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ホテルビスタ海老名 クチコミ・感想・情報

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ホテルビスタ海老名のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:1552件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.99
  • 立地4.48
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂4.17
  • 食事4.16
宿泊年月
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風呂4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

にゃあとるずさんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

にゃあとるずさん [20代/女性] 2019年09月25日 23:41:37

何度も利用しています。
掃除は行き届いていますが、チェックインの際のフロントの対応は残念でした。
挨拶が無かったり、従業員同士の私語が多かったり…。
何より残念だったのは従業員の方がバックヤードからフロントに出てくる際にドリンクを飲みながら出てきた事でした。
挨拶もせずに人の顔をガン見してきました。
このような事は初めてだったのでびっくりしました。
もう二度と利用する事はありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ホテルビスタ海老名 2019年09月26日 14:51:21

いつもホテルビスタをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらフロントスタッフの対応や立ち振る舞いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回の行いを厳重に受け止め、お客様からいただいたご指摘を深く反省し、心からご満足いただけるサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同初心に戻り、再発防止へ向けて取り組んで参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿していただき、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ海老名
フロント 福井

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【モデレートツイン【禁煙】】

風呂4

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投稿者さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月10日 09:35:27

フロントの対応が業務的で残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ホテルビスタ海老名 2019年06月10日 12:43:26

この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
またご来館頂けますようスタッフ一同改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
ホテルビスタ海老名
フロント澤田

ご利用の宿泊プラン
【QUOカード500円付】ビジネスサポート(朝食付き)
ご利用のお部屋
【デラックスシングル【禁煙】】

風呂4

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投稿者さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月10日 09:34:20

自分の責任で対応する案件ですが、本当に困っている客に対し紳士に対応しないホテルだったことが残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ホテルビスタ海老名 2019年06月10日 12:35:40

この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして不快な思いをさせてしまい、またお困りの際にお力になれず大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう今一度対応の見直しを図り、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中のご投稿、また貴重なご意見をありがとうございました。
ホテルビスタ海老名
フロント澤田

ご利用の宿泊プラン
【QUOカード500円付】ビジネスサポート(朝食付き)
ご利用のお部屋
【デラックスシングル【禁煙】】

風呂3

投稿者さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月11日 22:08:53

出張時は定期的に利用していましたが、最近対応が悪くなり残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルビスタ海老名 2019年12月12日 09:07:52

この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
テレビの不具合につきましてお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またそのその際の対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
以後この様な事がない様設備の点検、また対応につきましても教育を徹底して参ります。


ホテルビスタ海老名
フロント神山

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント10倍!泊まってお得にポイントGET(朝食付き)
ご利用のお部屋
【デラックスシングル【禁煙】】

風呂3

投稿者さんの ホテルビスタ海老名 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月11日 22:07:16

長距離運転して、やっとチェックインしたらチョットした規定していない不具合は対応せず、クレーム言ったらクレーマー扱いされ、適当な部屋を用意されました。疲れている人に対してホテルとしては最低な対応でした。残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルビスタ海老名 2019年12月12日 09:06:32

この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
テレビの不具合につきましてお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またそのその際の対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
以後この様な事がない様設備の点検、また対応につきましても教育を徹底して参ります。


ホテルビスタ海老名
フロント神山

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント10倍!泊まってお得にポイントGET(朝食付き)
ご利用のお部屋
【デラックスシングル【禁煙】】

5件中 1~5件表示

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