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ホテルビスタ海老名のクチコミ･お客さまの声
総合3
楽天トラベルからの予約は初めてですが、過去３回ほど宿泊したことがあり、便利で綺麗で朝食も美味しく、とても気に入っていました。今回は楽天経由の予約だったためか提示された部屋は低層階で。今までとは違って室内が随分と薄汚れたなぁと思う印象でした。OPENから時間が経っているので仕方ない部分もありますが、壁や机の下に黒い汚れが目立ち、備品は傷だらけで擦り切れているものばかり。ベッドスローも色褪せて毛羽立ちがあり清潔な印象を受けませんでした。またお風呂の洗面器に髪の毛が入っていたり、室内のカードホルダーに前に宿泊された方の名前が記載された紙が挟まっている等、掃除が今までに比べて行き届いていないなと思いました。期待値が高かったので、今までと比べれば残念でしたが、フロントスタッフの対応は丁寧ですし朝食も変わらず美味しいです。バス・トイレ別で洗面台がデスクのすぐ横にあるのも便利です。ただ本厚木にも新しくて綺麗な部屋があるなら、次回はそちらに宿泊しようと思いました。部屋の汚さ以外は本当に満足しているので、リニューアルが待ち遠しいです。
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この度は、ホテルビスタ海老名にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を賜わり重ねて御礼申し上げます。しかしながら、今回は当館をお選び頂いたにもかかわらずご期待に添えるご宿泊になりませんでした事、心より深くお詫び申し上げます。客室の印象や清掃に関しましてご不快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見は今後の課題とさせていただきます。また清掃に関しましたは、清掃、点検の強化により一層努めて参ります。今後も何かお気づきの点等ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテルビスタ海老名フロント 柏木
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投稿者さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ
楽天トラベルからの予約は初めてですが、過去３回ほど宿泊したことがあり、便利で綺麗で朝食も美味しく、とても気に入っていました。
今回は楽天経由の予約だったためか提示された部屋は低層階で。今までとは違って室内が随分と薄汚れたなぁと思う印象でした。OPENから時間が経っているので仕方ない部分もありますが、壁や机の下に黒い汚れが目立ち、備品は傷だらけで擦り切れているものばかり。ベッドスローも色褪せて毛羽立ちがあり清潔な印象を受けませんでした。
またお風呂の洗面器に髪の毛が入っていたり、室内のカードホルダーに前に宿泊された方の名前が記載された紙が挟まっている等、掃除が今までに比べて行き届いていないなと思いました。
期待値が高かったので、今までと比べれば残念でしたが、フロントスタッフの対応は丁寧ですし朝食も変わらず美味しいです。バス・トイレ別で洗面台がデスクのすぐ横にあるのも便利です。ただ本厚木にも新しくて綺麗な部屋があるなら、次回はそちらに宿泊しようと思いました。部屋の汚さ以外は本当に満足しているので、リニューアルが待ち遠しいです。
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この度は、ホテルビスタ海老名にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜わり重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回は当館をお選び頂いたにもかかわらずご期待に添えるご宿泊になりませんでした事、心より深くお詫び申し上げます。
客室の印象や清掃に関しましてご不快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご意見は今後の課題とさせていただきます。また清掃に関しましたは、清掃、点検の強化により一層努めて参ります。
今後も何かお気づきの点等ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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