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河口湖温泉 富士レークホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
到着後の手続きに時間が掛かりすぎでした。ウェルカムドリンクなどの紹介もなく他の方の行動で分かり残念でした。部屋への良同時に他の部屋（喫煙室、団体さん）のドアが開けたままになっていて廊下まで煙草の匂いがしていました。非喫煙の私達からはもう少し階を替えるか離れた部屋にして頂けると良かったですね。良い所：富士山の見える展望の部屋は良かったですね。
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この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。しかしながら、到着時のご案内やお部屋割りの配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後改善できる部分は早急に対応して参りたいと存じます。また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。富士レークホテル 予約担当：高部
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総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
到着後の手続きに時間が掛かりすぎでした。
ウェルカムドリンクなどの紹介もなく他の方の行動で分かり残念でした。
部屋への良同時に他の部屋（喫煙室、団体さん）のドアが開けたままになっていて廊下まで煙草の匂いがしていました。
非喫煙の私達からはもう少し階を替えるか離れた部屋にして頂けると良かったですね。
良い所：富士山の見える展望の部屋は良かったですね。
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この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。
しかしながら、到着時のご案内やお部屋割りの配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後改善できる部分は早急に対応して参りたいと存じます。
また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。
富士レークホテル 予約担当：高部