11月13日にお世話になりました。まず、スタッフの対応良かったですが、靴ではなくスリッパの接客は残念です。お風呂は大満足です。料理は創作感が強く大人な感じでしたが、もう少しシンプルでも良いのではと思いました。次に、布団です。あえて和室にしたのですが、敷布団が薄く金額に見合っていません。実家の布団の方がフカフカです。GoTo利用で普段より安く泊まれたのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

フロントの方、ちゃんとした靴を履きましょうね。荷物を運んでくださるのはありがたいんですが、運ぶ途中で3wayバッグやトートバッグを、床に置かないでくださいね。

共用のお風呂の「入浴中」の札は、先客がうっかり「空き」に返すのを忘れていると、延々と待たされるので、工夫が必要だと思います。
部屋の露天風呂は気持ちよかったですが、外の眺めは目の前に大きなマンションがあって、あまり良くありません。掃除は行き届いていました。加湿器もありました。タオルは新品で水を吸わない感じでした。

食堂で使っているワゴンのキャスターが、ガタゴトうるさいです。スタッフの靴音もパタパタ響き渡ります。パーティションの付き板がすり減って下地が見えているのが、残念。
ハーフワインは「50歳からの大人旅」としては、クオリティがいまいち。普通のレストランの「グラスワイン」程度のものは期待したいです。刺し身や煮魚は美味しかったですが、牛肉は噛み切るのが大変でした。
食堂は東向きで朝日がまぶしそうだったので、前日の夜に「朝食は日の当たらないテーブルでお願いします」と伝えてあったのですが「当たらないから大丈夫です」とのお答え。実際に朝になって行ってみたら、ロールブラインド越しにさんさんと降り注いでいて、場所を変えていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

3月の春休み期間中に家族で宿泊しました(月の想)。
レビューが良く、特にお風呂と食事には期待していたのですが… 食事がはっきり言ってかなり残念でした(特に夕食)。内容はいわゆる昔からの一般的な普通の温泉旅館の食事で、質より量な印象。別府なのに肉オンパレードでびっくりしました。高額な宿泊料を出しているので、食事内容はそれに見合ったもの(高級なものというわけでなく、別府というところにわざわざ来ている特別感が少なかった)に改善されることを期待します。また特に不満だったのがサービス。個室での夕食は良かったのですが、対応のすべてがスーツを着た男性スタッフで、配膳の仕方は雑だし、料理の説明も微妙、お肉を焼くためのプレートの火をつけたまま、いつから焼いていいのか…？など。そしてスタッフが少なくて部屋には呼び出しボタンなどもないため、飲み物がなくなったときなど人を呼ぶのにとても厄介でした。
ちなみに部屋はきれいで満足。
お風呂はいつも家族湯はいっぱいで入れないかと思いましたがようやく夜に1つ入れました(薬師の湯は入れず)。家族湯にしては広めで良かったです。

全体的にはこの値段を出すなら別の宿に泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

口コミにあるように４つの貸切風呂はそこそこ大きく立派で大変良かったです。一番人気の薬師の湯は飲んでも胃腸に優しいということで試しましたが、飲める湯＝くせは少なく、温泉に浸かるといった意味では他の貸切風呂の方が温泉らしいと感じました。温泉は良かったものの、残念だったのは期待していた食事で、あまり特徴はなく味付けも甘めで、昔の温泉宿の食事といった感じでした。牛肉の“最高傑作”を料理長アレンジの「逸品」とありましたが、これも違いがよくわかりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

露天風呂はゆったり夜景見ながら入れて良かった。食事のメニューは良かったが持ってくるタイミングが遅かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

いつもの旅館の食事に飽きたから、ここに決めたのに、普通の旅館の食事だし美味しくなかった。旅館の場所も狭くて分かり難いし、到着予定の5時に遅れると電話すると、なるべく急いで来るよう言われ事故を起こしそうだった。浴衣を選べるはずだったが忘れられ、寝間着を着て食事や貸切湯に行くことになった。部屋の風呂の湯が出ないとフロントに電話すると、湯に切り替えてないなら出るはずがないと馬鹿にされた。実際は旅館側の電源の入れ忘れだったが、それなりの謝罪もなく、翌日のスタッフへの引き継ぎもなかった。ウォシュレットも電池切れなのか使えず、部屋の壁板は埃だらけだし、照明のカバーも壊れた物が使われていた。こんなので、5万以上も取るなんて呆れました。翌日泊まった旅館は、半額以下なのに食事も美味しく、電気のリモコンの不具合があったものの、すぐに対応して貰えた上に、スタッフ全員からの謝罪が何度もあり、とても気持ちが良く過ごすことが出来ました。比べてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

いつもの旅館の食事に飽きた方へ

というキャッチコピーに誘われ予約しました。今までに出会った事の無い食の最上級というプランでその日に１番いいものを出す為お品書きはありませんとの事でしたので大変楽しみにしていましたが期待が大きすぎたのか、ガッカリしました。普通の食事に関あじと豊後牛が付いただけで前菜の氷頭なますは珍しいので良かったのですが続いて出て来た大量の刺身は大分在住の私達には飽き飽きした物でした。関あじの間から真っ黒になったシソが出て来て他の人に出した物なのではと思ってしまいました。続いて出て来た甘鯛のソテーウニソースは甘鯛の匂いが古い甲殻類の様な香り、豚の角煮は出汁の味はしっかりとしていましたが甘い、カニと百合根と銀杏のかき揚げは揚げたてでしたので美味しく頂きましたがカニの風味はほとんどしませんでした。豊後牛は仕事で扱っているのでこれも飽き飽き、鮭雲子の吸い物は美味しかったですが感動する程ではありませんでした。食事中ふと気付いたのですが全館禁煙なのに鉄板焼きの所でおじ様が料理人の方と話ながらタバコ吸ってました。毎日１番良いものを用意してくれるハズが後で他のサイトの口コミ見たら５日前も同じメニューでした。それならメニュー公開してくれれば変更して貰ったりするのに残念でした。朝御飯に期待をしましたが夕食以上に残念。何て事の無い普通のホテルの朝食にだんご汁とお粥が付いていました。お粥は美味しかったです。だんご汁朝から食べる気にならず、おかずがどれも甘くて食べる物が無かったので生卵を１つ頼んだら別料金って…何万円も払って泊まってるのに追加で百円欲しいですか？
観光地ですので県外から来られた方にはいいのかもしれませんが、大分県民なら関あじや豊後牛は何処でももっと安く良いものが食べられます。私は食べる事が大好きなので、これだけ料理をアピールするなら大分県民には少し違う物を出すとかもう少し拘って欲しいです。
サービススタッフはとてもいい感じで部屋は他の部屋にも泊まってみたかったですし温泉も部屋風呂と薬師の湯が想像以上に良かったので本当に残念です。素泊まりで食事は別の所で食べた方がいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

お部屋も眺めも綺麗で数種類の貸切風呂があり、ゆったりと温泉を楽しむことが出来ました。
しかし、ネット予約時の備考と予約確認のお電話の際にもお伝えしていたにも関わらず、NGでお願いしていた食材がふんだんに使われておりました。食事も楽しみにしていたため非常に残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

以前、対応も雰囲気もお料理も最高だったので4年ぶりに宿泊しました。
リニューアルした部分があり楽しみにしていました。
朝夕ともに食事は以前より普通に感じました。
貸切風呂には前に入浴したであろうお客さんのタオルがポツポツと置いたままで衛生的に気になりました。
朝ご飯の際に対応してくれていた外国人の女性の方が何を聞いてくれているのか正直聞き取れずわかりませんでした。差別するとかではなく、旅館での説明などは言葉が難しいため配置を再検討してもらいたいです。
また、子供の牛乳を頼んだ際、子供が一口飲むと何か味が変だと言っていたので代わりに飲んでみると生クリームの液状でした…。対応してくれていた外国人の女性に伝えるとハッキリとした謝罪もなく牛乳を再度提供されるだけ。きちんと上に伝えているのかも疑問です。だれからの謝罪もなく終わりました。
子供が口にするものなので特に気をつけてほしかったです。
期待していた分、悲しい気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

GWに家族で一泊しました。出迎えと、お見送りして頂いたスタッフの方は対応はとても良かったです。部屋も問題ないかと思ったのですが、二階の寝室へ行く際の階段の手すりのグラつき‥お風呂の電気がつかない等、少し不満はありましたが、快適に過ごせたので良かったです。評価も高めでしたので、食事も楽しみにしてましたが‥魚は生臭いし、とてもじゃないけど美味しいとは言えませんでした。朝食は、まだ食べれましたが‥食べてる途中なのに男性のスタッフの方がどんどん下げて行く姿に食べる気が失せてしまいました‥。夕食時と同じ食事処を利用しましたが、前日の食べかすが落ちたままテーブルの下の清掃は全くされてないんだと、ビックリしました。貸切風呂も、夫婦湯に入らせて頂きましたが、洗い場の壁？がどこそこ隙間があいていて向こう側が丸見え（向こう側からもこちらが見えてるんでは？）だったし、タイルは壊れたかままのがただ置いてあるだけで、子供は危ないしゆっくりは浸かれませんでした。期待していたぶん、とても残念でしたが、清掃面等、安全面改善していただけたら幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

やはり　別府での観海寺温泉は　松葉屋さんですね！
泉質も良い温泉でした。
スタッフの方々も　とても親切で、気遣いか大変に感じられました。
ありがとうございました。
石をくり抜いたお風呂　薬師寺の湯でしたか、凄くて　ゆっくりと湯船に浸かりました。
また、必ず入りに行きます。
皆様方に　お勧めの別府での宿ですよ！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2022年04月

サービスも温泉も良かったです。こちらの都合で日程が変わってしまいましたが嫌な顔一つせず対応頂きました。素泊りだったにも関らず温かい見送りもして頂きました。従業員のみなさんアットホームで温かく対応して頂けます。また是非利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

10月25日に宿泊しました。部屋はこじんまりとした部屋でしたが、貸切風呂がとても満足しました。スタッフの気配りも行き届いていました。
夕食は質と味が良く、特に魚の活きが最高でした。年末には新館が完成するそうですが、欲を言えば料理の器にもう少し気を遣われてはいかがかと思います。美味しい料理がさらに引き立つと思います。
それと寝具がとても心地よくぐっすり眠れました。お世話になりました。
次回は新館を予約してみようと思ってます。

【ご利用の宿泊プラン】
牛ＶＳあわび★選べる焼き物★　～月うさぎプラン～
和室8畳