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河口湖温泉 富士レークホテルのクチコミ･お客さまの声
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楽しみにしてた誕生日祝い旅行なのに、風呂上がりのあと、着替えた浴衣と半纏のポケットに手を入れたら、まさか前のお客様が使ったのライターがポケットの中に入ったまま.....。新しい清潔な着替えはずなのに、まさか他人の物が入ったままの着替えでした....！こちらはコロナ時期でいろんなことを気をつけながら、やっとの旅行なのに、ショックで怒りが隠せない、直ぐ受付の方へ言いに行ったら、ホテル側は半纏の消毒はちゃんとやってあると従業員の検査不足とごめんなさいとしか言えないし....さらにその後、スタッフが洗ってある新しいの半纏を部屋に持ってくれた。しかし、私は汚い疑いあるの半纏着たのせいで、すでにホテルのこと不信感を持った。その日一晩中ホテル側が事前準備してくれたもの....大丈夫かなぁ？...大丈夫かなぁ..と....不安で不安で一晩中眠れなかった。誕生日お祝いのために利用することも事前に伝えてありますし....お客様がこんなに怒ってるのに、ごめんなさいしか言えないの対応は本当に残念です。
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この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。数あるお宿の中から当館をお選びいただき、御礼申し上げます。しかしながら、半纏のポケットにライターが入っておりました件、ご不快な思いと滞在中ご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。コロナ時期で最大限に注意を払わなければなければならないところ、私共の不手際により折角のお誕生日でのご旅行を台無しにしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後はお客様に安心、安全にご宿泊いただけるよう基本を徹底し、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。また機会がいただけましたら幸いでございます。予約担当 高部
河口湖温泉 富士レークホテル クチコミ一覧へ
河口湖温泉 富士レークホテル（山梨県）
1.0
投稿日：2020-10-22 23:15:15
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mitonninaさんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
楽しみにしてた誕生日祝い旅行なのに、風呂上がりのあと、着替えた浴衣と半纏のポケットに手を入れたら、まさか前のお客様が使ったのライターがポケットの中に入ったまま.....。新しい清潔な着替えはずなのに、まさか他人の物が入ったままの着替えでした....！こちらはコロナ時期でいろんなことを気をつけながら、やっとの旅行なのに、ショックで怒りが隠せない、直ぐ受付の方へ言いに行ったら、ホテル側は半纏の消毒はちゃんとやってあると従業員の検査不足とごめんなさいとしか言えないし....さらにその後、スタッフが洗ってある新しいの半纏を部屋に持ってくれた。しかし、私は汚い疑いあるの半纏着たのせいで、すでにホテルのこと不信感を持った。その日一晩中ホテル側が事前準備してくれたもの....大丈夫かなぁ？...大丈夫かなぁ..と....不安で不安で一晩中眠れなかった。
誕生日お祝いのために利用することも事前に伝えてありますし....お客様がこんなに怒ってるのに、ごめんなさいしか言えないの対応は本当に残念です。
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この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるお宿の中から当館をお選びいただき、御礼申し上げます。
しかしながら、半纏のポケットにライターが入っておりました件、ご不快な思いと滞在中ご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
コロナ時期で最大限に注意を払わなければなければならないところ、私共の不手際により折角のお誕生日でのご旅行を台無しにしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様に安心、安全にご宿泊いただけるよう基本を徹底し、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
また機会がいただけましたら幸いでございます。
予約担当 高部