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別府観海寺温泉 旅亭 松葉屋 クチコミ・感想・情報

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別府観海寺温泉 旅亭 松葉屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.69
  • アンケート件数:242件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.75
  • 立地4.31
  • 部屋4.51
  • 設備・アメニティ4.65
  • 風呂4.76
  • 食事4.47

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

啓太0127さんの 別府観海寺温泉 旅亭 松葉屋 のクチコミ

啓太0127さん [40代/男性] 2020-01-16 21:43:07

いつもの旅館の食事に飽きた方へ

というキャッチコピーに誘われ予約しました。今までに出会った事の無い食の最上級というプランでその日に1番いいものを出す為お品書きはありませんとの事でしたので大変楽しみにしていましたが期待が大きすぎたのか、ガッカリしました。普通の食事に関あじと豊後牛が付いただけで前菜の氷頭なますは珍しいので良かったのですが続いて出て来た大量の刺身は大分在住の私達には飽き飽きした物でした。関あじの間から真っ黒になったシソが出て来て他の人に出した物なのではと思ってしまいました。続いて出て来た甘鯛のソテーウニソースは甘鯛の匂いが古い甲殻類の様な香り、豚の角煮は出汁の味はしっかりとしていましたが甘い、カニと百合根と銀杏のかき揚げは揚げたてでしたので美味しく頂きましたがカニの風味はほとんどしませんでした。豊後牛は仕事で扱っているのでこれも飽き飽き、鮭雲子の吸い物は美味しかったですが感動する程ではありませんでした。食事中ふと気付いたのですが全館禁煙なのに鉄板焼きの所でおじ様が料理人の方と話ながらタバコ吸ってました。毎日1番良いものを用意してくれるハズが後で他のサイトの口コミ見たら5日前も同じメニューでした。それならメニュー公開してくれれば変更して貰ったりするのに残念でした。朝御飯に期待をしましたが夕食以上に残念。何て事の無い普通のホテルの朝食にだんご汁とお粥が付いていました。お粥は美味しかったです。だんご汁朝から食べる気にならず、おかずがどれも甘くて食べる物が無かったので生卵を1つ頼んだら別料金って…何万円も払って泊まってるのに追加で百円欲しいですか?
観光地ですので県外から来られた方にはいいのかもしれませんが、大分県民なら関あじや豊後牛は何処でももっと安く良いものが食べられます。私は食べる事が大好きなので、これだけ料理をアピールするなら大分県民には少し違う物を出すとかもう少し拘って欲しいです。
サービススタッフはとてもいい感じで部屋は他の部屋にも泊まってみたかったですし温泉も部屋風呂と薬師の湯が想像以上に良かったので本当に残念です。素泊まりで食事は別の所で食べた方がいいですね。

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評価
  • 総合2
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
別府観海寺温泉 旅亭 松葉屋 2020-03-24 16:18:31

この度は旅亭 松葉屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お料理に関しましては全く、ご期待に沿うことが出来ず、申し訳なく思っております。県内からのお客様であることは事前に把握しておりましたので、配慮に欠けていたと反省しております。
また、スタッフがお客様の導線にて喫煙をしていたとのことですが、あってはならないことですので、厳重に注意を致しました。重ねて、お詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、十分に留意して参ります。また、お料理につきましてもお客様のご期待に沿うよう努力して参る所存でございます。
このような大変貴重なご意見を頂き、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

旅亭 松葉屋 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
◆月ノ想-極上懐石-◆料理長に全てお任せ~今まで出会った事のない“食の最上級”へ~
ご利用のお部屋
【◆月ノ想◆ジャパニーズモダン和室(50平米)[展望内湯]】
啓太0127さん
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