楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

大江戸温泉物語Premium ホテル風月 クチコミ・感想・情報

bp-info こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

大江戸温泉物語Premium ホテル風月のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.01
  • アンケート件数:537件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地4.20
  • 部屋3.70
  • 設備・アメニティ3.62
  • 風呂3.96
  • 食事4.30
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

12件中 1~12件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合1

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium ホテル風月 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月27日 13:17:17

普段は口コミしないのですが、気になる点が多かったので投稿します。

・レストランの塩素臭が強烈で、食事中に気分が悪くなりました。

・部屋は古く、壁に穴が空いていました。

・隣接する温泉施設・夢たまて筥を楽しみに行きましたが、普通のスーパー銭湯レベルで期待外れでした。

・「2歳以下は人数に含めずに予約してください」と明記してあるにも関わらず、チェックイン時に「お子さんもう1人いるんですか?アメニティは用意できませんから。」と怪訝な顔をされて不快でした。

年末の混雑期で他に宿の選択肢がなかったので仕方有りませんが、せっかく行ったのに別府温泉の本当の良さ(泉質含む)を味わえずに帰ってきてしまった気がして残念です。

一人一泊一万円前半で泊まれる時期ならば、上記の不満点を考慮してもアリだと思います。

私は二度と大江戸温泉系列に泊まるのはやめようと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】2泊でお得!温泉をゆったり満喫できるお得な連泊プラン#
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードトリプル 内風呂あり(オーシャンビュー)】

総合1

nekota-nekokichiさんの 大江戸温泉物語Premium ホテル風月 のクチコミ

nekota-nekokichiさん [40代/男性] 2024年11月18日 22:06:39

フロントの品質は悪い。

フロント1人目
・チェックイン時刻前に手荷物を預けに行ったのだが「チェックイン前に何しに来たのか」という態度。
・外は雨が降っているが、ホテル備え付けの傘を貸そうともしない。

フロント2人目
・お土産品の発送の相談に行ったところ、段ボールは敷地内にある土産物店で販売しているのを買ってくるように言われる。送り状の記載と発送手続きはフロントで行うそうだ。そのように行動する。

フロント3人目と4人目
・段ボールにお土産を詰めてフロントに持っていくと、こちらの顔を見もしないで「ああ、荷物?中に入れて中に」と大変横柄。フロントの中に入ると今度は中にいる男性に「こっちに入ってくるな」と言われる。
・懇切丁寧に状況を説明したところ、「私が客で、自分たちの説明が誤っていたせいでここに入らされている」と理解したようだ。
・彼らの言い訳は「配送員と勘違いした」とのこと。では申し上げるが、君たちは配送員の方々を何だと思っているのか。自分たちではできない「運送」という仕事を代わりにやってくれている協力者に対して、その態度はなんだ。
・挙げ句の果に「敷地内にある土産物店に持っていって自分で発送しろ」と。自分たちのミスの後始末を客にさせるそうだ。



部屋の品質は悪い。

・温泉を冠した名前の旅館で、部屋の給湯設備からお湯が出ない。
・トイレの水は流れにくい。あまりに流れないので汚物が逆流してくる。



風呂の品質は悪い。

家族(女性)曰く
・女湯にて、鍵を閉めたロッカーが開かなくなる。
・フロントに連絡するも対応可能な人間がおらず、結局調理場の人が救援に来てくれたそうだ。
・併設されている温浴施設「夢たまて筥」に行けば、屋内風呂は故障中。箱蒸風呂は故障中。唯一使えるとスタッフが言っていた露天風呂はぬるいとのこと。


夕食の鶏天と米飯はうまいため、ホテルをやめて鶏天の店になった方が良いのではないだろうか。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF 和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミー和室 内風呂あり(眺望なし)】

総合1

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium ホテル風月 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月06日 17:51:51

長くなりますが宿泊を考えられている方はレビューを読んでいただけると参考になるかなと思います。
フロントにドリンクバー(お酒有)があるが
常に外国人観光客の方がスペースをすべて占領し、部屋へのドリンクの持ち帰りも出来ないのでもはや利用できない状況が常。
喫煙スペースは外に灰皿が一か所。
掃除されないので常に灰皿がいっぱいで周りもゴミだらけ。
建物自体が古いせいもあるがそれ以前に部屋がかなり不清潔。
まずすべてがかび臭くアレルギーもちにはかなりきつかった。
選べる浴衣もかび臭いし特に水回りはかなり汚い。
ここで歯を磨くのはためらわれるほど。
極めつけはトイレが流れない。
フロントに対応お願いしたところ2回清掃の方が来て折角旅行に来ているのに
不快な音を永遠聞く羽目に。
2回目も直っていないようだったので
直らなさそうですねと清掃員の方に声をかけたところ
直りませんね、部屋の外にあるトイレに駆け込んでくださいと半笑いで言われました。
フロントにクレームを入れると謝りに来られましたが
部屋が満室の為変えられないとの事。
24時間対応しますとのことでしたがこちらも何度も流れないトイレの為に人を呼ぶ気にもなれず流れないトイレをそのまま使わされました。
カップルでの旅行だったらどうするのか、女性が急な生理だった場合や体調不良の場合どうするのか
次の日も予約がいっぱいなようでしたのでそのままこちらの部屋も使用されているかと思うと
こちらに書かずにはいられませんでした。
バイキングはそれなりでしたがご当地のものはそんなにあるわけではなく至って普通ですごくおいしいというほどではない。
食器類のところを汚されていましたがそのままで使えず。
温泉は源泉かけ流しではありません。
写真のような景色の見える露天風呂も目隠しがしてあり景色は見えません。
他の風呂もすべてが不衛生にぬるぬるしていたりカビが生えています。
脱衣所を見上げれば埃がびっしり。
お風呂も部屋もHP等の写真とはかけ離れていると思っていただいた方がいいです。
このように不衛生でありながらアメニティはすべて使いまわしのもので
使い捨ては歯ブラシのみ、不安になりました。。
帰りにキーを返す時にフロントの方から謝罪の一言もなく二度と来ることはないなと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF 和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード和室10畳 内風呂あり(眺望なし)】

総合1

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium ホテル風月 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月21日 12:14:40

建物が古く、隣の部屋の音がしました、食事のテーブルが汚く、食事会場では「自分で席を確保する」よう言われましたが、確保できた席は汚かったです。二度宿泊しません、人にはお勧めできません。お風呂はすぐ近くにあると言ったけど、高齢者の私たちには遠く段差があり、フロントの説明には納得出ません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【早い者勝ち!お日にち限定】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン29平米 内風呂あり(眺望なし)】

総合1

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium ホテル風月 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月24日 17:44:55

先日家族で行き、バイキングなど食事はよかったのですが、部屋のエアコンが古く暑いままで、廊下で涼んでました。フロントに連絡を入れ担当者に行かせますとの事で、謝罪でもあればいいかと思っていたところ、【エアコンは正常ですよ】と汗だくで言われました。あなた暑いでしょと聞いたら暑いですと返ってきて呆れました。ちなみに416号室です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード和室2間 内風呂あり(オーシャンビュー)】

総合1

saru2222さんの 大江戸温泉物語Premium ホテル風月 のクチコミ

saru2222さん [60代/男性] 2023年12月02日 22:57:59

【楽天スーパーSALE】スタンダード和室10畳 風呂あり(眺望指定なし) と言う甘い言葉で安く泊まれたと思いきや部屋の眺望どころでは無く部屋のエアコンが不良の『訳あり部屋』でした。温度センサーの調子が悪いようで設定温度を28度以上にしないと温風が出ず冷房専用かと思ったほどで、温風が出たら出たでファンがワンワンと唸って最悪な訳あり部屋でした。
風呂は敷地内に併設されている日帰り温泉も利用できると言う事でいざGo。施設の目玉『箱蒸風呂』は蒸気では無く冷気で震え上がり、入れない始末。冷たい体を温めようと湯舟では温度管理がされていたのかと思うほどの超~低温。フロントで温度低いと言えば、陽気で変わるとのことでした。別府の方の忍耐力には脱帽です。 
ホテルの内湯は眺望がゼロ。展望が売りの屋上露天風呂に至っては水着着用の混浴とのことでした。今どきの温泉ホテルで水着着用なんて温泉プールぐらいでしか聞いたことありません。
初!鉄輪温泉が最悪な体験となったのは【楽天スーパーSALE 訳あり温泉】に飛びついた私が悪かったと、今更ながら「後悔先に立たず」です。高評価の口コミをされた方はうらやましい限りです。
夕食・朝食バイキングで高評価されている方々や味付けが濃い目が好きな方には良い宿だと思いたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF 1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳 風呂あり(眺望指定なし)】

総合1

4人中1人の方が参考になったと投票しています。

初心者020さんの 大江戸温泉物語Premium ホテル風月 のクチコミ

初心者020さん [40代/男性] 2023年08月25日 11:12:33

16時過ぎにチェックイン、受付で夕食の時間が21時からしか空いていない、朝食も10時からしか空いていないとのこと。意味が分からずそれを受け入れられない旨を伝え、強く言いましたが謝罪の一点張り、横から出てきた女性が声を荒げていたせいか他のお客様が居てますのでと。私も客ですし、そもそも夕食と朝食の時間を選択できないのが意味が分からない。満席とはどういうことか。すると女性が空席があるか確認しますのでお部屋でお待ちくださいとの事。いやいや、時間変更できなければ泊まりませんから。だれが5時間も部屋で夕食まつの。ロビーで待っいると時間変更できましたの事でチェックイン。いざ夕食の時間に会場へ行くとどこが満席ですか。席は空いてるし満席ではないですよね。朝食も同様でした。結果、ホテル側の都合ですよね。二度と利用しない。不愉快でしかない。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードトリプル 風呂あり(オーシャンビュー)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium ホテル風月 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月12日 12:05:14

60000円ほど出して3人で泊まりましたが、最悪でした。部屋は外から丸見えでレースのカーテンもなく、この値段なのに6畳一間状態です。30000円程度で収まるお宿ならまた理解できますが、ちょっとあり得ません。受付で全てのお客さんに同じ説明をしているので、長蛇の列です。もうちょっと方法を考えた方が良いと思います。18時にバイキングを混まないようにしたいのは分かりますが、ホテル側から17時でいいですか、とか押しすぎです。サービスに大変問題があります。食事、お風呂は普通です。部屋とサービスが悪いです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳 風呂あり(眺望指定なし)】

総合1

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium ホテル風月 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月19日 00:50:46

受付以外は大変古く、掲載されている写真とは大幅に違うお部屋でした。
体調の関係で大浴場に入るのが望ましくなかったため、お部屋にお風呂が付いていることを確認して予約したものの、お部屋のお風呂は清潔とは言い難く、結局大浴場に行がなければなりませんでした。また、温泉施設ではあるものの、温泉に行く際に持っていくタオルを入れるものなどは何もなくアメニティも他のホテルと比べてもとても少なく感じました。
ちなみに、お部屋の洗面所は、蛇口をひねってから相当程度待たないとお水が出てこない仕様でした。
食事は普通でしたが、会場が広くゆったりとしていたため、団体の方と重なってもゆとりある感じで、唯一良かった点かなと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付バイキングプラン≪プレミアム≫
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン29平米 風呂あり(オーシャンビュー)】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium ホテル風月 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月04日 13:43:59

宿泊前に聞きたいことがあり何度も電話しましたが電話が繋がることはありませんでした。2023年3月末に宿泊しましたが、部屋は昭和のままでかなり古くてBEDも古くて固くてかなりの年季物でした。食事はバイキングでしたが一品も美味しいと思うものがなかったため、お風呂は入る所か見にも行きませんでした。これだけのお値段なのですから、一つくらいは何か嬉しいことがあったらよかったのに、ととっても残念です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付バイキングプラン≪プレミアム≫
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン29平米 風呂あり(オーシャンビュー)】

総合1

楽天19640521さんの 大江戸温泉物語Premium ホテル風月 のクチコミ

楽天19640521さん [50代/男性] 2022年03月23日 06:57:20

チックインで約1時間、チックアウトで約30分掛かりました。なぜ改善しないのか理解出来ません。無理な要望と思わないのですが!チックインだけでテンションが下がります。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン≪プレミアム≫
ご利用のお部屋
【南館 和室10畳】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium ホテル風月 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月04日 22:10:48

値段の割には…
同じくらいの値段で杉乃井泊まれるなら迷いなくそちらを選ぶ。
(今回は相手なかったけど…)
しかも最悪なのは、前もって障害者用の駐車場について電話で問い合わせてて、
3台ありますよ、とのことだったので、現地で止めたらそのうち2台分が
中国人の団体用のバスに占領されて使えない。
だったら問い合わせの時のそういうべきだし、第一団体客のために
障害者駐車場使えなくするなど何考えてんの?って感じ。
何のために障害者用を入り口近くにしてんだ、団体客だから
入り口近くにバス停めるって意味わからん。
売店も空いてる時間短くてものなくてあまりよろしくない。
隣の大浴場は階段があって車椅子ではいけない。(まあ、前もって聞いてたけど)
隣にひょうたん温泉あってなかなか立地はいいけど、あの料金では
もう二度ととまりたくない。
夕食はそれなり、朝はバイキングだけどあまり食べれるものなし。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
8畳二間和室レストラン食プラン【1泊2食付】
ご利用のお部屋
【風月館和室プラン】

12件中 1~12件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]
宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ