この度は、ホテルルートイン千歳駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
せっかくご利用頂きましたにもかかわらずフロントのご案内につきましてご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
頂きました内容を確認いたしましたが、お客様には何の落ち度も無い状況の中大変失礼なご案内を致しましたこと大変お恥ずかしい限りでございます。
今後このような失態をしないよう頂きましたご意見を真摯に受け止め改善を図って参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

また、ご宿泊の設定につきましても早速変更をさせて頂きましたことをご報告させていただきますと共に重ねて御礼申し上げます。

この度は、ホテルルートイン千歳駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場につきまして貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
サウナにつきましては皆様から多くのご要望を頂戴しておりますが、設置が出来ずに大変心苦しく感じております。現在の施設に手を加えることが出来ませんが、千歳を一望できる景色をお楽しみいただければと存じます。
また、夕食レストランにつきましてご不便をおかけいたしました。当ホテルの夕食レストラン「花々亭」の定休日は土・日・祝日でございます。営業時間は平日午後６時～午後１０時（ラストオーダー午後９時半）でございます。
定休日にご宿泊のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルルートイン千歳駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂いたご様子に大変嬉しく感じております。
これからもご愛顧頂けるホテル目指し日々精進して参ります。
お気づきの点がございましたらお申しつけくだされば幸いに存じます。
またのご利用心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルルートイン千歳駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角ご利用いただきましたにも関わらずご期待に添うことが出来ず心苦しく感じております。
設備の改修は出来かねますがそれを埋めるだけのサービスを心がけ日々精進して参ります。
千歳へお立ち寄りの際は当ホテルをご用命くだされば幸いに存じます。
またのご利用をお待ちいたしております。

ホテルルートイン千歳駅前にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの設備にご満足頂いたご様子に嬉しく感じております。
しかしながら、客室のユニットバスにつきましては、ご期待に沿うことができず大変心苦しく感じております。
設備の入替えは致しかねますが、出きる範囲におきまして今後もご期待に沿えるよう精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋では、リラックスした時間をお過ごしになられましたでしょうか。
当ホテルの魅力の一つでもあります展望露天風呂はいかがでしたでしょうか。
お部屋の備品に不備があり、大変申し訳ございませんでした。
今後、お部屋の備品に不備の無い様、点検・確認を行って参ります。
ぜひ、また千歳にお越しの際は、ご利用お待ち申し上げております。
フロント　スタッフ

この度はホテルルートイン千歳駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

喫煙のお部屋は、開業以来永く愛煙家の方にご利用いただいておりますので、お煙草を吸わない方からすると匂いが気になってしまうのが現状です。満室の際はご予約通りとなってしまいますので、ご容赦ください。

また、スタッフの応対につき、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後の参考とさせていただきます。

ホテルルートイン千歳駅前　荒谷

この度はホテルルートイン千歳駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご利用いただいたお部屋はベッド幅130cmの喫煙可能なシングルルームで、開業以来、愛煙家の方にご利用いただいているお部屋です。
そのため、お部屋にはにおいは残ってしまいます。
あいにく満室の日はご予約通りのご案内となってしまいますので、ご理解のほどよろしくお願い致します。

ホテルルートイン千歳駅前　荒谷

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。

客室メンテナンスが至らず、ポットの故障でご不便をお掛けし申し訳ございません。
日々の清掃時に各備品の確認を行っておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、より一層の注意を払い再発防止に努めて参ります。

またシングルルームの枕は一つのみの設置でございますが、事前にお申し付けいただけましたらお部屋に用意しておくことも可能でございます。
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン千歳駅前　小澤

ご利用ありがとうございます。
お部屋着のサイズが合わなかったようで申し訳ございません。

大きいサイズの甚平はフロントにご用意がございます。次回ご利用時にはぜひフロントまでお声掛けください。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございます。
せっかくご来館いただきましたのに、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

お客様への物事のお伝えの仕方や、対応に関しまして、今一度従業員への教育を徹底しております。

お部屋を替わっていただくことや、その他ご滞在のお客様にしていただくことは、すべてお願いでございます。お客様一人一人がいなければ私どもは成り立ちません。

これからも教育を継続し、お客様が快適に過ごせるように努めてまいります。

今後ともホテルルートインをよろしくお願いいたします。

Thank you for staying at the ROUTEINN Hotel.
We are very sorry we could not assist you and We hope this problem has not marred your experience at the hotel.

We look forward to welcoming you back to the ROUTEINN Hotel.

Ohshida

このたびはホテルルートイン千歳駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご指摘のございましたアメニティにつきましてはエコ推進の観点から必要最小限のご用意をしておりますことをご理解いただけましたら幸いでございます。
尚、朝食のメニューにつきましては今後のメニュー作りの参考にさせていただきます。
貴重なご意見、どうもありがとうございます。

この度はホテルルートイン千歳駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
疲れを癒すはずの大浴場の清掃不行き届きのせいで、ゆっくりとお寛ぎいただけなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
また、朝食につきましてもご満足いただけず、重ねてお詫び申し上げます。
大浴場につきましては快適にご利用いただけますよう、清掃や排水溝など今まで以上にこまめにチェックするよう改善させていただきます。
さらに、朝食につきましてもご満足いただけるよう改善をしていく所存です。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ホテルルートイン千歳駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたにもかかわらずご期待に沿うことが出来ず大変心苦しく感じております。
ご指摘をいただきました体を洗うスポンジでございますが、スタンダードタイプの客室におきましてご用意がございません。念のために他のホテルを確認いたしましたが、同じくスタンダードタイプの客室につきましてはご用意していないとのことでございましたことをご報告させていただきますと共にご要望と致しまして今後の参考とさせていただきます。
また、加湿器のご用命につきましてはご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
貸し出し品につきましてはフロントにてご用意させていただいておりますので何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
ベットカバーにつきしてご不快な思いをさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
クリーニング業者へシミ抜きを依頼し幾度も洗浄を繰り返しておりますが、完全に消えることが無い状況である為、現在交換も含めて検討している次第でございますが、数が多くございますので時間を要しております。決して不潔な状況ではございませんが、頂きましたご意見を真摯に受け止め出来る限り早い時期に解決できるよう努力してまいります。
数々の貴重なご意見ありがとうございます。

この度は、ホテルルートイン千歳駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
多くのご意見をいただきありがとうございます。
・シャワーヘッドの件につきまして、早速確認を行い問題が確認されましたら交換作業を進めさせていただきたく存じます。
・大浴場のポンプにつきまして、確認をいたしましたところ、一部のアプリケーターに出の悪いものが確認されました、交換部品がございませんでしたので、入荷次第交換させていただきます。
・超音波につきまして、設備担当者と協議を致しておりますが、設備上ポンプの振動が浴槽へ伝わる配置ではございません。可能性といたしまして、浴槽内のジェットノズルの噴射に伴う振動の可能性がございますが、これまで例のない症状でございますので、こちらは経過を観察させていただきたく存じます。
多くの貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。

この度は、ホテルルートイン千歳駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの設備にご満足頂いたご様子に大変嬉しく感じております。
しかしながら、冷蔵庫につきましてはご不便をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。
早速ご利用頂きました客室の冷蔵庫を確認いたしましたが、冷蔵庫本体・冷蔵庫外部の電源スイッチ等異常は見られませんでしたので現在経過を観察いたしております。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度は、ホテルルートイン千歳駅前にご宿泊頂きありがとうございます。
混雑時の電話応対につきまして大変ご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
また、学生団体様につきましてご迷惑をお掛けいたしました事重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

ご利用ありがとうございます。
喫煙・禁煙に関しましては、混雑状況によりどうしてもご要望にお応えできない場合がございます。今回もご要望にお応えできなかったようで申し訳ございませんでした。

次回は是非禁煙ルームの南館をご利用になってみてください！きっとよりご満足いただけるとおもいます。

GW期間はおかげさまでほぼ満室の状態でごりよういただいておりました。3月にオープンした南館を含め、多くの方にご利用いただけたことを嬉しく思います。

今後共ホテルルートインをよろしくお願いいたします。

この度は、ホテルルートイン千歳駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の男女別展望浴場にご満足頂いたご様子に大変うれしく感じております。
１４階の浴場からは天気がよければ遠くの山々のほか、風向きによっては新千歳空港へ着陸してゆく航空機がご覧いただけます。
ご宿泊の際は航空機はご覧いただけましたでしょうか？
千歳へお越しの際は是非当ホテルをご用命くださいませ。
またの利用心よりお待ちいたしております。