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河口湖温泉 富士レークホテル クチコミ・感想・情報

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河口湖温泉 富士レークホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.45
  • アンケート件数:1019件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.41
  • 立地4.59
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂4.30
  • 食事4.20

立地5

hitoni0703さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

hitoni0703さん [60代/男性] 2021-08-12 22:11:17

親子孫の三代5人で和洋室に泊まりました。チェックイン時に西館から東館の部屋をアップグレードしてもらえたのは良かったのですが、建物がそれなりは古いのでエアコンの冷風が和室の奥に届かず義母が暑くて1時間おきに目が覚めたと言っていました。
老舗なのでスタッフの数は多く、気遣いや食事にはそれなりにクオリティーを感じました。
普段お盆休みの辺りに旅行をすることがないので、一番高いシーズンのはずなのですが、宿泊料が適切なのかはわかりませんが、設備関係をもう少し改善してもらえればもっと満足できたと思いました。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
河口湖温泉 富士レークホテル 2021-08-26 12:34:14

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大切なご家族旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフのおもてなしやお食事につきまして、ご満足につながるお手伝いが少しでもできていましたなら幸いでございます。
しかしながら、お部屋の冷房に関しまして、お休みのところご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお過ごしいただける施設づくりができるよう、今後の改善の参考にさせていただきたく存じます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
また機会がいただけましたら幸いでございます。
予約担当 高部

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定(基本料理)】お得に楽しめる特別プラン
ご利用のお部屋
【西館和洋室(和室8畳+2ベッド) 【禁煙】】