この度乳幼児を含む女ばかり６人の旅行で　リニューアル前のサービスプランでしたが　お値段が格安なのに　従業員の方の対応がとても気持ち良かったです。　値段が格安なので部屋の古いのはリニューアル前ですので仕方有りませんが　部屋が広いのと、大きな窓から別府湾が一望でき部屋の古さは従業員の皆様の接客態度で帳消しに成るくらいの気持ちよさでした。
駐車場に車を入れるとすぐに　荷物を運びに来てくださり　部屋に案内がてら　館内の説明を丁寧にしてくださり　部屋に入ると　もう荷物は運ばれており恐縮するくらいでした。
食事は　子供にはミニ会席で　豊後牛の陶板焼きが付いており、我々大人には　地獄蒸し料理をメインに、多彩な懐石料理にビールもサービスで付いており　食べきれないくらい　ボリューム満点で　お味も文句なし　仲居さんの親切な対応と　笑顔で食事を楽しめました。朝食バイキングも　種類が豊富で　美味しかったのですが　パンとコーヒーが無かったのが　ちょっぴり残念でした。
風呂は屋上の露天風呂が景色もよく気持ちよかったです。旅疲れで寝てしまい　隣の温泉に行けなかったのが　心残りでした砂湯に入りたかったのに・・・。
帰る時は　又駐車場迄荷物を運んでくださり　車が見えなくなるまで手を振ってくださってました・・・ビックリするやら：感激しました。
フロントの方を初め皆様の懇切な対応で好感が持てとても気持ち良い旅となりました。あちらこちらへ旅行し格安プランで宿泊を致しますが　結構大きなホテル兼旅館ですのに　ここ迄気持ち良く接して戴ける所は　なかなかありませんでした。鉄輪温泉に又行きたくなるホテルでした。本当にありがとうございました。