部屋5
投稿者さんの ホテルルートイン千歳駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月02日 09:55:53
-
早めにチェックインをしてたので、その時は駐車場に入れましたが、夜に用事があり車で外出する旨を伝えると帰ってきたときの駐車場の保証はないと言われました。
実際に駐車場が満車だったので近隣の有料パーキングに停めました。
遅くにチェックインして満車なら仕方ないな~と思いますが、こういった場合は駐車スペースを先着順で確保してほしいなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテルルートイン千歳駅前 2018年08月11日 19:54:59
-
この度はホテルルートイン千歳駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場は完全に無料でのご案内となっております為、お取り置き等の対応が出来かねます事、予めご了承をお願いしております。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、ご理解いただければと存じます。
貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- エアウィーヴで快眠!11時レイトチェックアウトプラン
- ご利用のお部屋
- 【南館禁煙コンフォートシングルマットレスパッド「エアウィーヴ」】
部屋5
らっこん。さんの ホテルルートイン千歳駅前 のクチコミ
- らっこん。さん [40代/女性] 2016年06月06日 15:47:25
-
千歳JAL国際マラソンで前泊と後泊したのですが、前泊は喫煙室しか空いてませんでした。
タバコを吸わないので後泊は禁煙室を予約しました。
マラソン当日、部屋が変更になるのでチェックアウトして、帰ってきてから再度、チェックインしたときに同じ部屋に案内されそうになりました。
お部屋の金額も2日目は上がってますし喫煙室で我慢してたので注意したら、ふてぶてしくパソコンチェックされたあと禁煙室に変更してもらいました。翌日の朝食券やお風呂の暗証番号の案内もありませんでした。それも指摘してからようやくくれました。初日だったらわからなかったことです。そして、2日目、チェックアウト時になってから、チェックインのときに渡す予定のチラシを渡されそうになりましたがもう帰るときなので受け取りませんでした。失礼ですよ!渡し忘れてたなら届けるべきではありませんか?
黙ってたら、危うく2日目も喫煙室になるところでした。金額も違うので許せない対応です!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテルルートイン千歳駅前 2016年06月12日 20:34:48
-
この度は当方の不手際でお客様には大変ご不快な思いをさせていまい、お詫びの言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。
お部屋の変更時の不手際だけでなく、その時のスタッフの対応、翌日の対応とすべてに渡り、ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
すぐにスタッフとミーティングを行い、至らない点の反省と、今後の対応を話し合いました。お客様のご要望やお話しを聞き漏らすことなく次に伝え、今後のサービス向上に努めて参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン千歳駅前 店舗責任者 戸巻聡
- ご利用の宿泊プラン
- ルートイン千歳駅前 スタンダードプラン
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部屋5
投稿者さんの ホテルルートイン千歳駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月09日 15:48:01
-
大浴場がある事と朝食がバイキングある事が選択の理由でした。大浴場に関しては、個人的にはお湯がぬるかったです。ただ、私が浴場に入った際に小学生中学年位の子供達が7~8人泳いでいたので、それが理由かもしれません。朝食は期待していたのですが、品数、味ともに全く満足できるものではありませんでした。品数は40種類もあるのか疑問でしたし、味については冷凍食品かな?という感じでした。ただ、働いてる女性の方達は1人1人に「いってらっしゃいませ」と声をかけて送り出していて大変好感がもてました。千歳市内では、割と強気な価格設定をしていると思います。毎年何回か千歳に行く機会があり、他のホテルにも泊まりますが、朝食についてはもっと努力された方が良いかと思います。部屋やフロントの方の接客等には満足しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ホテルルートイン千歳駅前 2012年03月13日 19:09:26
-
この度は、ホテルルートイン千歳駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角ご利用いただきましたにもかかわらず、浴場におきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと大変心ぐるしく感じております。
巡回の際に気づいた際には注意をさせていただいておりますが、お子様が遊んでいる状況がございましたらお手数ではございますが、脱衣所へ備え付けのフロント直通内線電話にてご一報くださればと存じます。
また、朝食につきましてご意見を賜り誠に有難うございます。
日ごろから朝食スタッフが皆さまより笑顔をいただきたく精魂こめてご案内させていただいておりますが、頂きましたご意見を参考に見直しをしてまいります。
貴重なご意見有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルートインPonta】☆Pontaポイント1%付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル~140セミダブルサイズのベットでゆったり♪~】
部屋4
投稿者さんの ホテルルートイン千歳駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 11:17:27
-
部屋は掃除が行き届いていて良かった。
ホテルの朝食はとても普通でそれが良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルルートイン千歳駅前 2022年11月13日 17:34:27
-
この度はホテルルートイン千歳駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お泊りいただいた本館のお部屋は、開業より10年以上が経過しておりますが、その経年を感じさせぬよう、心を込めて清掃をしております。ご満足いただけた様子が伺え、安堵致しました。
ご期待に沿えるよう、今後も精進して参りますので、どうぞまた当ホテルをご用命くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン千歳駅前 荒谷
- ご利用のお部屋
- 【【本館】スタンダードツイン◆喫煙◆】
部屋4
iyotakuさんの ホテルルートイン千歳駅前 のクチコミ
- iyotakuさん [40代/男性] 2022年05月22日 09:17:36
-
部屋が暑くて冷房を入れようとしましたが、全館空調のため冷房できず、窓を開けて調整する必要があった。窓を閉めて寝ましたが暑くて眠れなかった。
エアコンは一部屋ごとで調整できるようにした方がいいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルルートイン千歳駅前 2022年05月22日 20:21:31
-
この度はホテルルートイン千歳駅前をご利用いただきありがとうございます。
ご指摘いただきました空調につきまして、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
ご投稿いただきました通り、今回ご宿泊いただきました本館のお部屋は、エアコンではなく、大型ビルなどに見られる館内一括空調のため、各お部屋ごとの調整が出来ないものとなります。お申し付けいただければ扇風機の貸し出しなども行っておりますので、お声掛けくださいませ。また、南館のお部屋はお部屋ごとのエアコンを備えております。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご意見を賜り、お礼申し上げます。
ホテルルートイン千歳駅前 荒谷
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋タイプおまかせプラン【当日予約OK!バイキング朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【おまかせルーム◇禁煙◇】
部屋4
odora7945さんの ホテルルートイン千歳駅前 のクチコミ
- odora7945さん [50代/男性] 2021年05月17日 12:41:25
-
コロナ感染予防の為、大浴場の利用を自主的に控えました。
感染予防対策もしっかり取れており朝食も美味しかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ホテルルートイン千歳駅前 2021年05月17日 20:12:07
-
この度はホテルルートイン千歳駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場ご利用に関しましては、ご配慮くださりありがとうございます。
大浴場でも出来る限りの対策は講じておりますが、コロナウイルスが収束し安心してご利用頂ける環境となりましたら、是非ご利用頂ければ幸いでございます。
今後も、お越し頂くお客様に安心してご利用頂けるよう、感染拡大防止とサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
この度は貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
まだまだ不安な日々が続いておりますが、どうぞご自愛くださいませ。
フロント 後藤
- ご利用の宿泊プラン
- ≪本館≫【3日前からがお得!】まだ間に合う!直前割プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【本館】スタンダードシングル◆喫煙◆】
部屋4
投稿者さんの ホテルルートイン千歳駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月27日 21:42:48
-
ぐっすり眠ることが出来ました。
朝食もコロナ対策バッチリでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルルートイン千歳駅前 2020年11月07日 14:45:12
-
この度は、ホテルルートイン千歳駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ゆっくりお休み頂けましたようで、仕事の疲れが癒されておりましたら、幸いでございます。
朝食メニューもご満足頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。
ご利用の際には、手袋・マスクの着用でご不便をお掛けしておりますが、ご協力頂き、感謝申し上げます。
今後も、お客様の不安を少しでも軽減出来ますよう、感染拡大防止に努めて参ります。
大変な時期ではございますが、お体に気を付けてお過ごしくださいませ。
次回のご来店も心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、投稿賜り誠にありがとうございました。
フロント 三上
- ご利用の宿泊プラン
- ≪本館≫スタンダードプラン【朝食込】
- ご利用のお部屋
- 【【本館】スタンダードシングル◇禁煙◇】
部屋4
投稿者さんの ホテルルートイン千歳駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月09日 19:56:53
-
部屋は想像していたよりも広かった。
浴場は広くゆっくり入浴できた。
フロントでラーメン屋を紹介してもらい、小雨の降りしきる中10分ほど歩いたが、ラーメン屋には閉店お知らせの張り紙が貼ってあった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルルートイン千歳駅前 2020年08月10日 14:44:37
-
この度は、ホテルルートイン千歳駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋のサイズ、大浴場共にご満足頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
大浴場は、男性用は広く、女性用は14Fからの眺めがお勧めでござます。
フロントでご案内しましたお店が、閉店していたとの事で、確認不足でご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
雨の中、足を運んで頂きましたにも関わらず、がっかりされた事と思いますので、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見を参考に、今後は更に周辺飲食店情報収集に努め、お客様のニーズに合ったお店をご案内出来ますように、スタッフ一同努力して参ります。
お忙しい中、投稿を賜り、誠にありがとうございました。
大変な時期にご来店頂きました事、誠に感謝申し上げます。
不安な日々が続いておりますが、お体に気を付けて、お過ごし下さい。
フロント 三上
- ご利用のお部屋
- 【【本館】スタンダードツイン◇禁煙◇】
部屋4
投稿者さんの ホテルルートイン千歳駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月15日 19:34:39
-
ハイシーズンなので内容の割に高額、仕方ないがほかの地区でこの値段だともっと良いホテルに泊まれる。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテルルートイン千歳駅前 2019年08月24日 16:47:10
-
先日はホテルルートイン千歳駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊時の料金帯に関しまして、お客様のご希望に沿うことが出来ず申し訳ございません。
お客様のご意見は今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。
千歳へお越しの際には是非また当館へご利用いただければと存じます。
お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。
後藤
- ご利用の宿泊プラン
- ルートイン千歳駅前 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館禁煙ツイン】
部屋4
tktmmtさんの ホテルルートイン千歳駅前 のクチコミ
- tktmmtさん [50代/男性] 2019年07月07日 20:29:22
-
過も無く不可もなく
ルートインはビジネスHのスタンダードです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテルルートイン千歳駅前 2019年08月24日 16:29:22
-
先日はホテルルートイン千歳駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様によりご満足頂けるよう励んでまいりますので、今後ともホテルルートイン千歳駅前をよろしくお願い致します。
- ご利用のお部屋
- 【南館禁煙コンフォートツインマットレスパッド「エアウィーヴ」】
部屋4
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投稿者さんの ホテルルートイン千歳駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月26日 20:25:40
-
会社の同僚が先にチェックインしたので、ホテルに電話して部屋に繋いでくれるように頼んだら、いいだけ待たされたうえで、電話がきれた。チェックイン後に外出するのでカードキーをフロントに預けた後に、忘れ物に気づいてフロントに戻ったら、カードキーがフロントの端に置いてあった。セキュリティは大丈夫なのか、心配になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテルルートイン千歳駅前 2019年05月12日 16:49:27
-
この度はホテルルートイン千歳駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中、フロントの対応によりお客様の信頼を損ねる結果となってしまいました事心よりお詫び申し上げます。
今後このような事が起きないようスタッフ全員で管理の徹底に努めてまいります。
今後共ホテルルートイン千歳駅前へ変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
後藤
- ご利用の宿泊プラン
- ルートイン千歳駅前 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館禁煙シングル】
部屋4
投稿者さんの ホテルルートイン千歳駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月26日 11:02:04
-
家族旅行で宿泊しました。
部屋は綺麗で、大浴場もあり快適に過ごせました。
楽天トラベルのクーポン割引で\9,000でしたのでかなりお得に泊まれたと思います。
全体的に不満はありませんでしたが、仕事の都合上、少し早めにチェックインしたかったのですが、全く融通してもらえず残念でした。多少のコスト負担は覚悟していましたが、アーリーチェックインの場合に\4,500/hの室料がかかるというのには驚きました。事情を説明してお願いしても、ビジネスライクな対応で不快な印象が残りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ホテルルートイン千歳駅前 2019年02月27日 18:40:37
-
この度はホテルルートイン千歳駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時にはお客様のご希望に沿えないご案内をする結果となってしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見は今後のサービス改善への参考とさせていただきます。
より良いサービスがご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、また千歳へお越しの機会がございましたら是非当館へお立ち寄りくださいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
後藤
- ご利用の宿泊プラン
- ルートイン千歳駅前 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館喫煙ツイン】
部屋4
tears1539さんの ホテルルートイン千歳駅前 のクチコミ
- tears1539さん [30代/女性] 2018年10月19日 20:00:37
-
新千歳空港から近くてよかった。でもホテルの周りに飲食店が、少ないです。
部屋は普通なんですが、夜中にトイレ行くときに照明を小さくさはことができませんでした。そこが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルルートイン千歳駅前 2018年10月26日 21:26:50
-
この度はホテルルートイン千歳駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテル周辺には居酒屋が主となっておりますが、フロントで周辺の飲食店のご案内などもさせて頂きますのでお気軽にお尋ねくださいませ。
お部屋の照明の件ではお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご意見は今後のサービス改善の参考にさせて頂きます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございました。
フロント後藤
- ご利用のお部屋
- 【本館禁煙ツイン】
部屋4
投稿者さんの ホテルルートイン千歳駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月24日 08:19:11
-
朝食後とチェックアウト時(7:00~7:30)のフロント男性の対応ですべてが台無しになりました。
荷物を預けるときにもう一人居た年配の方の男性に言ってみましたが平謝りする始末で、これは他のお客さんにも言われているんだろうなぁと思いました。疲れているのか、機嫌が悪いのか、単純にやる気がないのかわかりませんがホテルのフロントとしては最低レベルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテルルートイン千歳駅前 2018年08月11日 16:27:18
-
この度はご利用ありがとうございます。
教育不足でとても不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ありません。
再度接客サービスに関する教育を早急に行います。
またのご利用心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 南館くつろぎプラン
- ご利用のお部屋
- 【南館禁煙コンフォートツインマットレスパッド「エアウィーヴ」】
部屋4
投稿者さんの ホテルルートイン千歳駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月05日 16:09:14
-
ダブルの部屋になっており良かった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテルルートイン千歳駅前 2018年04月14日 18:54:24
-
この度はホテルルートイン千歳駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
おそらく今回お泊り頂いた際には、こちらの都合でグレードアップをさせていただいたかと思われます。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お客様がどのお部屋にお泊りいただいてもご満足頂ける様なホテル創りにスタッフ一同努めて参ります。今後共ルートイン千歳駅前を宜しくお願い致します。
フロント 後藤
- ご利用の宿泊プラン
- ルートイン千歳駅前 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館禁煙シングル】
部屋4
投稿者さんの ホテルルートイン千歳駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月05日 16:02:02
-
朝食が無くなっているものが多かった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテルルートイン千歳駅前 2018年04月14日 19:00:55
-
この度はホテルルートイン千歳駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食の件、お客様にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんでした。
お客様の貴重なご意見、レストランスタッフとも共有し、どの時間帯にいらしても満足いただけるよう工夫、改善に努めて参ります。
貴重なご意見いただきまして、ありがとうございます。
今後共ルートイン千歳駅前を宜しくお願い致します。
フロント 後藤
- ご利用の宿泊プラン
- ルートイン千歳駅前 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館禁煙シングル】
部屋4
投稿者さんの ホテルルートイン千歳駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月05日 15:59:58
-
シャワーの止めるところが壊れていた
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテルルートイン千歳駅前 2018年04月14日 19:11:06
-
この度はホテルルートイン千歳駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
シャワーご利用の際には、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。各部屋、大浴場のシャワーを再度確認し不備のあるものは交換するなどの対応を致しました。
貴重なご意見いただきまして、ありがとうございます。
これからもホテルルートイン千歳駅前をどうぞ宜しくお願い致します。
フロント 後藤
- ご利用の宿泊プラン
- ルートイン千歳駅前 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館禁煙シングル】
部屋4
かんちゃん717さんの ホテルルートイン千歳駅前 のクチコミ
- かんちゃん717さん [60代/男性] 2017年12月18日 23:31:54
-
駅から少し離れていますが、歩いて出向くのに問題ないレベルです。
清潔感があり、良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテルルートイン千歳駅前 2017年12月24日 20:04:40
-
ご利用ありがとうございます。
千歳駅からは、南改札を出ていただきまして、西口より徒歩5分ほどでございます。
とはいいましても、マイナス10度を下回ることも多い最近は外を歩く時間が厳しいものですよね。
なんとかそこは堪えていただいて、次回のご利用もルートイン千歳駅前をよろしくお願い致します!心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- エアウィーヴで快眠!11時レイトチェックアウトプラン
- ご利用のお部屋
- 【南館禁煙コンフォートシングルマットレスパッド「エアウィーヴ」】
部屋4
makoyankatsuさんの ホテルルートイン千歳駅前 のクチコミ
- makoyankatsuさん [40代/男性] 2017年02月12日 21:17:54
-
朝6時20分の送迎バスに乗ったので、朝ごはんが食べれず、残念でした。
かなり楽しみにしてので^^
せめて~朝ごはんを6時からにしてほしかったです。
他は満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルルートイン千歳駅前 2017年02月15日 08:56:53
-
この度はホテルルートイン千歳駅前へご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
当館の朝食サービスを折角楽しみにして頂いたのに、ご要望にお応え出来ず申し訳ございませんでした。私達スタッフも残念な思いでございます。
朝食はその日一日の活力、スタッフが栄養バランスを考え毎日日替わりでご用意をしております。
ぜひまた当館をご利用の機会に、ご朝食を召し上がって頂きたいです。
貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
今後のサービスの向上に役立たせて頂き、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- ルートイン千歳駅前 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館喫煙シングル】
部屋5
投稿者さんの ホテルルートイン千歳駅前 のクチコミ
10月4日から2泊で宿泊しました。
チェックイン時に、連泊の方には、エコ清掃のお願いをしていると、受付の方より問われました。それなりの値段だった事と、綺麗な部屋で休みたい事もあり、通常清掃でお願いしました。
しかし、仕事から部屋戻ると、部屋の外に替えのタオル等がかかっており、清掃は一切されていませんでした。
まず、チェックイン時、大勢の人がいる中で、エコか通常かの選択を迫ることが、腹黒いと言うか、ずるいと思います。人が多い中で断る事が難しいからそのタイミングなのでしょうか?宿泊を予約するときに、エコは通常かを決定できるようにすれば良い話だと思います。
また、エコにすれば当然ホテル側も、販間費でメリットがあるわけですがら、そのメリットは宿泊費に多少でも反映すべきではないでしょか。
エコと言う言葉の響きを利用して、販間費を下げているとしか思いません。
いろいろと反論もあると思いますが、競合他社のビジネスホテルと比較して、やり方が強引に思えたので書かせて頂きました。
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この度はホテルルートイン千歳駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、清掃の不備によりお客様に不信感と不快感を与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
通常であればお客様のご希望に応じて対応をしなければいけないところが、こちらの確認不足と手違いによりお客様に不快感を与える結果となってしまいました。
今後この様な事がないようスタッフ一同より一層注意して参りたいと存じます。
折角足を運んでいただいたにも関わらず不快感を与えてしまった事と、ご指摘を頂くまで気付く事が出来ず対応が遅れてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
フロント 後藤