当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。また、当館の接客・お料理・お風呂など多くの点をお褒めくださいまして、どうもありがとうございます。お客様のお言葉を、館主・女将・お客様の担当であった仲居・料理長・施設管理の担当者に伝えました。
　お客様のご指摘のとおり、当館のお部屋では畳が傷んでおりまして、歩く度に音が鳴ってしまうような状態でした。お寛ぎを妨げてしまったにもかかわらずご寛恕いただきまして、当館では大変恐縮致しております。当館では先日より、大きな音の鳴るお部屋から順に畳の入れ替えを実施しております。
　料理長が心を込めておつくりしたお料理をお客様によろこんでいただくことができ、当館では大変うれしく思っております。当館では季節の移ろいとともに少しずつ献立を変えておりますので、是非再度ご来館いただき、折々の味覚を愉しんでいただきたいと思っております。また、館主が薦めた日本酒をお気に召していただくことができ幸いです。福島県には数多くの酒蔵があり、当館でも会津や二本松の清酒をいくつか取り揃えております。こちらもまた併せてお愉しみいただきたいと思っております。
　晩秋の磐梯熱海では、肌寒い日もございますが、高く青い空のもとで気持ちよく過ごすことのできる日がほとんどです。また、晩秋は紅葉も新米も愉しむことのできるとても良い季節です。お客様には是非再度ご来館いただき、紅葉の秋・収穫の秋を満喫していただきたいと考えております。従業員一同、またのご来館を心よりお待ち致しております。