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別府観海寺温泉 旅亭 松葉屋 クチコミ・感想・情報

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別府観海寺温泉 旅亭 松葉屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.69
  • アンケート件数:242件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.75
  • 立地4.31
  • 部屋4.51
  • 設備・アメニティ4.65
  • 風呂4.76
  • 食事4.47
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啓太0127さんの 別府観海寺温泉 旅亭 松葉屋 のクチコミ

啓太0127さん [40代/男性] 2020年01月16日 21:43:07

いつもの旅館の食事に飽きた方へ

というキャッチコピーに誘われ予約しました。今までに出会った事の無い食の最上級というプランでその日に1番いいものを出す為お品書きはありませんとの事でしたので大変楽しみにしていましたが期待が大きすぎたのか、ガッカリしました。普通の食事に関あじと豊後牛が付いただけで前菜の氷頭なますは珍しいので良かったのですが続いて出て来た大量の刺身は大分在住の私達には飽き飽きした物でした。関あじの間から真っ黒になったシソが出て来て他の人に出した物なのではと思ってしまいました。続いて出て来た甘鯛のソテーウニソースは甘鯛の匂いが古い甲殻類の様な香り、豚の角煮は出汁の味はしっかりとしていましたが甘い、カニと百合根と銀杏のかき揚げは揚げたてでしたので美味しく頂きましたがカニの風味はほとんどしませんでした。豊後牛は仕事で扱っているのでこれも飽き飽き、鮭雲子の吸い物は美味しかったですが感動する程ではありませんでした。食事中ふと気付いたのですが全館禁煙なのに鉄板焼きの所でおじ様が料理人の方と話ながらタバコ吸ってました。毎日1番良いものを用意してくれるハズが後で他のサイトの口コミ見たら5日前も同じメニューでした。それならメニュー公開してくれれば変更して貰ったりするのに残念でした。朝御飯に期待をしましたが夕食以上に残念。何て事の無い普通のホテルの朝食にだんご汁とお粥が付いていました。お粥は美味しかったです。だんご汁朝から食べる気にならず、おかずがどれも甘くて食べる物が無かったので生卵を1つ頼んだら別料金って…何万円も払って泊まってるのに追加で百円欲しいですか?
観光地ですので県外から来られた方にはいいのかもしれませんが、大分県民なら関あじや豊後牛は何処でももっと安く良いものが食べられます。私は食べる事が大好きなので、これだけ料理をアピールするなら大分県民には少し違う物を出すとかもう少し拘って欲しいです。
サービススタッフはとてもいい感じで部屋は他の部屋にも泊まってみたかったですし温泉も部屋風呂と薬師の湯が想像以上に良かったので本当に残念です。素泊まりで食事は別の所で食べた方がいいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
別府観海寺温泉 旅亭 松葉屋 2020年03月24日 16:18:31

この度は旅亭 松葉屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お料理に関しましては全く、ご期待に沿うことが出来ず、申し訳なく思っております。県内からのお客様であることは事前に把握しておりましたので、配慮に欠けていたと反省しております。
また、スタッフがお客様の導線にて喫煙をしていたとのことですが、あってはならないことですので、厳重に注意を致しました。重ねて、お詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、十分に留意して参ります。また、お料理につきましてもお客様のご期待に沿うよう努力して参る所存でございます。
このような大変貴重なご意見を頂き、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

旅亭 松葉屋 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
◆月ノ想-極上懐石-◆料理長に全てお任せ~今まで出会った事のない“食の最上級”へ~
ご利用のお部屋
【◆月ノ想◆ジャパニーズモダン和室(50平米)[展望内湯]】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 別府観海寺温泉 旅亭 松葉屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月24日 00:58:19

フロントの方、ちゃんとした靴を履きましょうね。荷物を運んでくださるのはありがたいんですが、運ぶ途中で3wayバッグやトートバッグを、床に置かないでくださいね。

共用のお風呂の「入浴中」の札は、先客がうっかり「空き」に返すのを忘れていると、延々と待たされるので、工夫が必要だと思います。
部屋の露天風呂は気持ちよかったですが、外の眺めは目の前に大きなマンションがあって、あまり良くありません。掃除は行き届いていました。加湿器もありました。タオルは新品で水を吸わない感じでした。

食堂で使っているワゴンのキャスターが、ガタゴトうるさいです。スタッフの靴音もパタパタ響き渡ります。パーティションの付き板がすり減って下地が見えているのが、残念。
ハーフワインは「50歳からの大人旅」としては、クオリティがいまいち。普通のレストランの「グラスワイン」程度のものは期待したいです。刺し身や煮魚は美味しかったですが、牛肉は噛み切るのが大変でした。
食堂は東向きで朝日がまぶしそうだったので、前日の夜に「朝食は日の当たらないテーブルでお願いします」と伝えてあったのですが「当たらないから大丈夫です」とのお答え。実際に朝になって行ってみたら、ロールブラインド越しにさんさんと降り注いでいて、場所を変えていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
別府観海寺温泉 旅亭 松葉屋 2020年03月24日 18:56:05

この度は旅亭 松葉屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は配慮に欠けた振る舞いやクォリティの不備などが多々ございました。ご期待に沿えず、大変申し訳なく思っております。
ご指摘を受けたスタッフにはそれぞれ改善するようにお伝え致しました。各々のスタッフが真摯な態度で取り組む所存でございます。
大変貴重なご意見、とても参考になりました。
今後の糧になるよう、努力いたします。
ありがとうございました。

旅亭 松葉屋 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
◎50歳からの大人旅◎ いつもは言えない“感謝の気持ち”と、【ハーフワイン】で乾杯♪
ご利用のお部屋
【◆月ノ想◆スタイリッシュモダン・ツイン(50平米)展望内湯】

2件中 1~2件表示

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