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ホテルビスタ海老名 クチコミ・感想・情報

ホテルビスタ海老名

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    • クチコミ・お客さまの声(1919件)
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    ホテルビスタ海老名のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.38
    • アンケート件数:1919件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.12
    • 立地4.68
    • 部屋4.36
    • 設備・アメニティ4.03
    • 風呂4.28
    • 食事4.16
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    性別

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    [並びかえ]

    19件中 1~19件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合3

    投稿者さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

    投稿者さん 2021年02月13日 14:20:45

    2人で宿泊申し込んだのに、椅子と上着掛けるとこ1つしかないのが、残念

    ほとんどの人が、10~11時チェックアウトらしく
    掃除の音がうるさかった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2021年02月
    ホテルビスタ海老名 2021年02月13日 15:09:46

    この度はホテルビスタ海老名にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    しかしながら椅子と洋服掛けにつきましてはご迷惑をおかけしてしまい、申し訳なく思っております。現状は、どのお部屋タイプでも椅子は一つのみのご用意となっておりますので、ご面倒をおかけしますが、ご予約の際に椅子の追加につきましてお知らせをいただけますでしょうか。予めお部屋にご用意させていただきます。
    また、洋服掛けにつきましてもツインルーム以外は一か所のみになります。ツインルームは、大きくはございませんが入口脇にクローゼットのご用意がございます。ご参考になれば幸いです。

    また、掃除の音につきましてもこちらの配慮が足らず、誠に申し訳ございませんでした。せっかくお泊りいただきましたのに気持ちよくお過ごしいたけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。清掃担当に必ず伝え、今後はこのようなことが無いように十分気を付けて参ります。

    この度は貴重なご意見をありがとうございました。機会がございましたらまたお越し頂けましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    ホテルビスタ海老名
    フロント月田

    ご利用の宿泊プラン
    【24時間ステイ】ホテルdeのんびりプラン(素泊まり)
    ご利用のお部屋
    【セミダブル【喫煙】】

    総合3

    投稿者さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

    投稿者さん 2021年01月28日 03:13:14

    連泊の時は途中でトイレットペーパーがなくなりますが、予備がなく、フロントの方に持って来て貰うのは、コロナ禍の間は非対応がいいと思うのですが、チェックイン前に予備を置く事は不可能なのでしょうか?
    朝食会場のスタッフの方の私語が多く気になりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    ホテルビスタ海老名 2021年01月28日 04:18:31

    この度はホテルビスタ海老名をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    トイレットペーパーの予備の用意に関しましては、貴重なご意見として今後の課題とさせて頂きます。

    また、朝食会場のスタッフの私語に関しましては、お客様にご不快な思いをお掛けしたことに関して深くお詫び申し上げます。今後このような事が無いよう、朝食スタッフに対し指導を徹底し、再発防止に努めて参ります。


    もし、機会がございましたら是非ホテルビスタ海老名にお越し下さいませ。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテルビスタ海老名
    フロント 妹尾

    ご利用の宿泊プラン
    【3連泊以上限定】お得なプレミアム連泊プラン☆朝食無料サービス☆
    ご利用のお部屋
    【セミダブル【禁煙】】

    総合3

    投稿者さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

    投稿者さん 2021年01月26日 16:53:44

    以前利用した時は入浴剤を頂けましたが、今回は頂けませんでした。朝食会場での対応が、まちまちなので、統一して頂きたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年01月
    ホテルビスタ海老名 2021年01月26日 21:58:27

    この度はホテルビスタ海老名をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    入浴剤の件につきまして、お客様にご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。入浴剤ですが、プラン特典になりますので、もし入浴剤ご希望であれば対象プランをお選び頂ければお渡しが可能です。

    また、朝食会場の対応につきましては、至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考にさせて頂き、サービス向上に努めて参ります。

    この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルビスタ海老名
    フロント 増田

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天限定】楽天ポイント10倍!!期間限定の朝食無料サービスプラン☆
    ご利用のお部屋
    【セミダブル【禁煙】】

    総合3

    投稿者さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

    投稿者さん 2021年01月26日 16:46:38

    何度か利用させて頂いております。
    必ず手を洗ってから朝食に行っても、もう一度洗うように言われる日と、洗うように指示がない日があったりと統一されてませんでした。
    連泊の時は途中でトイレットペーパーがなくなる事が多いので
    チェックイン前に予備を常備しておいて欲しいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年01月
    ホテルビスタ海老名 2021年01月26日 21:11:50

    この度はホテルビスタ海老名をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    朝食会場の手洗いのお願いに関しまして、お声掛けが不十分な点があり、誠に申し訳ございませんでした。


    また、トイレットペーパーの件に関しましても、お客様にご不便お掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。もしフロントにお伝え頂ければ、随時お部屋までお届け致します。

    今後お客様のご意見を参考にし、サービス向上に努めて参ります。

    もし、機会がございましたら是非ホテルビスタ海老名にお越し下さいませ。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテルビスタ海老名
    フロント 増田

    総合3

    投稿者さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

    投稿者さん 2021年01月13日 08:57:54

    駅からも近く、飲食店やスーパーもたくさんあるので、立地は抜群です。
    朝食も美味しくとても満足でした。
    ただ、部屋の浴室が排水の影響なのか匂いが臭く、部屋もリノベーションしてますが、
    ちょっと衛生的には気になりました。
    タオルやガウン等がかなり使い古しでボロボロでした・・・・

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年01月
    ホテルビスタ海老名 2021年01月13日 09:13:01

    この度はホテルビスタ海老名をご利用頂きまして誠に有難うございます。

    お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
    しかし浴室の匂い等でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    お客様の貴重なご意見を参考に衛生面において、改善に努めて参りたいと思います。

    また機会がございましたらホテルビスタ海老名を選んで頂けたら幸いで御座います。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


    ホテルビスタ海老名
    フロント 杉崎

    ご利用の宿泊プラン
    ☆室数限定☆ 客室リニューアル!クチコミ投稿で超お得なモニタープラン【朝食無料サービス】
    ご利用のお部屋
    【デラックスシングル【禁煙】】

    総合3

    投稿者さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月23日 14:51:47

    今回は連泊で利用でした
    今回の部屋は駅とは逆側の
    低層階だったのですが
    窓の真ん前に隣のビルの室外機が
    並んでおり雑居ビル感満載で
    残念でした

    朝食は安定の美味しさでした

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年12月
    ホテルビスタ海老名 2020年12月23日 18:03:17

    いつもホテルビスタ海老名をご利用いただき誠に有難うございます。
    しかしながら今回はご満足のいくお部屋のご提供ができず、申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、確かに眺望が良いとはいえないお部屋もございますので心苦しいところではございますが、ご理解いただけましたら幸いです。
    朝食につきましてはお褒めのコメント誠に有難うございます。より良いものを目指して日々検討を重ねているレストランスタッフにとりましても、大変励みになります。またご利用いただけましたら嬉しく思います。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

    ホテルビスタ海老名
    フロント月田

    ご利用の宿泊プラン
    ☆室数限定☆ 客室リニューアル!クチコミ投稿で超お得なモニタープラン【朝食無料サービス】
    ご利用のお部屋
    【デラックスシングル【禁煙】】

    総合3

    投稿者さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月06日 12:23:21

    朝食は満足できましたしバストイレ別なのもよかったですが、普通のホテルです。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年10月
    ホテルビスタ海老名 2020年12月06日 15:06:21

    この度はホテルビスタ海老名をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    朝食やバストイレ別の客室設計をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。

    今後は、お客様への接遇の面でも評価が頂けるよう、精進して参ります。
    また機会がございましたら、是非ホテルビスタ海老名にお越し下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテルビスタ海老名
    フロント 増田

    ご利用の宿泊プラン
    ☆室数限定☆ 客室リニューアル!クチコミ投稿で超お得なモニタープラン【朝食無料サービス】
    ご利用のお部屋
    【デラックスシングル【禁煙】】

    総合3

    ひろ64461924さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

    ひろ64461924さん [50代/男性] 2020年11月20日 20:13:50

    外に喫煙場所が欲しいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    ホテルビスタ海老名 2020年11月21日 09:01:23

    この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    喫煙場所に関しましてご足労をおかけしてしまう形になってしまい大変申し訳ございませんでした。

    喫煙場所に関しましてはより近隣位置の提案や検討等させていきたいと考えております。

    お客様のまたのご来館をお待ちしております。

    ホテルビスタ海老名
    フロント源内

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天限定】楽天ポイント10倍!!期間限定の朝食無料サービスプラン☆【首都圏★楽天限定】
    ご利用のお部屋
    【モデレートツイン【禁煙】】

    総合3

    投稿者さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月11日 21:37:21

    客室の空調を選べなかったので、暑くて眠れませんでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    ホテルビスタ海老名 2020年11月12日 07:05:54

    この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    空調の件につきましてはお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後の課題とさせて頂きます。
    今後もより良いホテルを目指しスタッフ一同、日々精進して参ります。

    また海老名にお越しの際は当ホテルをお選びいただけたら幸いでございます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルビスタ海老名
    フロント 藤岡


    総合3

    投稿者さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月07日 19:02:11

    廊下から、近くの部屋の方の声が聞こえて、うるさかったです。防音がもう少しいいと快適になります。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    ホテルビスタ海老名 2020年11月07日 21:22:54

    この度はホテルビスタ海老名をご利用頂きまして誠に有難うございます。

    ご指摘のございました防音に関しまして、快適な滞在の妨げになってしまい申し訳ございませんでした。
    スタッフが館内を定期的に巡回をしており、廊下やお部屋でお声の大きなお客様にはこちらからお声掛けさせていただいております。
    しかしながら防音の強化は今後の重要な改善点でございます。
    改めまして貴重なご意見有難うございます。

    また海老名にお立ち寄りの際はホテルビスタ海老名をご利用いただけると幸いでございます。

    ホテルビスタ海老名 フロント小暮

    ご利用の宿泊プラン
    ☆室数限定☆ 客室リニューアル!クチコミ投稿で超お得なモニタープラン【朝食無料サービス】
    ご利用のお部屋
    【デラックスシングル【禁煙】】

    総合3

    投稿者さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月18日 20:05:09

    旅行は雨にふられたけど駅近だったので便利でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    ホテルビスタ海老名 2020年10月19日 10:01:07

    この度はホテルビスタ海老名をご利用頂き誠にありがとうございます。
    当館は駅から徒歩3分と立地に恵まれております。
    今後も立地に負けぬ様、快適な空間づくりとサービスの向上を目指して参ります。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルビスタ海老名
    フロント 柏木

    ご利用の宿泊プラン
    ☆室数限定☆ 客室リニューアル!クチコミ投稿で超お得なモニタープラン【朝食無料サービス】
    ご利用のお部屋
    【モデレートツイン【禁煙】】

    総合3

    投稿者さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月18日 15:02:12

    駅から近い、コンビニ隣

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    ホテルビスタ海老名 2020年10月18日 15:30:37

    この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    今後もより良いホテルづくり、サービスの向上を目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルビスタ海老名
    フロント 柏木

    ご利用の宿泊プラン
    ☆室数限定☆ 客室リニューアル!クチコミ投稿で超お得なモニタープラン【朝食無料サービス】
    ご利用のお部屋
    【モデレートツイン【禁煙】】

    総合3

    投稿者さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月07日 10:20:41

    駅から近く清潔感のあるホテルでした。
    風呂トイレ別なのはよかったですが、脱衣所はないので少し手間取りました。
    朝食会場の照明が暗かったので、もう少し明るいとよかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年10月
    ホテルビスタ海老名 2020年10月07日 11:16:27

    この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    清潔感のあるホテルとのお言葉を頂戴することができ、大変光栄に感じております。

    朝食会場の照明に関しましての貴重なご意見をありがとうございます。
    頂きましたご意見を参考に、お客様に快適に朝食をお召し上がり頂けますよう検討して参ります。
    お近くにお越しの際は是非またホテルビスタ海老名にお越し下さいませ。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルビスタ海老名
    フロント 柏木

    ご利用の宿泊プラン
    ☆室数限定☆ 客室リニューアル!クチコミ投稿で超お得なモニタープラン【朝食無料サービス】
    ご利用のお部屋
    【モデレートダブル【禁煙】】

    総合3

    投稿者さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月04日 17:42:13

    部屋は狭かったですが、清潔で快適でした。

    冷蔵庫のスイッチが入っていなかったせいか飲み物が全く冷えませんでした。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年08月
    ホテルビスタ海老名 2020年09月07日 12:36:43

    この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたのにも関わらず、冷蔵庫の不具合でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。何かございましたらフロントまでご連絡いただければ直ぐに対応いたします。
    今後も清潔感を保ち、お客様に居心地の良い環境を提供できるよう努めて参ります。
    この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルビスタ海老名
    フロント 福井

    ご利用の宿泊プラン
    ☆当日限定スペシャル☆(朝食付き)~海老名駅東口徒歩3分~
    ご利用のお部屋
    【モデレートツイン【禁煙】】

    総合3

    投稿者さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

    投稿者さん 2020年08月26日 03:21:54

    ホテルの立地は物凄くよく、最高でしたがフロントの対応が良い印象を与えませんでした。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年07月
    ホテルビスタ海老名 2020年08月26日 09:03:25

    この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    しかしながらフロント対応につきましてご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘を真摯に受け止め、お客様から心地よくご利用いただけるホテルを目指しスタッフ一人ひとりが精進して参ります。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    ホテルビスタ海老名
    フロント 福井

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天限定2020】スタンダードプラン☆スペシャルプライス(素泊まり)
    ご利用のお部屋
    【デラックスシングル【禁煙】】

    総合3

    投稿者さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

    投稿者さん 2020年08月21日 21:01:19

    朝食入口の水道蛇口が自動だとありがたいです。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年08月
    ホテルビスタ海老名 2020年08月22日 09:22:13

    いつもホテルビスタ海老名をご利用いただき誠にありがとうございます。また、レストランの入り口に設置してございます洗面台につきまして貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。今すぐの改善は難しいかもしれませんが、いただいたご意見は責任者に申し伝え今後に生かして参りたいと思います。
    お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    ホテルビスタ海老名
    フロント月田

    ご利用の宿泊プラン
    ☆室数限定☆ 客室リニューアル!クチコミ投稿で超お得なモニタープラン【朝食無料サービス】
    ご利用のお部屋
    【デラックスシングル【禁煙】】

    総合3

    投稿者さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

    投稿者さん 2020年06月06日 10:19:06

    食事はいまはセットででてきます。種類が多いので、人によっては残す人もいるのかなとも思いました。味は普通です。
    トイレとお風呂と洗面台が分かれているのは自分としては良かったです。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年05月
    ホテルビスタ海老名 2020年06月06日 10:37:49

    この度はホテルビスタ海老名にご宿泊いただきありがとうございました。
    朝食につきましては、コロナウィルス対策として一時的にセットメニューでご提供させていただいておりましたが、6/13(土)よりビュッフェ形式を再開いたします。ウィルス対策には万全を期して再開させていただきますので機会がございましたらまたぜひお試しくださいませ。

    また、バス・トイレ・洗面台三点独立型の客室設計につきまして良かったとの評価をいただき感謝申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
    この度はご投稿誠にありがとうございました。

    ホテルビスタ海老名
    フロント月田

    ご利用の宿泊プラン
    ☆期間限定☆ 客室リニューアル!クチコミ投稿で超お得なモニタープラン【朝食無料サービス】
    ご利用のお部屋
    【デラックスシングル【禁煙】】

    総合3

    投稿者さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

    投稿者さん 2020年04月27日 19:27:25

    駅から近く便利。
    浴室も広く良かった。
    朝食は普通。品数が少し少なかった。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年04月
    ホテルビスタ海老名 2020年04月28日 08:22:55

    この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はお客様にご満足頂けました様で大変光栄でございます。
    現在はコロナウイルスの影響により営業を休止しているお店も多数ありますが、駅周辺には大型ショッピングモールや飲食施設も多数ございます。
    この状況が落ち着きいつもの日常が戻りましたら是非またご利用頂き海老名の街をお楽しみ頂けましたら幸いです。
    改めましてこの様な状況下の中ご利用頂きました事深くお礼申し上げます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルビスタ海老名
    フロント神山

    ご利用の宿泊プラン
    ☆期間限定☆ 客室リニューアル!クチコミ投稿で超お得なモニタープラン【朝食無料サービス】
    ご利用のお部屋
    【デラックスシングル【喫煙】】

    総合3

    投稿者さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

    投稿者さん 2020年04月25日 14:26:17

    入口が分かりにくかったです。
    廊下、隣の部屋の音が結構聞こえて五月蠅かった。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年04月
    ホテルビスタ海老名 2020年04月25日 17:53:55

    この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

    ご宿泊中、騒音によるご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

    今後は館内の見回り等を強化し、騒音を出されているお客様には積極的にお声掛けを行ってまいります。

    快適な時間を過ごせて頂けます様鋭意努力して参りますので、今後とも弊館をどうぞよろしくお願い申し上げます。

    お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。


    ホテルビスタ海老名
    フロント 宮坂

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