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湯快リゾートプレミアム 別府鉄輪温泉 ホテル風月のクチコミ・お客さまの声
立地4
部屋、お風呂、立地はよかった。海側の部屋であったが、海からの日の出が部屋から見えてちょっとした写真のようでよかった。が、外国人スタッフが多く、ご飯(米)がいわないと出てこない。。お茶がでてこない・・とか、気が利かないところがおおい。すべての外国人スタッフがそうではないと思うが。。名札に留学生とかかれていても、バイトだから許して・・という感じで、批判的にみえてしまう。スタッフが失敗したとき日本人スタッフのフォローは、普通のホテルと同じで問題ないため残念な感じ。。外国の人には言葉が通じる人がいるから安心なのかもしれないが、日本人にとっては、その分、サービス面では、いまいち。※宿泊1ヶ月前くらいに、夜に電話したとき、担当が帰宅しわからないという内容であるが、わからないっていってるでしょ?っという感じでばかにされたような対応をされた印象を受けた。後で思うと、外国人スタッフかと思いしょうがないかと思った。外国人スタッフを採用するなら、日本人スタッフ同様の対応ができないと、日本人は、よい印象はもてないと思う。
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 別府鉄輪温泉 ホテル風月 のクチコミ
部屋、お風呂、立地はよかった。海側の部屋であったが、海からの日の出が部屋から見えてちょっとした写真のようでよかった。
が、外国人スタッフが多く、ご飯(米)がいわないと出てこない。。お茶がでてこない・・とか、気が利かないところがおおい。すべての外国人スタッフがそうではないと思うが。。
名札に留学生とかかれていても、バイトだから許して・・という感じで、批判的にみえてしまう。スタッフが失敗したとき日本人スタッフのフォローは、普通のホテルと同じで問題ないため残念な感じ。。外国の人には言葉が通じる人がいるから安心なのかもしれないが、
日本人にとっては、その分、サービス面では、いまいち。
※宿泊1ヶ月前くらいに、夜に電話したとき、担当が帰宅しわからないという内容であるが、わからないっていってるでしょ?っという感じでばかにされたような対応をされた印象を受けた。後で思うと、外国人スタッフかと思いしょうがないかと思った。
外国人スタッフを採用するなら、日本人スタッフ同様の対応ができないと、日本人は、よい印象はもてないと思う。
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