当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。
　まず、このページの当館の評価は他のお客様からの評価であり、評価の視点はお客様ごとに異なると思いますので、あくまで参考としてご覧になることをおすすめ致します。ご期待に添えなかったことはあしからずご了承ください。
　次に、お料理が総じておいしかったとの評価をどうもありがとうございます。当館では、御椀・焼物・強肴・蒸物・煮物などは、一品一品、おつくりしたものから順にお部屋にお持ち致しておりますが、先付・酒菜・酢肴などは予めおつくりしたものをお部屋にお持ち致しております。
　そして、お部屋が新しく、広く、清潔との評価をどうもありがとうございます。なお当館では、お部屋において特に情緒を出すことを意識致してはおりません。無理に取り繕わず自然でありたいと考えております。また、当館のお部屋の窓ガラスには消防法の関係で金網が入っております。気に障るのであれば、この季節の日中には是非窓を開け、秋の爽やかな空気をお愉しみください。一方、お部屋から見える建物が気に障るのであれば、できる限り目を背けていただくほかありません。必要な場合にはカーテンをお引きください。
　ところで、お客様にお出ししたお茶菓子がラップに包まれていたのは、お客様の到着までお部屋の冷蔵庫で保管しておいたためです。そして、お茶菓子をすぐには召し上がらないお客様もいらっしゃいますので、当館ではラップをとるように仲居に指示してはおりません。また、スリッパは使い捨てのものを包装された状態でお部屋に置いております。包装の取られたスリッパを好まないお客様や、スリッパ自体を好まないお客様もいらっしゃいますので、当館ではスリッパを玄関やお部屋の入口に並べることは致しません。
　このように、同じように接客や給仕をしても、お客様によって受け取り方は様々です。どのお客様にも喜ばれるやり方に少しでも近づくことができるよう、お客様のご意見を参考とし、努力する所存でございます。
　しかし当館は、美しい風景・情緒あふれるお部屋・行き届いた接客などを自信を持って謳う旅館ではなく、あくまでのんびりしていただくことだけを目指す旅館ですので、お客様のご希望にお応えすることは難しいと考えております。したがって、当館でも本当に惜しい思いを致しておりますが、お客様には他の旅館へのご宿泊をおすすめ致します。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。また、当館のお料理・貸切風呂をお褒めいただいたうえ、『全体的にOK』『十分及第』との評価をくださり、どうもありがとうございます。お客様からのお言葉を、館主・料理長・施設管理の担当者に伝えました。
　禁煙室を設けると、お煙草を嗜まれるお客様からたくさんのお申込みをいただいた際に、ご宿泊をお断りしなければならなくなります。当館にて禁煙室の設置を議論した結果、お部屋が空いているのにご宿泊をお断りすることは避けるべきだとの結論に達し、禁煙室の設置を見送ることと致しました。その代わり、お客様がお帰りになった後のお部屋の換気をこれまでよりも長時間行うこととし、それでもお煙草のにおいが抜けない場合には消臭剤を使用することと致します。
　また、おかげさまでお客様にお泊りいただいた日には当館は満室でございましたので、お客様の目には給仕は忙しそうに映ったことと思います。従業員を休前日のお客様の数に合わせて配置するのは経営上難しいため、従業員に対しあせらずゆとりを持つことを教育し、給仕を改善致します。併せて、お客様に次回はぜひ平日にご来館いただけるよう、魅力的な商品の開発に努めて参ります。
　なお当館の商品体系として、より料金の高い商品ほど素材を重視しております。もちろんどの商品でも料理長を中心に心を込めて丁寧にお料理をおつくりいたしておりますが、次回はより素材重視の『をりふしの懐石』や『草枕の懐石』をお試しいただきたいと考えております。
　またのご来館をお待ち致しております。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました、また、当館の周囲の環境・お部屋・接客・温泉・お料理・読書コーナーなど多くの点をお褒めいただきまして、どうもありがとうございます。お客様からのお言葉を、館主・女将・施設管理の担当者・仲居・料理長に伝えました。
　お客様のおっしゃるとおり、磐梯熱海の温泉は、くせが無く非常に質のよい温泉です。一度入浴すれば温かさが持続し、肌がしっとりと潤います。そうした温泉のよさを十分に感じていただくことができたようで、当館では大変うれしく思っております。
　また、お料理をお褒めいただきどうもありがとうございます。今後とも料理長を中心に、お客様に満足していただくことのできるお料理をつくれるよう、精進して参る所存でございます。
　なお、当館は周囲を山に囲まれた何も無い宿ですので、お客様に退屈を紛らわしていただくためにわずかばかりの本を置いております。気に入っていただける本があれば、お風呂やお料理を愉しむ合間に、ぜひ手に取っていただきたいと思っております。
　一泊でも、長逗留でも、ぜひ再度ご利用ください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。また、当館の大浴場・お料理・仲居・雰囲気など多くの点をお褒めくださいまして、どうもありがとうございます。お客様からのお言葉を、施設管理の担当者・料理長・仲居に伝えました。
　遠方より二度目のご利用、誠にありがとうございます。今後もお客様に度々足をお運びいただけるよう、従業員一同、清掃や接客に努力を続けて参る所存でございます。
　ところで、お客様にご利用いただいた大浴場貸切の商品は、誠に勝手ではございますが、２月末をもちまして一旦販売を終了させていただきました。気の向いたときに自由に大浴場を利用したいとおっしゃるお客様が大勢いらっしゃったことから、販売終了の予定を前倒しいたしました。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
　お客様にはぜひ再度ご来館いただき、次回は２階の貸切風呂をご利用いただきたいと考えております。またのご来館をお待ち致しております。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。また、当館のお部屋からの景観・お食事・お風呂・仲居など多くの点をお褒めいただきまして、どうもありがとうございます。早速料理長・仲居・施設管理の担当者に伝えました。
　お客様がお書きのとおり、当館は山に囲まれた静かな宿でございまして、ほとんどのお部屋からの景観は山と中庭ばかりです。こうした景観には物足りなさを感じるお客様もいらっしゃるかと思いますが、当館では数少ない魅力の一つと考えており、お客様に評価していただいて大変うれしく思っております。
　さらに、夕食の内容についてご指摘をくださいまして、どうもありがとうございます。当館では、旬の素材のありのままのおいしさを活かしたお料理と、そうした素材に手を加えることによりおいしさを引き立たせたお料理を、どちらもお楽しみいただきたいと考えております。そして、お客様がいらっしゃる季節や手に入る食材を考慮し、その時々のもっともおすすめの献立を料理長が中心となって考え、お客様にご提供しております。お客様から頂戴したご意見は今後の献立の立案に活かし、より一層ご満足いただけるお食事を目指して参ります。
　またのご来館をお待ち致しております。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。また、当館の清潔感・お食事・お風呂・読書コーナーをお褒めいただきまして、どうもありがとうございます。早速清掃の担当者・料理長・温泉管理の担当者・施設管理の担当者に伝えました。お客様が当館の雰囲気をお気に召され、読書コーナーを利用してくださったとのことで、当館では大変うれしく思っております。
　また、夕食のデザートに対しご指摘をくださいまして、どうもありがとうございます。お食事の内容につきましては、様々なお客様から様々なご意見を頂戴しておりますが、今回のご指摘と同様のご指摘は他のお客様からも頂戴しております。今後の献立の立案に活かして参ります。
　なお、朝食時のコーヒーの給仕と味噌汁の温度につきましては、大変失礼致しました。当館では温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいうちに、お客様の召し上がる速さに合わせてお食事をお出しすることを心がけております。今後はこの心がけを徹底し、お客様がよりおいしくお食事を召し上がることのできるよう努力して参ります。
　またのご来館をお待ち致しております。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。また、当館のお食事・温泉・お部屋をお褒めいただきまして、どうもありがとうございます。早速料理長・温泉管理の担当者・施設管理の担当者に伝えました。
　当館では温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいうちに、お客様にお召し上がりいただきたいと考えております。お客様がつくりたての料理をおいしく味わうことができたとのことで、 当館では大変うれしく思っております。
　なお、お客様がお書きになったとおり、平日ですと貸切風呂は比較的ご利用しやすくなります。貸切風呂のご利用をお考えの場合は、是非また平日にご来館ください。
　また、当館は周りを山に囲まれており、静かさだけがとりえの何も無い宿ですので、ご利用いただく方にはのんびりしていただくほかないと考えております。今回はお客様がのんびりできたとのことで、当館では大変うれしく思っております。
　なお、当館から徒歩３分程度の場所には遊歩道『ケヤキの森』がございます。賑やかな雰囲気はありませんが、自然を手軽に楽しむことができます。次回ご来館の際には是非散策をお楽しみください。
　またのご来館をお待ち致しております。