年末から元旦にかけて、宿泊しました。今まで宿泊した中で最悪のホテルでした。フロントの対応の悪さ、笑顔なくサービス業としてはありえない悪さ。部屋の鍵さえ渡し忘れする始末にあきれてしまいました。真冬の次期に空調も効いておらず館内寒く、館内もお正月飾りもなく、なんとも薄暗いロビーでした。温泉も24時間ということでしたが、4時頃入浴すると 水…？？ありえない！サウナに入り込み待機する有り様。しかし子供連の方は気の毒に、風邪ひかす…とあわてて出ていかれてました。フロントに電話しましたが、全く見に来ることなく、説明来ることなく～ 30分後再度電話すると「調整してます」の一言！裸でお風呂で待ってる人の気持ち考えてるの？！と信じられない対応に 不信感！結局朝やっと温泉に入れました。清掃面にしても、お風呂の窓の汚れ、スリッパの所なんて 埃の塊がいっぱい…清掃してるかと、それも新年迎えるという年末に、信じられない現状。温泉にきて入れないなんて…支配人でも部屋にお詫びに来るのが常識でないでしょうか！それにバスタオルも古く傷んだ、私ならもう雑巾に使うようなタオルで、サウナの敷きタオルも同様、なんと穴があいてました。ホテル業でありえない！ チェックアウトにカードが器械が対応できなくて使えないって目が点になるような出来事が！言い訳ばかりの対応の悪さに辟易。前のお客様も現金持ってなくて難儀してました。そのお客様も「二度と来ない」と囁きながら出ていかれました。たぶん宿泊者全員が思われたと思います。料理は美味しかったですが…とにかく人生宿泊したホテルで最悪のホテルでした。社員教育をやり直して下さい。このままでは、リピーターはないと思いますし、事故がおこるのでないかと不安になりました。31日に宿泊した方は、怒り爆発です。お正月料金でありながら、とても不快でした。宿泊者全員に謝ってほしいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

プランが「豪華食材満載！選べる☆創作会席」と書かれていたが何も選べず内容もかなり低レベルな食事だった。
また、子供にオレンジジュースをオーダーしたが売り切れでないとのこと。
自動販売機には売っているのに食事場所では売り切れとはありえないと妻があきれていた。
お風呂についても露天風呂に虫の死骸が何十匹も浮いており気持ちわるかった。
妻は、もう二度とここには行かないと

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

素泊まりプランで20時過ぎにチェックイン。 まず苗字が間違って記入されていた。 素泊まりなのに明日の朝食時間を尋ねてきた。 次の朝、食事会場に行くと、素泊まりプランの方は朝食がついていません（正論）と中居さん。 フロントに確認をさすと 遠い所から初めて来て下さったので今回は、サービスいたします。 とフロントから解答がありましたとの事。 チェックアウト時に 朝食代金を採られた。 これっておかしくないですか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年04月

施設の顔であるフロントは　愛想がない。フロントの前を通っても　無言。部屋には　髪の毛や小さなゴミが　あちこちに落ちていた。部屋のカーテンは　きっちり閉まらない。バス・トイレの床は汚れていて　汚物缶には　前客のゴミが残っていた。洗面も汚れていていた。洗面には手洗いソープがあるけど　部屋の風呂場には　ソープ類がひとつもない。別館の自販機は３分の２が売り切れランプ点灯。１２，５畳のお部屋に１９インチ画面のテレビは　小さいのではと思ったが　TVは電波が悪くて　見たいものが見れないのでそれなりに納得。チェックインして　ほっとしてる３時半過ぎに廊下から掃除機の音がしてびっくり。風呂の脱衣場は　鍵のないものが多く、ウォータークーラーは埃がかぶっている。露天は　蜘蛛の巣だらけ。サウナは　電球切れで真っ暗、レイプや死ねの落書きがあり　マットは　いつ交換したのか　くしゃくしゃのまま。お湯はつるつるで気持ちがよく２４時間入れるが　湯量が少ない。レストランでの夕食は　入り口から　入ってすぐのしかも　入り口から丸見えの場所にテーブルがセッティングされていた。朝食も同じ場所。一番早い時間だったので　入ってくる人が　見ていくので　落ち着かなかった。もう夕食のお品書きも　終りかけに持ってきたのでは　意味がない。お料理はおいしかっただけに　もう少し配慮がほしい。建物が古い分　行き届いた清掃・きめこまやかなサービスがなければ　リピーターは難しいのでは。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月