当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。
　当館のお部屋やお風呂が清潔であるとのお褒めの言葉をくださいまして、どうもありがとうございます。毎日の清掃の励みになります。なお、当館では館内において特に風情を出そうと意識してはおりませんので、お部屋やお風呂は至って普通で物足りなく感じられたかもしれません。しかし当館では、お部屋やお風呂も磐梯熱海のお湯と同じように、癖がないのが一番であると考えております。何度も繰り返し足を運んでいただけるような旅館を目指して、お客様の声を参考としながら、これからも努力して参る所存でございます。
　さらに、当館のお食事に対して、再訪に値するとのお褒めの言葉をくださいまして、どうもありがとうございます。ありがたいお言葉に、当館では一同恐縮致しております。一方、お料理の一部がぬるかったとのことで、大変失礼致しました。当館では、料理長の手を離れたお料理を即座に仲居が受け取り、お部屋にお運びするよう心掛けておりますが、仲居一人が数部屋に順番にお運びしており、今回は仲居が他のお客様のお部屋に長居してしまったようで、お料理をお運びするまでに少し時間が掛かってしまったようです。お客様のお言葉を仲居全員に伝え、給仕の際に十分に気を付けるように注意致しました。
　そして、読書コーナーに足を運んでいただき、どうもありがとうございます。当館では、読書コーナーに次のような本を置いております。まず、お客様に寄贈していただいた本。次に、今後10年間程度、お客様に愉しんでいただくことができると考えられる本。さらに、これまで10年間程度、お客様に愉しんでいただくことができたと考えられる本。じじむさいと感じられるかもしれませんが、寄贈してくださったお客様や当館の思いが込められた本が多く、読んでいただければ愉しんでいただくことができると考えております。また、地元福島に関する本が少ないとのご意見をくださいまして、どうもありがとうございます。お客様のおっしゃるとおりでございますので、検討の結果、『福島県の歴史散歩』という本を購入致しました。
　是非再度ご来館のうえ、磐梯熱海の癖のないお湯・料理長が心を込めてつくったお料理・少しだけじじむさい読書コーナーをお愉しみください。従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。
　お客様が仲居に対し、御飯を早めに持ってくるように伝えていらっしゃったにもかかわらず、仲居が失念致しまして、大変申し訳ないことでございました。お客様の担当であった仲居に対し、お客様のお言葉をお伝えし、十分気を付けるように注意致しました。あわせまして、当館の仲居全員に対し、忙しい中でも気を引き締めて給仕することを心掛けるように注意致しました。
　また、お部屋の便所の電灯が暗く、ご不便をお掛けし、申し訳ないことでございました。当館ではエネルギーの節約のため、お部屋の便所の電灯等に電球型蛍光灯を使用しておりました。この電灯はスイッチを入れてから明るくなるまでに時間を要するため、お客様が用を足すまでの間に明るくならなかったものと考えられます。当館では、この電灯は便所には適さないと判断し、取り替えることと致しました。
　当館のお風呂にお褒めの言葉をくださいましてどうもありがとうございます。当館のお風呂では、磐梯熱海の上質な温泉を加水・加温なしの源泉１００％掛け流しで使用しております。お客様には大浴場でも貸切風呂でも磐梯熱海のお湯を愉しんでいただくことができたようで、当館では大変うれしく思っております。
　さらに、当館の読書コーナーをご利用くださいましてどうもありがとうございます。当館は山に囲まれた何もない宿ですので、せめてもの退屈しのぎにとわずかばかりの本を置いております。お客様のお好みに合った本があったのか、お部屋にお持ちいただいて読んでいただいたとのことで、当館では大変光栄に思っております。
　なお、お客様は当館のお食事にはあまり食材費がかかっていないとの感想を書いていらっしゃいますが、当館の食材費は他の旅館に比べて決して安くはなく、宿泊費に対する割合でみれば、むしろかなり高い部類に入ると考えております。派手な食材や目立った特産品は使用しておりませんので、そうしたことがお客様には伝わりづらいようですが、今後も現状どおりの献立を立案して参る所存でございます。
　磐梯熱海は東日本のほぼ中心にあるといってよく、どこから来るにも、どこへ行くにも、とても便利な場所です。磐梯熱海にお越しの際に限らず、福島県や東北地方にお越しの際にも、是非当館をご利用ください。従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。
　まず、このページの当館の評価は他のお客様からの評価であり、評価の視点はお客様ごとに異なると思いますので、あくまで参考としてご覧になることをおすすめ致します。ご期待に添えなかったことはあしからずご了承ください。
　次に、お料理が総じておいしかったとの評価をどうもありがとうございます。当館では、御椀・焼物・強肴・蒸物・煮物などは、一品一品、おつくりしたものから順にお部屋にお持ち致しておりますが、先付・酒菜・酢肴などは予めおつくりしたものをお部屋にお持ち致しております。
　そして、お部屋が新しく、広く、清潔との評価をどうもありがとうございます。なお当館では、お部屋において特に情緒を出すことを意識致してはおりません。無理に取り繕わず自然でありたいと考えております。また、当館のお部屋の窓ガラスには消防法の関係で金網が入っております。気に障るのであれば、この季節の日中には是非窓を開け、秋の爽やかな空気をお愉しみください。一方、お部屋から見える建物が気に障るのであれば、できる限り目を背けていただくほかありません。必要な場合にはカーテンをお引きください。
　ところで、お客様にお出ししたお茶菓子がラップに包まれていたのは、お客様の到着までお部屋の冷蔵庫で保管しておいたためです。そして、お茶菓子をすぐには召し上がらないお客様もいらっしゃいますので、当館ではラップをとるように仲居に指示してはおりません。また、スリッパは使い捨てのものを包装された状態でお部屋に置いております。包装の取られたスリッパを好まないお客様や、スリッパ自体を好まないお客様もいらっしゃいますので、当館ではスリッパを玄関やお部屋の入口に並べることは致しません。
　このように、同じように接客や給仕をしても、お客様によって受け取り方は様々です。どのお客様にも喜ばれるやり方に少しでも近づくことができるよう、お客様のご意見を参考とし、努力する所存でございます。
　しかし当館は、美しい風景・情緒あふれるお部屋・行き届いた接客などを自信を持って謳う旅館ではなく、あくまでのんびりしていただくことだけを目指す旅館ですので、お客様のご希望にお応えすることは難しいと考えております。したがって、当館でも本当に惜しい思いを致しておりますが、お客様には他の旅館へのご宿泊をおすすめ致します。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。また、お部屋・サービス・お食事など多くの点をお褒めくださいましてどうもありがとうございます。山に囲まれた何もない旅館である当館に対し、お客様にとって最上級の旅館であるとのお言葉は本当にもったいないお言葉であり、大変光栄です。さらに、参考になるご意見をくださいましてどうもありがとうございます。せっかくのご意見ですので、当館としても十分に検討致しております。
　実は当館でも、以前はベランダにサンダルを置いておりましたが、諸事情により数年前から置かないことと致しております。しかし、せっかくのご要望ですので、ご希望のお客様にはお散歩用の下駄をお貸しすることとし、これをもってサンダルを置くことに代えさせていただきたいと思います。
　また、鏡台も以前はお部屋に置いておりましたが、ただでさえ狭いお部屋がますます狭く感じられてしまうと考え、やはり数年前から置かないことと致しております。お客様からのご要望を受け、小さくて都合のいい鏡台を探しましたが、なかなか適当がものが見付からなかったため、大変恐縮ではありますが、当面鏡台の設置は見送らせていただきたいと思います。
　浴場近くに冷水を置くことにつきましては、実は当館でもこれまでに検討したことがございました。多くのお客様が利用されても清潔感を失うことなく、お客様に気持ちよく水を召し上がっていただくにはどうするべきか。これまでは、結局はお部屋に戻って水を飲んでいただくのが一番だとの結論が出ておりました。しかし、せっかくのご要望をいただきましたので、何か適切なやり方がないか再検討致しております。申し訳ないことですが、この件についてはまだ結論が出ておりませんので、引き続き検討を続けて参ります。
　お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち致しております。