいホテルです。


【ご利用の宿泊プラン】
《シンプルにスタンダードプラン》
《禁煙スタンダードダブル》

お世話になりました。とても新しくて綺麗なホテルでした。お風呂も最上階にあり気分よく疲れを癒せました。スタッフの方の親切で対応もよくてまた利用したいとおもいます。

【ご利用の宿泊プラン】
☆1日５室限定！！ポイント３倍・５倍還元プラン！！！
喫煙シングル～１４０ダブルサイズのベットでゆったり広々♪～

宿泊年月

2009年04月

お得感のあるホテルでした。
この位の値段で宿泊したホテルの中では良かったと思います。
夜遅くにチェックインしましたが、スタッフの方が車の誘導してくれたり
とても親切で丁寧でした。
また、お世話になると思います。その時はよろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
《シンプルにスタンダードプラン》
《喫煙スタンダードツイン》

宿泊年月

2009年05月

ビールが冷えてなっかた。残念。

【ご利用の宿泊プラン】
今宵の一杯選びましょう♪ビール＆おつまみチョイスプラン☆
《禁煙スタンダードシングル》

宿泊年月

2009年04月

早朝便を利用するときは良く宿泊します。
大浴場・朝食が無料でこの値段なら満足です。空港までのバスも利用しました。

【ご利用の宿泊プラン】
ＧＷ限定１０割引プラン！！
禁煙シングル～１４０ダブルサイズのベットでゆったり広々♪～

宿泊年月

2009年05月