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ホテルビスタ海老名 クチコミ・感想・情報

ホテルビスタ海老名

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    ホテルビスタ海老名のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.38
    • アンケート件数:1922件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.13
    • 立地4.68
    • 部屋4.36
    • 設備・アメニティ4.03
    • 風呂4.28
    • 食事4.16
    宿泊年月
    キーワード
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    [並びかえ]

    4件中 1~4件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合2

    せぃじ1974さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

    せぃじ1974さん [40代/男性] 2020年11月01日 18:20:05

    フロントの方の対応が丁寧で気持ちよかったです。
    残念だったのは、部屋に廊下からの音や向かいの部屋の声がよく聞こえ、夜もそれで何度か起きてしまいました。防音がよくなるといいです。
    またアメニティの歯ブラシは硬く磨くと痛くなります。他県のホテルで使われてましたが、毛先先細のような歯ブラシにしてもらえると、スッキリとリフレッシュできます。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年10月
    ホテルビスタ海老名 2020年11月01日 20:14:54

    いつもホテルビスタ海老名をご利用頂き誠にありがとうございます。そしてお忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
    フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただく事ができ大変光栄に感じております。
    しかしながらご滞在中は騒音によりご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
    今後は更に巡回の回数を増やしお客様に快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
    歯ブラシに関する貴重なご意見をありがとうございます。今後の課題とさせていただきます。
    これからもより良いホテルづくり、サービスの向上を目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルビスタ海老名
    フロント 柏木

    ご利用の宿泊プラン
    【3連泊以上限定】お得なプレミアム連泊プラン☆朝食無料サービス☆
    ご利用のお部屋
    【デラックスシングル【禁煙】】

    総合2

    投稿者さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月26日 14:41:07

    まだまだ暑いのに部屋のエアコンの運転切り替えが効かなく暖房しか設定できず暑くて朝まで寝られませんでした。別のホテル探します。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年10月
    ホテルビスタ海老名 2020年10月26日 17:02:24

    この度はホテルビスタ海老名をご利用いただき誠にありがとうございます。

    しかしながら、エアコン設備においてお客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    現在、当館の空調設備は全部屋一括で冷暖房を切り替えさせていただいております。

    お客様の貴重な意見を参考にさせていただきます。
    お忙しい中、ご投稿くださり誠にありがとうございました。

    ホテルビスタ海老名
    フロント 増田

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】スタンダードプラン☆(素泊まり)
    ご利用のお部屋
    【デラックスシングル【喫煙】】

    総合2

    投稿者さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

    投稿者さん 2020年06月06日 10:25:45

    食事は平日は0915までに入らないとダメで、祝日の0945と勘違いしてたのでこの日は食べられませんでした。これについては、時間をどちらかに統一してもいいんじゃないかなと思いました(だれもが勘違いしてしまわないように)。
    チェックアウトを延長しようと電話した際に、対応した方がスムーズに案内してくれなくて困りました...

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年06月
    ホテルビスタ海老名 2020年06月06日 10:49:05

    この度はホテルビスタ海老名にご宿泊いただきありがとうございました。
    朝食の時間につきましてご案内が不十分でしたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく朝食のついたプランでご予約いただきましたのにご利用いただくことができず大変申し訳なく思っております。今後はこのようなことのないよう、チェックイン時のご案内をさらに丁寧に行って参ります。

    また、チェックアウト時間のご変更に際し、スムーズなご案内ができず大変申し訳ございませんでした。朝の貴重なお時間を余計にいただいてしまいましたことをお詫び申し上げます。まだ業務に不慣れな新人スタッフが対応させていただくこともございますが、お客様にご迷惑がかかることのないよう新人教育やフォローをさらに丁寧に行って参りたいと思います。ご迷惑をおかけしたことをお詫びするとともに、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。機会がございましたらどうぞまたご利用いただけましたら幸いです。
    この度はご投稿誠にありがとうございました。

    ホテルビスタ海老名
    フロント月田

    ご利用の宿泊プラン
    ☆期間限定☆ 客室リニューアル!クチコミ投稿で超お得なモニタープラン【朝食無料サービス】
    ご利用のお部屋
    【デラックスシングル【禁煙】】

    総合2

    投稿者さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

    投稿者さん 2020年05月22日 21:06:05

    スタッフの接遇に笑顔が無く残念でした。部屋内の設備も使い難くリニューアルでも清潔感は感じられず館内全体が暗かったです。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年05月
    ホテルビスタ海老名 2020年05月23日 11:14:43

    この度はこのような状況の中ホテルビスタ海老名にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    そしてお忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在中、スタッフの対応、館内設備に関しましてお客様にご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様にお喜びいただけるおもてなし、清掃・点検の強化を心掛けて参りたく存じます。

    またお近くにお越しの際は是非ホテルビスタ海老名にお越し下さいませ。
    お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルビスタ海老名
    フロント 柏木

    ご利用の宿泊プラン
    ☆期間限定☆ 客室リニューアル!クチコミ投稿で超お得なモニタープラン【朝食無料サービス】
    ご利用のお部屋
    【デラックスシングル【禁煙】】

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