この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

せっかくの大切なご旅行に当館のご滞在を通して大変残念な気持ちでお帰りになられた事、
まずはお詫び申し上げます。
早速、当日のお食事でのサービス体制を含め配膳係に確認し、
ご満足頂けるサービスができなかった事、深く反省しております。
大変申し訳ございませんでした。

また、お料理に関しては、当館の海鮮炊き込みご飯は魚介類と一緒に炊き込んだご飯である事は事実でありますが、
一方で当日お客様にご提供させて頂いたご飯は魚介類の具材が少量であった事、
また配膳係の誤ったお料理のご説明で大変不快な思いをさせてしまった事もまた事実であります。
重ねてお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見を全てのスタッフが重く受け止め、今後徹底して改善してまいります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

これに懲りず、再度隠岐へお越し頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

隠岐プラザホテルグループ　総支配人　澤井　拓郎

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご意見を頂いておりますＷｉ-Ｆi等につきまして、早速調査をさせていただきました。
調査によると、地域の事情により、夕方や朝などの特定の時間帯を中心に、地域全体の電波容量等の関係で繋がりにくくなることがあるようです。とは申しましても一因ではありますので、お客様にご提供させていただく客室環境の充実に努めるためにその他のご意見も含めて改善出来るように現在、取引先業者様と協議させていただいております。一日でも早く充実した環境が整うように調整させていただいております。

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼を申し上げます。
ご不便をおかけしたようで、誠に申し訳ありません。当日にご用意させていただきました「海側の和洋室」のタイプには、和室部に2口のコンセントが一箇所とベッド部のナイトテーブル部に1口のコンセントが一箇所。計２箇所３口の接続可能なコンセントがございます。
いただきましたご意見と同様のご意見もたくさん頂いておりまして只今、順次客室のコンセントの増設を工事を行っております。（４F～６F客室完工・７Ｆ～９Ｆは、4月末までに完工予定です）

できる限り…少しでも、快適なご宿泊の環境が整えられるよう努めて参ります。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

このたびはご利用・ご来館いただきまして誠にありがとうございました。
また、お食事の際のお席割につきまして、配慮が足りず誠に申し訳ありませんでした。
私も含め、関係スッタッフには御意見を踏まえ、お客様のご旅行形態にしっかりと留意し、セッティングを含めた対応をするように申し伝えました。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

是非、またのご機会がございましたら、ご来島・ご来館くださいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。
　
　　　　　　　　　　　　　　支配人　横地廉平