当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。
　当館のお部屋やお風呂が清潔であるとのお褒めの言葉をくださいまして、どうもありがとうございます。毎日の清掃の励みになります。なお、当館では館内において特に風情を出そうと意識してはおりませんので、お部屋やお風呂は至って普通で物足りなく感じられたかもしれません。しかし当館では、お部屋やお風呂も磐梯熱海のお湯と同じように、癖がないのが一番であると考えております。何度も繰り返し足を運んでいただけるような旅館を目指して、お客様の声を参考としながら、これからも努力して参る所存でございます。
　さらに、当館のお食事に対して、再訪に値するとのお褒めの言葉をくださいまして、どうもありがとうございます。ありがたいお言葉に、当館では一同恐縮致しております。一方、お料理の一部がぬるかったとのことで、大変失礼致しました。当館では、料理長の手を離れたお料理を即座に仲居が受け取り、お部屋にお運びするよう心掛けておりますが、仲居一人が数部屋に順番にお運びしており、今回は仲居が他のお客様のお部屋に長居してしまったようで、お料理をお運びするまでに少し時間が掛かってしまったようです。お客様のお言葉を仲居全員に伝え、給仕の際に十分に気を付けるように注意致しました。
　そして、読書コーナーに足を運んでいただき、どうもありがとうございます。当館では、読書コーナーに次のような本を置いております。まず、お客様に寄贈していただいた本。次に、今後10年間程度、お客様に愉しんでいただくことができると考えられる本。さらに、これまで10年間程度、お客様に愉しんでいただくことができたと考えられる本。じじむさいと感じられるかもしれませんが、寄贈してくださったお客様や当館の思いが込められた本が多く、読んでいただければ愉しんでいただくことができると考えております。また、地元福島に関する本が少ないとのご意見をくださいまして、どうもありがとうございます。お客様のおっしゃるとおりでございますので、検討の結果、『福島県の歴史散歩』という本を購入致しました。
　是非再度ご来館のうえ、磐梯熱海の癖のないお湯・料理長が心を込めてつくったお料理・少しだけじじむさい読書コーナーをお愉しみください。従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。
　お客様が仲居に対し、御飯を早めに持ってくるように伝えていらっしゃったにもかかわらず、仲居が失念致しまして、大変申し訳ないことでございました。お客様の担当であった仲居に対し、お客様のお言葉をお伝えし、十分気を付けるように注意致しました。あわせまして、当館の仲居全員に対し、忙しい中でも気を引き締めて給仕することを心掛けるように注意致しました。
　また、お部屋の便所の電灯が暗く、ご不便をお掛けし、申し訳ないことでございました。当館ではエネルギーの節約のため、お部屋の便所の電灯等に電球型蛍光灯を使用しておりました。この電灯はスイッチを入れてから明るくなるまでに時間を要するため、お客様が用を足すまでの間に明るくならなかったものと考えられます。当館では、この電灯は便所には適さないと判断し、取り替えることと致しました。
　当館のお風呂にお褒めの言葉をくださいましてどうもありがとうございます。当館のお風呂では、磐梯熱海の上質な温泉を加水・加温なしの源泉１００％掛け流しで使用しております。お客様には大浴場でも貸切風呂でも磐梯熱海のお湯を愉しんでいただくことができたようで、当館では大変うれしく思っております。
　さらに、当館の読書コーナーをご利用くださいましてどうもありがとうございます。当館は山に囲まれた何もない宿ですので、せめてもの退屈しのぎにとわずかばかりの本を置いております。お客様のお好みに合った本があったのか、お部屋にお持ちいただいて読んでいただいたとのことで、当館では大変光栄に思っております。
　なお、お客様は当館のお食事にはあまり食材費がかかっていないとの感想を書いていらっしゃいますが、当館の食材費は他の旅館に比べて決して安くはなく、宿泊費に対する割合でみれば、むしろかなり高い部類に入ると考えております。派手な食材や目立った特産品は使用しておりませんので、そうしたことがお客様には伝わりづらいようですが、今後も現状どおりの献立を立案して参る所存でございます。
　磐梯熱海は東日本のほぼ中心にあるといってよく、どこから来るにも、どこへ行くにも、とても便利な場所です。磐梯熱海にお越しの際に限らず、福島県や東北地方にお越しの際にも、是非当館をご利用ください。従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。
　まず、このページの当館の評価は他のお客様からの評価であり、評価の視点はお客様ごとに異なると思いますので、あくまで参考としてご覧になることをおすすめ致します。ご期待に添えなかったことはあしからずご了承ください。
　次に、お料理が総じておいしかったとの評価をどうもありがとうございます。当館では、御椀・焼物・強肴・蒸物・煮物などは、一品一品、おつくりしたものから順にお部屋にお持ち致しておりますが、先付・酒菜・酢肴などは予めおつくりしたものをお部屋にお持ち致しております。
　そして、お部屋が新しく、広く、清潔との評価をどうもありがとうございます。なお当館では、お部屋において特に情緒を出すことを意識致してはおりません。無理に取り繕わず自然でありたいと考えております。また、当館のお部屋の窓ガラスには消防法の関係で金網が入っております。気に障るのであれば、この季節の日中には是非窓を開け、秋の爽やかな空気をお愉しみください。一方、お部屋から見える建物が気に障るのであれば、できる限り目を背けていただくほかありません。必要な場合にはカーテンをお引きください。
　ところで、お客様にお出ししたお茶菓子がラップに包まれていたのは、お客様の到着までお部屋の冷蔵庫で保管しておいたためです。そして、お茶菓子をすぐには召し上がらないお客様もいらっしゃいますので、当館ではラップをとるように仲居に指示してはおりません。また、スリッパは使い捨てのものを包装された状態でお部屋に置いております。包装の取られたスリッパを好まないお客様や、スリッパ自体を好まないお客様もいらっしゃいますので、当館ではスリッパを玄関やお部屋の入口に並べることは致しません。
　このように、同じように接客や給仕をしても、お客様によって受け取り方は様々です。どのお客様にも喜ばれるやり方に少しでも近づくことができるよう、お客様のご意見を参考とし、努力する所存でございます。
　しかし当館は、美しい風景・情緒あふれるお部屋・行き届いた接客などを自信を持って謳う旅館ではなく、あくまでのんびりしていただくことだけを目指す旅館ですので、お客様のご希望にお応えすることは難しいと考えております。したがって、当館でも本当に惜しい思いを致しておりますが、お客様には他の旅館へのご宿泊をおすすめ致します。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。また、当館のお料理・お風呂・清掃の状況・接客など多くの点をお褒めくださったうえ、一週間の旅行でもっとも満足できる宿であり、これまでに宿泊した中で最上級クラスであるとのお言葉をくださいまして、誠にありがとうございます。もったいないお言葉であり、当館では大変恐縮致しております。お客様のお言葉を、館主・女将・料理長・施設管理の担当者・清掃担当者全員・お客様の担当であった仲居に伝えました。
　磐梯での宿泊に際し、数多くの旅館の中から当館をお選びいただいたことは大変光栄でございます。多くの旅館に宿泊された経験をお持ちのお客様が、北関東の著名な温泉保養地の周遊の後に当館を利用されたことで、当館の至らぬ点も多々目についたことと思いますが、それにもかかわらずこれほどのお褒めの言葉を掛けていただけるのは、ひとえにお客様のお人柄によるものと受け止めております。
　お客様に再度ご利用いただいた際にもお褒めの言葉を掛けていただくことができるよう、当館では今後、お客様に喜ばれる献立の立案・お風呂の湯温の適切な調整・館内の清掃の徹底・丁寧な接遇をより一層心掛けて参る所存でございます。従業員一同、またのご来館を心よりお待ち致しております。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。また、当館が過ごし易い宿であるとのお言葉をくださったうえ、大人の宿としてお勧めしてくださいましてどうもありがとうございます。お客様のお言葉を、館主・女将に伝えました。
　当館は本当に小さな宿であり、恥ずかしいほどでございます。しかし、建物が小さいのでお料理をすぐにお部屋に運ぶことができたり、お風呂が小さいので掛け流しの温泉をお愉しみいただくことができたりと、小さな旅館ならではの良さもございます。お風呂や読書コーナーにはどのお部屋からも歩いてすぐに行くことができ、お客様にはそうした点を過ごし易さとして評価していただいたと考えております。
　また、当館は山に囲まれた何もない宿であり、お子様のお客様は飽きてしまうことが多いようです。しかし、貸切りで使用できるご家族用のお風呂があり、無料で何度でもお使いいただくことができるため、お子様をお連れのお客様にも泊まりやすいと喜んでいただけることがございます。一方、のんびりすることを目的としていらっしゃる大人のお客様も大勢いらっしゃいますので、お子様をお連れのお客様の多くは、そうした大人のお客様に配慮してくださり、お子様をたしなめてくださっているようです。
　貸切風呂を２回利用してくださったとのことで、当館では大変うれしく思っております。のんびりとした時間を過ごす一助となったのであれば幸いです。是非再度ご来館いただき、のんびりとした時間をお愉しみください。従業員一同、心よりお待ち致しております。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。また、当館の接客・お料理・お風呂など多くの点をお褒めくださいまして、どうもありがとうございます。お客様のお言葉を、館主・女将・お客様の担当であった仲居・料理長・施設管理の担当者に伝えました。
　お客様のご指摘のとおり、当館のお部屋では畳が傷んでおりまして、歩く度に音が鳴ってしまうような状態でした。お寛ぎを妨げてしまったにもかかわらずご寛恕いただきまして、当館では大変恐縮致しております。当館では先日より、大きな音の鳴るお部屋から順に畳の入れ替えを実施しております。
　料理長が心を込めておつくりしたお料理をお客様によろこんでいただくことができ、当館では大変うれしく思っております。当館では季節の移ろいとともに少しずつ献立を変えておりますので、是非再度ご来館いただき、折々の味覚を愉しんでいただきたいと思っております。また、館主が薦めた日本酒をお気に召していただくことができ幸いです。福島県には数多くの酒蔵があり、当館でも会津や二本松の清酒をいくつか取り揃えております。こちらもまた併せてお愉しみいただきたいと思っております。
　晩秋の磐梯熱海では、肌寒い日もございますが、高く青い空のもとで気持ちよく過ごすことのできる日がほとんどです。また、晩秋は紅葉も新米も愉しむことのできるとても良い季節です。お客様には是非再度ご来館いただき、紅葉の秋・収穫の秋を満喫していただきたいと考えております。従業員一同、またのご来館を心よりお待ち致しております。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。また、お部屋・サービス・お食事など多くの点をお褒めくださいましてどうもありがとうございます。山に囲まれた何もない旅館である当館に対し、お客様にとって最上級の旅館であるとのお言葉は本当にもったいないお言葉であり、大変光栄です。さらに、参考になるご意見をくださいましてどうもありがとうございます。せっかくのご意見ですので、当館としても十分に検討致しております。
　実は当館でも、以前はベランダにサンダルを置いておりましたが、諸事情により数年前から置かないことと致しております。しかし、せっかくのご要望ですので、ご希望のお客様にはお散歩用の下駄をお貸しすることとし、これをもってサンダルを置くことに代えさせていただきたいと思います。
　また、鏡台も以前はお部屋に置いておりましたが、ただでさえ狭いお部屋がますます狭く感じられてしまうと考え、やはり数年前から置かないことと致しております。お客様からのご要望を受け、小さくて都合のいい鏡台を探しましたが、なかなか適当がものが見付からなかったため、大変恐縮ではありますが、当面鏡台の設置は見送らせていただきたいと思います。
　浴場近くに冷水を置くことにつきましては、実は当館でもこれまでに検討したことがございました。多くのお客様が利用されても清潔感を失うことなく、お客様に気持ちよく水を召し上がっていただくにはどうするべきか。これまでは、結局はお部屋に戻って水を飲んでいただくのが一番だとの結論が出ておりました。しかし、せっかくのご要望をいただきましたので、何か適切なやり方がないか再検討致しております。申し訳ないことですが、この件についてはまだ結論が出ておりませんので、引き続き検討を続けて参ります。
　お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち致しております。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。また、当館のお部屋・従業員・家族風呂をお褒めくださいましてどうもありがとうございます。お客様からのお言葉を、施設管理の担当者・お客様の担当であった仲居・料理長に伝えました。
　お客様のお言葉のおかげで、これまでの当館の姿勢にはお酒の苦手なお客様への配慮が不足していたことに気付くことができました。非常に参考になる意見をくださり、どうもありがとうございました。早速、ワンドリンクの選択肢にノンアルコールビール・ノンアルコールカクテル・ソフトドリンクを含めることとし、「みみをすます日」・「きねんになる日」・「きれいになる日」の商品説明にその旨を記載致しました。
　お客様が静かさのなかでゆっくりと過ごすことができたとのことで、当館では大変うれしく思っております。日々のお仕事や喧騒にお疲れになった際には是非再度ご利用ください。またのご来館をお待ち致しております。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。お客様からのお言葉を、施設管理の担当者・清掃担当者全員・館主に伝えました。
　お風呂をお褒めいただき、どうもありがとうございます。磐梯熱海の温泉は、くせの無い上品な温泉です。当館ではそのお湯を源泉100％掛け流しで使っておりますので、入浴後はお肌がしっとりと潤いますし、温かさがいつまでも続きます。自慢のお湯をお客様に気に入っていただくことができ、当館では大変うれしく思います。
　お部屋をお褒めいただき、どうもありがとうございます。当館のお部屋は何も特徴がなく恥ずかしいほどですが、何もないことでむしろお部屋が片付いて見えたり、山々に目が行きやすかったりすることもあるかと思います。お客様にはそうした点を評価していただいたと考えており、当館では大変恐縮致しております。
　福島では四季を通じて豊かな自然を楽しむことができます。これからの新緑の季節、紅葉の季節、冬木立の季節にもぜひ足をお運びください。またのご来館をお待ち致しております。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。また、当館のお料理・貸切風呂をお褒めいただいたうえ、『全体的にOK』『十分及第』との評価をくださり、どうもありがとうございます。お客様からのお言葉を、館主・料理長・施設管理の担当者に伝えました。
　禁煙室を設けると、お煙草を嗜まれるお客様からたくさんのお申込みをいただいた際に、ご宿泊をお断りしなければならなくなります。当館にて禁煙室の設置を議論した結果、お部屋が空いているのにご宿泊をお断りすることは避けるべきだとの結論に達し、禁煙室の設置を見送ることと致しました。その代わり、お客様がお帰りになった後のお部屋の換気をこれまでよりも長時間行うこととし、それでもお煙草のにおいが抜けない場合には消臭剤を使用することと致します。
　また、おかげさまでお客様にお泊りいただいた日には当館は満室でございましたので、お客様の目には給仕は忙しそうに映ったことと思います。従業員を休前日のお客様の数に合わせて配置するのは経営上難しいため、従業員に対しあせらずゆとりを持つことを教育し、給仕を改善致します。併せて、お客様に次回はぜひ平日にご来館いただけるよう、魅力的な商品の開発に努めて参ります。
　なお当館の商品体系として、より料金の高い商品ほど素材を重視しております。もちろんどの商品でも料理長を中心に心を込めて丁寧にお料理をおつくりいたしておりますが、次回はより素材重視の『をりふしの懐石』や『草枕の懐石』をお試しいただきたいと考えております。
　またのご来館をお待ち致しております。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました、また、当館の周囲の環境・お部屋・接客・温泉・お料理・読書コーナーなど多くの点をお褒めいただきまして、どうもありがとうございます。お客様からのお言葉を、館主・女将・施設管理の担当者・仲居・料理長に伝えました。
　お客様のおっしゃるとおり、磐梯熱海の温泉は、くせが無く非常に質のよい温泉です。一度入浴すれば温かさが持続し、肌がしっとりと潤います。そうした温泉のよさを十分に感じていただくことができたようで、当館では大変うれしく思っております。
　また、お料理をお褒めいただきどうもありがとうございます。今後とも料理長を中心に、お客様に満足していただくことのできるお料理をつくれるよう、精進して参る所存でございます。
　なお、当館は周囲を山に囲まれた何も無い宿ですので、お客様に退屈を紛らわしていただくためにわずかばかりの本を置いております。気に入っていただける本があれば、お風呂やお料理を愉しむ合間に、ぜひ手に取っていただきたいと思っております。
　一泊でも、長逗留でも、ぜひ再度ご利用ください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。また、当館の大浴場・お料理・仲居・雰囲気など多くの点をお褒めくださいまして、どうもありがとうございます。お客様からのお言葉を、施設管理の担当者・料理長・仲居に伝えました。
　遠方より二度目のご利用、誠にありがとうございます。今後もお客様に度々足をお運びいただけるよう、従業員一同、清掃や接客に努力を続けて参る所存でございます。
　ところで、お客様にご利用いただいた大浴場貸切の商品は、誠に勝手ではございますが、２月末をもちまして一旦販売を終了させていただきました。気の向いたときに自由に大浴場を利用したいとおっしゃるお客様が大勢いらっしゃったことから、販売終了の予定を前倒しいたしました。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
　お客様にはぜひ再度ご来館いただき、次回は２階の貸切風呂をご利用いただきたいと考えております。またのご来館をお待ち致しております。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。また、当館のお部屋からの景観・お食事・お風呂・仲居など多くの点をお褒めいただきまして、どうもありがとうございます。早速料理長・仲居・施設管理の担当者に伝えました。
　お客様がお書きのとおり、当館は山に囲まれた静かな宿でございまして、ほとんどのお部屋からの景観は山と中庭ばかりです。こうした景観には物足りなさを感じるお客様もいらっしゃるかと思いますが、当館では数少ない魅力の一つと考えており、お客様に評価していただいて大変うれしく思っております。
　さらに、夕食の内容についてご指摘をくださいまして、どうもありがとうございます。当館では、旬の素材のありのままのおいしさを活かしたお料理と、そうした素材に手を加えることによりおいしさを引き立たせたお料理を、どちらもお楽しみいただきたいと考えております。そして、お客様がいらっしゃる季節や手に入る食材を考慮し、その時々のもっともおすすめの献立を料理長が中心となって考え、お客様にご提供しております。お客様から頂戴したご意見は今後の献立の立案に活かし、より一層ご満足いただけるお食事を目指して参ります。
　またのご来館をお待ち致しております。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。また、当館の清潔感・お食事・お風呂・読書コーナーをお褒めいただきまして、どうもありがとうございます。早速清掃の担当者・料理長・温泉管理の担当者・施設管理の担当者に伝えました。お客様が当館の雰囲気をお気に召され、読書コーナーを利用してくださったとのことで、当館では大変うれしく思っております。
　また、夕食のデザートに対しご指摘をくださいまして、どうもありがとうございます。お食事の内容につきましては、様々なお客様から様々なご意見を頂戴しておりますが、今回のご指摘と同様のご指摘は他のお客様からも頂戴しております。今後の献立の立案に活かして参ります。
　なお、朝食時のコーヒーの給仕と味噌汁の温度につきましては、大変失礼致しました。当館では温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいうちに、お客様の召し上がる速さに合わせてお食事をお出しすることを心がけております。今後はこの心がけを徹底し、お客様がよりおいしくお食事を召し上がることのできるよう努力して参ります。
　またのご来館をお待ち致しております。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。また、当館のお食事・温泉・お部屋をお褒めいただきまして、どうもありがとうございます。早速料理長・温泉管理の担当者・施設管理の担当者に伝えました。
　当館では温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいうちに、お客様にお召し上がりいただきたいと考えております。お客様がつくりたての料理をおいしく味わうことができたとのことで、 当館では大変うれしく思っております。
　なお、お客様がお書きになったとおり、平日ですと貸切風呂は比較的ご利用しやすくなります。貸切風呂のご利用をお考えの場合は、是非また平日にご来館ください。
　また、当館は周りを山に囲まれており、静かさだけがとりえの何も無い宿ですので、ご利用いただく方にはのんびりしていただくほかないと考えております。今回はお客様がのんびりできたとのことで、当館では大変うれしく思っております。
　なお、当館から徒歩３分程度の場所には遊歩道『ケヤキの森』がございます。賑やかな雰囲気はありませんが、自然を手軽に楽しむことができます。次回ご来館の際には是非散策をお楽しみください。
　またのご来館をお待ち致しております。